天猫618亿元直播间背后AI技术全面升级淘宝直播

天猫618亿元直播间背后AI技术全面升级淘宝直播全文1628字，带上耳机，听听看

天猫618亿元直播间背后AI技术全面升级淘宝直播编辑导读

即将到来的6月16日-日，是天猫6的冲刺阶段，近10万个直播间、超过600名人气主播也将迎来最火爆的一刻。在这场史上最优惠的天猫6活动中，成千上万的消费者一边观看淘宝直播、一边往购物车里装满最心仪的宝贝，而直播间的主播们，往往因为忙着介绍新品和细节，对于消费者提出的尺码咨询、优惠活动等问题无法顾及。为了让手机那一头的“亲”们第一时间找优惠、抢尖货，也为了破解淘宝主播无法及时回复的体验尴

天猫618亿元直播间背后AI技术全面升级淘宝直播正文

即将到来的6月16日-日，是天猫6的冲刺阶段，近10万个直播间、超过600名人气主播也将迎来最火爆的一刻。在这场史上最优惠的天猫6活动中，成千上万的消费者一边观看淘宝直播、一边往购物车里装满最心仪的宝贝，而直播间的主播们，往往因为忙着介绍新品和细节，对于消费者提出的尺码咨询、优惠活动等问题无法顾及。为了让手机那一头的“亲”们第一时间找优惠、抢尖货，也为了破解淘宝主播无法及时回复的体验尴尬，阿里巴巴小蜜家族的最新成员-- “直播小蜜”第一次在天猫6全面应用。

阿里巴巴智能服务事业部直播小蜜负责人温波介绍，相比其他智能客服机器人，直播小蜜采用自主研发的自然语言理解算法，实时精确解析直播间内，多线观众对于商品和主播的复杂表达和问法，提升观众宽泛表达问题的命中率，大比例提高了直播间客户问题的解决率，还可以在直播场中实现多对一沟通的高效快速响应。

目前，直播小蜜已覆盖淘宝站内七成主播，回答超千万人次消费者问题，相当于每天给主播们配备了480个专业客服人员。有了直播小蜜AI黑科技的加持，消费者与购买直接相关的问题得到秒级响应、体验更好，提问人群的下单转化率也提升了15%。

薇娅Viya、李佳琦都用 直播神器既智能又带货

离默是一家网红主播公司负责人，他所在公司几乎每天都有一场直播，在每场4-6个小时的直播中，关于模特信息、商品参数材质、优惠券问题，主播至少重复回答50次以上。

自从用上直播小蜜，这些问题都会由直播小蜜自动回复，主播也不会被屡次打断，可以更专注产品介绍和用户情感互动，观看直播的用户也能够感受到自己的问题被第一时间关注响应。这样又智能又带货的直播神器，难怪薇娅Viya、李佳琦等网红主播都在用。

数据显示，在今年的天猫6期间，品牌商家的开播数量比去年同期增长超120%，包括服饰、美妆、母婴、消费电子、美食等在内越来越多的行业正在被直播改造。puma、迪卡侬、crocs、casio等国际品牌更是首次在大促上开播。预计6期间，淘宝直播整体将带动超0亿成交。

温波介绍，未来直播小蜜会成为每一个主播的智能助理，粉丝运营的重要工具，不仅可以在直播时实时回答用户问题，甚至可以对用户进行反向提问，提升直播互动，从而进一步提升成交转化。

阿里巴巴智能服务事业部直播小蜜负责人温波介绍，相比其他智能客服机器人，直播小蜜采用自主研发的自然语言理解算法，实时精确解析直播间内，多线观众对于商品和主播的复杂表达和问法，提升观众宽泛表达问题的命中率，大比例提高了直播间客户问题的解决率，还可以在直播场中实现多对一沟通的高效快速响应。

目前，直播小蜜已覆盖淘宝站内七成主播，回答超千万人次消费者问题，相当于每天给主播们配备了480个专业客服人员。有了直播小蜜AI黑科技的加持，消费者与购买直接相关的问题得到秒级响应、体验更好，提问人群的下单转化率也提升了15%。

薇娅Viya、李佳琦都用 直播神器既智能又带货

离默是一家网红主播公司负责人，他所在公司几乎每天都有一场直播，在每场4-6个小时的直播中，关于模特信息、商品参数材质、优惠券问题，主播至少重复回答50次以上。

自从用上直播小蜜，这些问题都会由直播小蜜自动回复，主播也不会被屡次打断，可以更专注产品介绍和用户情感互动，观看直播的用户也能够感受到自己的问题被第一时间关注响应。这样又智能又带货的直播神器，难怪薇娅Viya、李佳琦等网红主播都在用。

数据显示，在今年的天猫6期间，品牌商家的开播数量比去年同期增长超120%，包括服饰、美妆、母婴、消费电子、美食等在内越来越多的行业正在被直播改造。puma、迪卡侬、crocs、casio等国际品牌更是首次在大促上开播。预计6期间，淘宝直播整体将带动超0亿成交。

温波介绍，未来直播小蜜会成为每一个主播的智能助理，粉丝运营的重要工具，不仅可以在直播时实时回答用户问题，甚至可以对用户进行反向提问，提升直播互动，从而进一步提升成交转化。

版权声明：本文内容由派代网关停保存附件，该文观点仅代表派代网或者作者本人。本站仅提供信息存储空间服务，不拥有所有权，不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容， 请发送邮件至 1256597354@qq.com 举报，一经查实，本站将立刻删除。