阿里巴巴CEO陆兆禧：良无限交易额半年翻3倍

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阿里巴巴CEO陆兆禧：良无限交易额半年翻3倍编辑导读

阿里巴巴CEO陆兆禧8月11日消息，阿里巴巴周四发布了第二季度及半年度中期财报。随后阿里巴巴管理层，包括首席执行官陆兆禧和首席财务官武卫等，召开了财报电话会议，就会员质量、商业模式升级和良无限(即原无名良品)平台等热点问题回答了分析师的提问。陆兆禧在解释为何将“无名良品”更名为“良无限”时表示，“良无限似乎更好记，更能表达我们未来的业务走向、理念和长远目标”。 而对于良无限平台上，很多经销

阿里巴巴CEO陆兆禧：良无限交易额半年翻3倍正文

阿里巴巴CEO陆兆禧8月11日消息，阿里巴巴周四发布了第二季度及半年度中期财报。随后阿里巴巴管理层，包括首席执行官陆兆禧和首席财务官武卫等，召开了财报电话会议，就会员质量、商业模式升级和良无限(即原无名良品)平台等热点问题回答了分析师的提问。陆兆禧在解释为何将“无名良品”更名为“良无限”时表示，“良无限似乎更好记，更能表达我们未来的业务走向、理念和长远目标”。 而对于良无限平台上，很多经销商成交量惨淡、积压大量库存的现象，陆兆禧回应表示，“再富有的国家也有穷人，毕竟我们平台上有许多供应商，很多人生意做得很好，但也有人不太顺利。” 陆兆禧强调，良无限平台的交易额从年初到现在翻了三倍多，他认为“从整体上来说，市场需求非常强劲，我们的（良无限）服务能力供不应求”。 财报显示，阿里巴巴上半年总营收同比增长22% 至人民币31.56亿元，净利润同比增加32%至人民币9.亿元;第二季度营业收入为人民币16.23亿元，同比增长19%，净利润为4.64亿元，同比增长28%。 以下为分析师问答环节主要内容： 摩根士丹利分析师季卫东：现在欧美经济受债务危机影响，不是很景气，国内出口商也受到一些影响，而且成本压力较大，人力、材料和人民币升值等都有影响，这对阿里巴巴的客户增长有无影响? 陆兆禧：这些因素对我们客户的影响在前几个月就开始体现出来，特别是国内人力、资源、生产资料成本的变化已经影响到我们对客户，我们今年特别关注向现存提供的客户，帮助他们提升市场竞争力，以服务现有客户为保障，以提升其能力为主要任务。对没有从事电子商务的潜在供应商来说，面临的挑战可能更大。另外，金融危机并非刚刚爆发，对中国的影响一直都是存在，倒也谈不上是意外。 季卫东：关于阿里巴巴的几个新平台，包括全球速卖通、良无限和1688.com，武总刚才说到到今年年底之前新平台的交易额可能超过10亿人民币，能否分享一下这些平台今后会采取何种收费模式?如何通过平台，加深与淘宝之间的协同? 陆兆禧：我们预期的全年交易额应该是10亿美金。1688平台存在已有较长时间，针对的是国内小额批发;全球速卖通则致力于帮助中国生产商已小额形式将商品出口到全世界，这两个平台都是针对小额交易;而新的良无限平台，一方面可以为供应商提供直接销售机会，更重要的是提供质量和服务认证体系。根据我在淘宝从业的经历，现在很多中国制造商、阿里巴巴供应商面临的一个巨大挑战是，他们很想做电子商务，但不懂怎么服务，怎么使自己的产品适应各种行业以及消费者的需求。所以良无限这个品牌将来可能会变成消费者认证优质商品的标志，同时还会跟淘宝现有的淘宝商城和淘宝网的渠道进行对接，输出我们品牌的商品。 SIG分析师赵春明：阿里巴巴正致力于提高供应商质量，采取了一些预防措施，导致供应商数量下滑，请问此类措施何时会结束，即供应商数量何时会恢复增长? 陆兆禧：提高供应商的质量是一项持续的工作，从我的观点来看，现在还不知道什么时候供应商数量会回升，因为我们在质量控制上略有欠缺，现在一加紧控制可能会造成供应商数量暂时下滑。但在到达一定程度后就会稳定，因为大多数供应商质量都非常高，也很有能力，只是早期有一部分不合格供应商加入。通过我们的这种控制，会让更多优质供应商留在阿里巴巴，使更多优质供应商喜欢上我们的供应商和我们的网站。 武卫：我相信关于会员增长的问题背后，关注的是营收增长问题，过去人们在预测阿里巴巴的营收时，通常以会员数量为依据。一方面，从长期来看我们的客户数量仍会增长，尽管目前还无法预测供应商何时会停止减少恢复增长;同时，我们正在调整商业模式，我们的营收源将更加多元化，除增值服务和交易平台外，我们还向非会员用户提供增值服务。因而会员数量增长将不再是衡量业务增长和营收增长的唯一、最重要的参照物。 瑞士信贷分析师张永恒：阿里巴巴掌握着很多数据，可用于预测今后的出口环境，根据现有数据，你们预测今后几个季度出口增长环境如何?这会如何影响阿里巴巴付费用户? 陆兆禧：现在我们预测整个外贸行业未来会有所放缓，比上两个季度还会放缓一些。但对我们来说，我相信我们现在做的事情是正确的，因此即使是在不好的环境下，也有机会获得不错的结果。 张永恒：尽管经济增长可能放缓，但阿里巴巴网站在Alexa上的排名每周都在上升，能否谈谈今后的流量增长和用户增长趋势? 陆兆禧：您提到我们的流量在增长，这也正是给我们更大信心的重要方面，证明我们所做的事情是正确的。特别是我们进行诚信认证，对一些不合格的供应商的清退，以及加强我们的认证体系，提升用户体验等方面的举措，已经获得了买卖双方的认可。虽然宏观环境有负面影响，但全球经济的空间仍然很大，对我们阿里巴巴公司来说仍有很大机会。 张永恒：去年你们推出新的套餐的时候，是否已经预见到今年的情况不是很好，因此只注重较为优质的卖家? 陆兆禧：我们去年进行套餐调整时，其实并未预见到现在金融危机、欧美债务危机等，并非如此具有前瞻性。但我们看到网站上一些供应商的质量存在问题，而且有许多不符合不符合采购用户习惯和需求的产品，因此把以往强调快速拓展的资源，投入到网站内部，进行"练内功"。恰巧又遇到外界发生了这些变化，这有偶然和幸运的因素，总之我们做对了这件事。 张永恒：阿里巴巴最近推出了阿里云手机，强调云服务，那么阿里巴巴网站进行了哪些配套? 陆兆禧：阿里云手机是一个测试项目，是阿里云平台首次推出自己的无线操作系统。现在它整合了支付宝和淘宝方面的应用，下一步我们阿里巴巴上市B2B公司可能也会与阿里云进行一些合作。有新信息的话会及时向大家通报。 摩根大通分析师韦迪：根据阿里巴巴的计划，何时会开始增加销售人员? 陆兆禧：我们下一步目标不是扩大销售团队，而是通过我们现在做的工作，提升网站的竞争力，为客户提供更多的流量和获得订单的机会。通过这种增加客户价值的方式，不靠销售团队的扩大，也可以通过增值服务等各种形式增加收入。 韦迪：请谈谈对今年余下时间和明年的息税折旧摊销前利润(EBITA)的预期。 武卫：在利润率方面，我们应该会有所提高，因为增值服务对营收的贡献加大，运营杠杆效应也有帮助，我们还加强了成本控制。不过，同时我们进行了一些额外投资，尤其是在信息质量和业务发展方面，良无限和全球速卖通等业务虽然获得了较好的增长，但仍需继续进行投资。总的来说，收入和投资都会增加。如果不对这些新项目追加投资，那我们的息税折旧摊销前利润率应该会高于此前预测的35%，但包括这些新投资后，或许会略低于此前预期。现在预测明年的情况还为时过早，有很多不确定因素，而且我们正在进行商业模式升级。 苏格兰皇家银行分析师黄文迪：关于无名良品平台，该平台刚刚发布半年，为何要改名为良无限呢?两者有何区别? 陆兆禧：无名良品这个名字挺好，但良无限似乎更好记，我觉得良无限更能表达我们未来的业务走向、理念和长远目标。良无限建立的不仅是B2C业务，更多的是针对优秀供应商的一项深度服务，帮助其打开零售市场，使其生产能力在我们的服务和质量认证体系中，更好地为消费者服务。从长远来说，我们要对供应商和产品建立一套优质服务和质量认证标准。 黄文迪：陆总之前非常自豪地将无名良品称为阿里巴巴上市公司的B2C平台，那么无名良品和淘宝商城、淘宝网之间是否会竞争流量和客户? 陆兆禧：良无限在淘宝上占据了很好的位置，有一个专区，淘宝也很需要有我们优质供应商的加入，帮助淘宝提升本身的竞争力。另一方面，我们的质量认证和服务体系，未来会与淘宝网和淘宝商城的优质卖家有更多合作机会，我们这套体系也是如今许多淘宝商城客户所需要的。 黄文迪：能否透露无名良品过去一两个季度的交易总额?最近有报道称四月份促销期短期成交量上升后，现在经销商的成交量较为清淡，积压了大量库存。 陆兆禧：再富有的国家也有穷人，毕竟我们平台上有许多供应商，很多人生意做得很好，但也有人不太顺利。从宏观来看，我们良无限平台的交易额从年初到现在翻了三倍多。如果有商家经营不顺，双方都需要检讨，看看到底哪方面做的不好。但从整体上来说，市场需求非常强劲，我们的服务能力供不应求，许多公司都希望加入良无限，但这是新业务，我们需要不断打造和培养团队，今后服务能力会发展得更快，更加满足市场需求。 黄文迪：阿里巴巴诚信通会员数第二季度环比有所下滑，请谈谈今后中国交易市场的付费用户数变化趋势。 武卫：诚信通会员数确有下降，这符合我们的预期，过去两个季度我们已经提到，正在采取措施提高供应商的质量，把质量看得比数量更重，这在国际交易市场和中国交易市场都适用。因此，从第二季度开始办理个人版诚信通，个人版用户原本占到新用户中的20%多，我们停止该业务是因为发现，诚信通个人会员的质量不如公司会员高，其提供的产品、服务和信息质量也相对较低。综上，停办诚信通个人会员是会员数下降的主要原因。 放眼未来，今年年底的诚信通会员数应该与去年年底基本持平，大概介于65万至70万之间。会员数下降看起来或许不太好，但我们更重视质量，宁愿采取预防措施，而不是事后再去纠正质量问题。而且，我们的付费用户数量已超80万，相比市场上的其他公司，80万付费中小企业已经相当可观，因此现阶段应该侧重质量，而不期待在今年年底实现用户数的明显增长。 中金公司分析师金宇：我们现在看到一些新的业务模式出现，包括跨境B2C贸易，帮助中小制造商解决物流、支付甚至信誉问题，因为这些公司先在中国成为大买家，然后向其他国家分销。阿里巴巴管理层如何看待该趋势?如何应对? 陆兆禧：我们的全球速卖通正是解决跨境B2C问题，而且增长速度非常快，帮助了许多阿里巴巴国际和国内付费会员，助其实现大量成交额，今年我们还会投入大量资源，改善速卖通海外用户体验，特别是强调安全、支付和物流几方面。 死神：据我理解，速卖通与敦煌网的模式相似，即为买家和卖家的交易提供支持，搭建一个平台，而现在有些企业似乎演变为代理模式，自行采购向国外销售。 陆兆禧：阿里速卖通是一个开放平台，我们欢迎更多合作，也不排除会在某些情况下采用代理模式，现在我们的良无限体系，将来也可能与速卖通对接，为海外商品销售建立一套认证和物流服务体系，这也是完全有可能的。 死神：现在电子商务也出现了社区化趋势，淘宝也在建设淘江湖，阿里巴巴有无社区化方面的计划?将产生何种影响? 陆兆禧：阿里巴巴一直关注社交网站和微博的发展，我们一直将社区信息和会员的互动作为重点，阿里巴巴是一个B2B网站，我们拥有大量真实身份认证的公司和个人用户，作为商人社区，我们会关注并考虑拓展更多互动方式，感谢您的建议。 死神：现在国际和国内市场有多种不同定价的套餐服务，请谈谈背后的考量。 武卫：阿里巴巴运营11年来，市场情况、客户成熟度和我们所提供的价值都发生了变化，我们不仅在评估会员费问题，而在分析各种增值服务。进行评估时，我们首先要问的是不是如何收费，而是为客户创造了多少价值，我们对这一点比较有数，虽然大量交易在线下完成，但我们仍可以推测出大致为供应商带来了多少订单。与我们创造的价值相比，收取的费用其实并不高，以此为前提，我们正在对盈利模式进行评估，有些收费模式不一定是最经济、高效的，比如询盘也能为客户带来订单，但如何加以合理高效收费是个难题。今后我们会及时披露评估结果。（死神）

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