服务,出海干货 | 2020年品牌营销趋势，商家必懂的趋势预测与应对策略！

出海干货 服务|    2020年品牌营销趋势，商家必须了解趋势预测和应对策略！核心内容

                                                                                               

出海干货 服务|    2020年品牌营销趋势，商家必懂的趋势预测与应对策略！正文

       

   

   我们来讨论一下2020年的品牌营销趋势，独立站商家如何应对这些趋势？

   

   2020年品牌营销趋势预测

   

   趋势一 品牌将更加关注客户体验

   

   约73%的美国人说，客户体验是决定是否购物的重要因素，而只有49%的美国消费者认为他们获得了令人满意的客户体验。如今，在互联网的背景下，客户可以轻松获得大量准确的信息，无论是产品评价还是品牌内部新闻。

   

   改善客户体验的最佳选择是创造差异化。由于客户会搜索，品牌必须在接触消费者的前端创造差异化，以保持竞争力。

   

   消费者在网上购物时会更加重视「问题可以很快解决」及「效率与便捷」，购物、浏览、购物流程作为独立站商家优化客户体验的核心，需要从客户的角度进行设计。

   

   例如：设置即时在线客服悬窗，自定义自动回复，脚页设置常见的自助 FAQ，能即时解决消费者在购买决策中遇到的问题。顾客在一键加入独立站会员时不要设置填写大量的会员资料，订单配色状态通知、简易快速的退款服务等，都能优化消费者购物时的效率及便捷性。

   

   趋势二

   

   沟通比创造力更重要，渠道竞争更激烈

   

   引流是独立站商家必须用心经营的一门课。引流效果决定了独立站能否生存。

   

   排水通常需要准备创造性的内容来传播。如果沟通和创造力需要一个优先级，它必须在前面传播。每个想要建立一个品牌的企业都应该更加关注2020年的沟通。在线流量越来越贵，离线流量不会很便宜，准确的流量也会更加珍贵。直接导致渠道竞争将更加激烈。

   

   作为一个独立的车站卖家，需要专注于排水的沟通和渠道。您可以根据业务类别和潜在客户群体的活跃聚集地点，仔细计算您的投资预算，并努力获得准确的流量。

   

   虽然 Facebook 是独立站排水的首选，但不要忽视其他渠道的布局。

   

   例如：Instagram 与 Pinterest 可以通过图片带来导购，Youtube 能承载带货强度的视频，Snapchat、Medium、Pinterest、Reddit等待准备就绪。只要找到与品牌调性相匹配的平台，就能最大限度地发展品牌潜力。

   

   趋势三

   

   网络名人直播带货力强，内容更具品牌价值

   

   根据纽约杂志的一项调查，约80%的受访者表示，他们更愿意观看直播，而不是阅读产品副本。直播可以缩短消费者在购物时的犹豫期，打破传统购物的限制，成为引导购物的可行途径。

   

   网络名人直播已经成为电子商务的一种新趋势，直播可以实现即时互动。品牌可以通过直播打破与消费者的空间距离，回答消费者在直播中的问题，推动消费者在观看直播时完成购物。

   

   比如独立站商家在 Facebook、Instagram、Youtube 可以很容易地打开任何现场直播。直播可以使品牌成为一个小的我们媒体，以联系更多的潜在消费者，引导消费者下订单。

   

   对于独立站卖家来说，网络名人并不简单IP，打造「内容型网红」它可以提高品牌价值，有更大的品牌共同创造空间。这是从消费者的角度出发，花精力策划有创意内容的直播，让消费者不会对品牌产生排斥感，也能感品牌的产品与生活息息相关。这是 KOL 在明星之间，也可以让品牌有更多的空间拓展子品牌。

   

   趋势四

   

   销售商品是最终目标，闭环流量是首要任务

   

   对于独立站，什么是流量闭环？

   

   我们之前提到过，独立站的生存取决于排水的效果，而独立站的流量在完成交易前不能流失。我们必须提高消费者的浏览体验，增加停留时间，降低跳出率，实现转换效率，完成交易，最终提高消费者回访率，实现回购，成为忠实的老客户。

   

   对于独立站商家，「站内优化 促销工具」有助于构建流量闭环。

   

   例如：准确细分车站内的商品类别，确保消费者能够快速找到他们需要的产品。详细信息页面可以从多个角度显示产品细节和详细规格，然后匹配一定的优惠券，可以缩短消费者购买的决策时间。

   

   SHOPLINE 独立站是独一无二的「一页式商店」，消费者可以直接访问准确的商品，在一个页面上详细浏览商品细节，直接下订单购买，无需跳转导致交易损失。

   

   如今，许多企业正试图完成闭环流量。如果他们不能实现闭环流量，那就是无效或低效的流量。2020年，商家可能会在各种社交媒体上追求流量。闭环流量链路最短，对品牌的吸引力最强。

   

   趋势五

   

   90后不是年轻人，品牌要年轻化

   

   2020年有几个残酷的事实，第一批90后步入而立之年，20后即将出生，「20后看90后」就像「90后看60后」是一样的。从这个角度来看，90后不再属于年轻人。1995-出生于2009年的一代被称为「Z世代」。这一代人有一套不同于以往的独特价值观，对购物有自己的考虑和选择。据调查，2020年，「Z世代」将占所有消费者的40%。

   

   因此，越来越多的品牌瞄准「Z世代」的年轻人。如果商家经营的品牌受众为年轻人，那么要抓住这个群体的特性。

   

   例如：「Z世代」该群体可以同时接受大量的信息，高度接受文本、图片和视频，但不能高度集中注意力，并非常依赖移动设备和社交网络。这一代人更愿意把钱花在生活体验和物质享受上，让他们成为高潜力的消费者。

   

   是独立站卖家的基础「Z世代」研究新一代年轻用户的这些特点和成长环境，提前进行品牌规划，跟上最新趋势，符合他们。在品牌推广方面，充分利用他们积极的媒体来掌握推广材料「Z世代」消费者的心。

   

   如今，跨境电子商务平台的趋势政策一直在发生变化，每一次变化都令人兴奋，有点粗心就会成为韭菜。对于独立的电台企业来说，平台变化的趋势并不完全是一个挑战和选择「平台 独立站」经营模式的商家可以把握大方向的品牌营销趋势，提前布局营销策略，让品牌抓住更多机遇。

   

   (来源:跨境虎姐)

   

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