平台政策,eBay考核政策解读

平台政策,eBay评估政策解读核心内容

                                                                                               

平台政策,eBay评估政策解读正文

       

   

   卖家账号等级表现

   

   eBay卖方的表现分为三种：TOP rated seller、Above standard以及Below standard。若卖方在过去三个月内完成了400多项交易，eBay在过去在过去三个月的表现进行评估。假如卖方在过去三个月内完成的交易少于400项，eBay在过去的12个月里，将对卖家的表现进行评估。以美国站为例，三家不同层次的店铺流量不同。Top流量最高，below基本上没有流量。所以卖家朋友最好能达到账号级别top。卖月20日，卖是每月20日更新，可在www.ebay.cn查看站点。

   

   不良交易率

   

   不良交易率是指卖家存在以下一种或多种不良情况的交易百分比：

   

   1. 卖方未解决纠纷:买卖双方未及时解决交易纠纷(如INR纠纷或SNAD争议)，要求eBay 介入并帮助解决， eBay 被判定为卖方的责任。以下列出了所有卖方必须及时处理纠纷的标准。当卖方账户超过纠纷数量上限时，将适用纠纷百分比要求。

   

       

   

   2.因卖方原因取消交易(如缺货等)。

   

   不良交易率的评价标准如下：

   

       

   

   任何升级eBay或PayPal要求审查，eBay或PayPal确定责任不在卖家或者确定买家或卖家均无过错的任何纠纷或退货请求，将不会计入卖家的卖家表现评级。要成为top卖方，卖方必须比上述要求更高。

   

   Late shipment rates延迟运输率

   

   如果跟踪信息显示卖方的货物已在卖方注明的处理时间内或预期交付日期前交付，eBay如果没有可用的跟踪信息，eBay与买方核对。如果买方确认货物已按时交付，eBay将认为卖家准时运送了物品。

   

   在以下情况下，eBay只会认为卖家的货物延迟送货:

   

   跟踪信息显示，货物在预期交付日期后交付，卖方注明的处理时间内未收到扫描信息，或买方未确认货物按时交付。

   

   或买方确认货物在预期交付日期后交付，在卖方注明的处理时间内无货物收到扫描信息，或在预期交付日期前无货物交付确认信息。

   

   延迟运输率top rated seller的指标：≤3%或6笔交易

   

       

   

       

   

   及时上传有效物流信息

   

   及时上传有效物流信息top rated seller的标准是≥95% (以美国网站为例)

   

   卖方未达到卖方表现标准的下限，eBay对卖方的销售活动可能采取限制措施或减少卖方的商品eBay网站上的搜索排名，直到卖家的表现提高。另外，如果卖家的表现远未达到卖家表现标准的下限，eBay卖家也可能受到限制eBay该网站出售商品。如果卖方的账户低于标准，卖方将需要支付更高百分点的交易费用，也可能无法注册新账户。在使用其他账户购买或销售之前，需要解决账户的所有问题，而不是现有的其他问题eBay避免购销限制或其他政策后果。

   

   （来源：eBay课堂）

   

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