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运营实操,我的催款日记
操作实践，我催款日记的核心内容
操作实践，我的催款日记正文
来信：你好 Tess ，我现在遇到了一个困难实上，这也是外贸人士常见的问题。客户安排生产机械设备，无需支付定金，变压器部分根据客户定制。
我刚开始SOHO，日夜思考也束手无策。
目前的策略是分两步走，一是继续催促客户付款，二是找其他当地买家。
客户来自马来西亚。他是老板。他的中文很好。我一直在微信上和他交流。关于这个设备，我们从2月到4月进行了沟通。报价和细节已经完成，
疫情期间，我没有催客户下订单。
到了四月中旬，他突然打电话给我，说一周后有一个柜子可以把机器和其他货物一起发，还说一次性付款。
我说让他给我补购合同，他也补了。银行收到了马来西亚需要盖章的合同，他也把它还给了我。
后货做好了，他却迟迟不付款。我尽力催款，但到现在还没付。
4.21日，我告诉他货物已经准备好了。他说他给我打了一会儿电话，让他给他做一个装箱单。他安排他的货代。
4.24 日，我问货款，他说他的人安排好了，让我放心。
4.晚上，我谈到了马来西亚的榴莲，并说要寄给我。
4.30 日，问了 没有回复，后面就五一放假了
5.4 日，问 没有回复
5.6 日，他问 ，他说从医院出来，晚上打电话，他说他妈妈病了。
5.8 日，我问他什么时候发货。他给我发了一个我们竞争对手的价格。后来，我再次谈到了我们的优势。他说这只是给我的参考，然后他说 OKOK 明白。
5.12日，催货款，说以后打给我
5.13日，他继续问，他说自己在做呼吸机，资金紧张，预计5月底出货.
5.25日，问他呼吸机怎么样？他说客户变了，问候了。我表示安慰。
6.2 日，他告诉他， 希望在6月份发货。他说是的，这个月应该处理掉。后来，他打电话给我，说 下周将支付50% 。
6.16 日，到了他说的 下周，问他，没有回复。
6. 17日没有回复
6.19日，继续问，说迟点回电话
后面的问题没有回复，电话打了5-六个也没接。(你能看到这些跟进吗？
这件事，一定是我做错了，不应该没收定金备货，我只想和他沟通，
如果他真的不想要货，没关系。处理这个变压器，因为它是为他们的国家使用的。据说生意不好，仁义在。
但现在这句话还不好说，因为很难判断他是否不想要货。
我还有他们公司员工的微信，应该是他的助理等等。我能通过这个员工询问老板的情况吗？
如果客户不接我的电话，得到其他号码，还是马来西亚号码给他打电话？
TESS 娘娘，好想知道，如果是你，你会怎么做了？
以前在公司工作的时候，总有人把握风险。现在自己做了，没有自主控制风险的意识，需要别人监督。这是我对自己的总结。
我知道你很忙。如果你能回复我，非常感谢。
Best Regards
Daisy
Tess回复：谁都知道不收定金做货风险很大，但不知道为什么，还是屡屡有人这么做。
我们常说要把风险扼杀在萌芽状态，但总有人想把风险培养成参天大树后再砍树。
想砍树的时候发现树太大了，手里的小镰刀根本砍不动。
谈正题，如何解决货款和货物的二次销售问题。
在解决问题之前，我希望帮助者能认识到一个问题。这个客户根本不是一个高质量的客户。不要幻想他，浪费宝贵的时间。
一个高质量的客户在业务中不可能遇到问题，尤其是当他们自己的问题时，选择不面对。
面对问题，你的客户不仅没有积极寻求解决问题的方法，而且还通过回避和撒谎来拖延时间。
而你，却还幻想着买卖不能仁义，真让人觉得你太傻太天真。
从客户目前的表现来看，他可能有两种情况。
第一种，想拖时间压价。
这一点已经表现出来了。例如，他发送别人的报价是为了测试你对价格的态度。我希望你能主动降价。
最后，如果你坚持不降价，他会提出条件。无非是别人的低价，你的高价，能不能降价。
第二，其他原因导致他不想要货。
不想要货物可能是因为他的采购计划改变了，也可能是因为他说呼吸机还没有收回钱。
总之，他不会要货。
以上两种情况，无论哪一种对你都很不利。
因为你的货已经做好了，而其他人此时没有支付一分钱的押金。这完全是一种人为刀，我为鱼的状态。你根本没有筹码和他谈判。
因此，我建议你专注于寻找新买家，尽快处理货物。
至于通过客户助理询问他隐私的想法，听起来很好。从你周围的人开始，深入了解你的老板。但事实上，现在用这种方法有点晚了。
且不说助助手是否知道老板的隐私了，即使他知道，他为什么要告诉你？你熟悉他吗？
我们需要时间通过聊天软件与一个从未见过面的人建立信任关系。你确定在短时间内获得老板助理的信任吗？
所以，我不认为你的想法有助于解决当前的问题。
此外，客户现在不接你的电话，也就是说，他试图逃避你。如果你用其他号码打电话给他，只会增加他对你的厌恶和对抗，对解决问题没有帮助。
最后，他可能会黑你。
与其这样，不如给客户写一封电子邮件，告诉他你现在的情况，你对他的信任，以及你的困难。
同时，我希望他能说出自己的困难。如果有什么困难，让他知道你们可以一起解决。
如果他仍然对你的电子邮件没有反应，建议放弃这样的客户，承认自己运气不好，不要在他身上浪费时间。
（来源：Tess外贸Club）
