Shopify,独立站及跨境电商转化率优化CRO新手指南

Shopify,优化独立站和跨境电子商务转化率CRO新手指南的核心内容

                                                                                               

Shopify,优化独立站和跨境电子商务转化率CRO新手指南正文

       

   

   今天，大多数外贸独立站或跨境电子商务网站的营销团队都专注于将流量引向网站，希望这些流量能够转化为高质量的查询或订单，并循环业务增长。

   

   但你可能仍然缺乏一些营销团队很少关注的东西，但它可以促进这些公司从现有流量中获得长期可持续的成功和增长策略：

   

   这就是转化率优化 Conversion Rate Optimization (CRO)

   

   接下来你会明白的CRO为什么你的企业应该专注于提高你的转化率，以及如何开始？

   

   1 什么是转化率？

   

   2 网站如何从？CRO中获益？

   

   3 什么时候？CRO适合你的生意？

   

   4 可以尝试CRO营销策略

   

   5 如何开始使用？CRO？

   

   01什么是转化率？

   

   转换率是指完成预期行动的访问者的百分比。例如，您所期望的行动可能是完成表格提交、注册账户或购买产品。转换率的计算方法是将您的转换数除以访问者数，然后乘以100%。

   

   转化率优化（CRO）这是一个提高网站转化率的过程。高转化率意味着你的网站设计得很好，格式或排版都很有效，对目标受众很有吸引力。

   

   优化转化率的过程可以增加你现有潜在客户和客户的高质量潜在客户数量和收入。

   

   转换可以发生在你网站的各个地方（如主页、价格页面、博客、登录页面等）。您希望您的网站能够将访问者转换为付费客户。在您网站的这些页面中，您必须优化每个位置以实现转换。

   

   02网站如何从？CRO中获益？

   

   您的外贸独立站或跨境电商网站将极大地受益于转化率优化的四个方面：1. 主页主页是CRO关注对象。除了给访问者留下第一印象外，主页也是留住访问者并引导他们进一步进入你的网站的机会。

   

   您可以通过强调产品信息链接提供免费注册按钮，甚至在访问者浏览过程中随时咨询他们的问题，并与您互动. 价格页面网站的定价页面可能是许多访问者决定留下来的重要因素。CRO您可以修改定价范围，描述与每个价格相关的产品功能，或放置电话号码或电子邮件地址，让访问者联系您咨询价格，以便定价页面将访问者转换为客户. 博客文章博客是网站转型的巨大机会。博客还可以使用博客，除了发布关于你的行业的想法和帮助CRO将读者转化为潜在客户。

   

   这个过程通常包括在一篇文章中添加行动呼吁（Call To Action），或者邀请读者通过提交他们的电子邮件地址来了解更多关于某个主题的信息，以换取电子书或行业报告. 登录页登录页的设计本质上是为了让人们采取行动。例如，活动登录页可以通过去年活动的视频进行优化，以鼓励访问者今年注册。如果登录页面用于与访问者共享免费资源，则可以优化资源的预览内容，以鼓励访问者下载资源。

   

   好了，现在你知道哪里可以优化转化率了。接下来，你可能想知道如何知道你的公司什么时候可以开始这个过程。

   

   03什么时候开始？CRO

   

   简单地说，如果你的企业正在吸引网站访问者，你应该考虑一下CRO这是因为无论你的公司有多成熟，你都想把你的访问者变成高质量的潜在客户、客户和品牌支持者，你想以最有效、最有影响力和最可靠的方式实现它。

   

   在优化转化率的过程中，您将从现有的网站流量中获得更多高质量的潜在客户。

   

   但设定一个转换目标并不意味着 这个页面本月转换了50人，所以我希望下个月转换100人 。这个概念首先是错误的。

   

   不仅让一个网页多出50个转化率。相反，你希望每次访问X一个数量的人可以增加50个转化率。因为转化率是在你的网站上转化的人的百分比，除了访问你的网站人。

   

   正如我们前面提到的，为了计算转换率，您必须使用您的转换数量（查询数量或订单数量），除以您的访客数量（或网站流量），然后乘以100，以获得百分比。

   

   产生的潜在客户数量 ÷ 网站流量 × 100 = 转化率%

   

   Leads Generated ÷ Website Traffic x 100 = Conversion Rate %

   

   以下是这些公式的一个例子。

   

   如果你的网站每月有1万名访客（visitors），产生100个潜在客户（leads），然后每月有10个潜在客户成为客户（customers），从网站访客到潜在客户的转化率为1%。

   

   好了，现在如果你想每个月产生20个客户（customers），你该怎么办？

   

   你可以试着让2万个访客（visitors）访问你的网站，确保你的流量质量不会下降；相反，你可以通过优化你的转化率从你现有的流量中获得更多（每月1万名访客）leads。

   

   例如，如果你将你的转化率从1%提高到2%，你的潜在客户和客户将翻倍。您可以看到提高网站转化率的积极影响。

   

       

   

   请注意，当您提高转化率时，潜在客户和新客户的数量将显著增加。不仅如此，这张照片还告诉你，你可以在不增加流量的情况下显著增加你的业务。

   

   你准备好在你的公司迈出CRO第一步？回顾以下策略，开始尝试。

   

   04可供尝试CRO策略

   

   以下是一些适用的转化率优化营销策略，可以在您的独立外贸站或跨境电商网站上进行测试和实施。

   

   1. 基于文本在博客文章中创建CTA

   

   虽然包含在博客文章中call to action这是一个很好的方法，但有时它们不能吸引访问者采取你想要的行动。

   

   横幅盲（banner blindness）这是真实的，这与人们习惯于忽视网站上类似横幅的信息有关。这种缺乏关注的现象，加上网站访问者并不总是阅读博客文章的底部，意味着需要不同的方法。

   

   这是基于文本的CTA派上用场。HubSpot以文本为基础CTA一个测试：用一行独立的文本链接跳转登录页面，并设计链接H3或H4的样式，看看它们是否会比网页底部的常规CTA更多的流量转化为潜在客户。

   

   在对10篇博文的有限测试中，博文的有限测试中CTA6%的潜在客户平均只贡献，93%的潜在客户来自锚文本CTA。

   

   2. 在博客上添加引导流

   

   引导流（lead flow）是你可以在网站上加入的另一个转化率优化元素。引导流是高转化率的弹出式窗口，旨在吸引注意力并提供价值。

   

   可选择滑动框、下拉横幅或弹出框HubSpot滑动框测试在博客上，点击率比博客文章底部普通CTA提交量高192%，多27%。

   

   3. 在着陆页上测试

   

   着陆页是现代营销人员工具箱的重要组成部分，如前所述，转化率优化是必不可少的。

   

   这是因为登陆页面是网站访问者成为潜在客户或现有潜在客户与您的品牌有更深入接触的地方。请运行优化登陆页面A/B测试，以确定您对观众成员的最佳设计和内容功能。

   

   例如，通过A/B测试，您可以快速、轻松地测试网站副本、内容报价、图像、表单问题和网页的不同版本，以确定您的目标受众和潜在客户的最佳反应。

   

   4. 帮助普通访客立即成为高质量的潜在客户

   

   有时访问者希望跳过营销链接直接进入业务，并立即与销售代表交谈。

   

   你应该鼓励这些感兴趣的访问者完成一些特定的行动，这样他们就可以很容易地成为高质量的潜在客户，他们可以通过精心设计的网页、令人信服的文案和聪明CTA采取行动的组合。

   

   当然，这取决于你的产品和销售流程，但我们的建议是，你需要做一系列的测试来找出什么能产生最多的客户。然后优化流程。这里的关键是在销售过程中找到和消除摩擦或门槛。

   

   5. 构建自动化工作流程

   

   在营销自动化软件的帮助下，您可以创建一些自动化工作流程来启用您的团队。

   

   例如，在营销自动化软件的帮助下，电子邮件可以通过工作流程自动发送。然后，潜在客户可以一键预订和销售会议。同时，当潜在客户采取高意向行动时，如果您查看网站上的定价页面，销售将收到通知。或者如果你在电子商务领域工作，你可以给那些放弃购物车的人发电子邮件作为提醒。

   

   6. 在高转化率网页上添加信息

   

   使用即时聊天软件实时与网站游客聊天，并根据需要提供支持和指导。为了提高转换率，请在您的高性能网页上添加这些信息功能，如您的定价和产品页面，以便潜在客户能够实时获得他们想要的信息。

   

   你也可以让你的信息和聊天机器人基于行动。例如，如果有人在页面上花了一分钟以上的时间，你可能想自动帮助并回答他们可能的任何问题。

   

   7. 优化高性能博客文章

   

   发布博客文章为转化率打开了大门。如果你的网站上有现有的博客内容，更不用说了。

   

   要开始优化你的博客内容，请确保你的帖子有最高的网络流量，但转换率很低。(这个问题的可能原因可能是SEO、您推广的内容报价或您的CTA有关)。

   

   此外，你的文章转化率很高。您需要在这些帖子上引入更多的流量，您可以优化搜索引擎结果页面(SERP)或根据需要更新内容，以确保其新鲜度和相关性。

   

   8. 利用重定向重新吸引网站访客

   

   你的关键转换指标是什么并不重要。冷酷无情的事实是，你网站上的大多数人并没有采取你想要的行动。使用重定向（retargeting），你可以再次吸引那些离开你网站的人。

   

   重定向的工作原理是跟踪访问者到您的网站，然后在他们访问的其他网站上显示您的广告。这对于被重定向的人来说尤其有影响力。

   

   现在，让我们来谈谈如何在你的公司开始使用CRO。

   

   05如何开始转换率优化？（CRO）的工作？

   

   也许你在想从哪里开始CRO？”

   

   为你介绍PIE框架，开始一个CRO在项目之前，通过每个要素Potential（潜力）,Importance(重要性)，Ease(难度)排名以确定你的工作优先级。

   

   使用PIE框架回答上一节总结的每个策略的以下问题。然后，给每个策略一个1到10分(1分代表最低，10分代表最高)。这个项目能提供多少整体改进？这个改进有多值钱？实施这个改进有多复杂或困难？一旦你给每个策略打分加上一个分数，将这些数字加起来，然后将总数除以3，从而获得一个分数，显示哪个项目会产生最大的影响。然后，首先进行得分最高的项目。

   

   PIE框架不完美，但易于理解，系统性强CRO合作与同事之间的沟通提供了起点。

   

   06开始使用CRO

   

   转化率优化有很多best practices，但最终，你需要找出你的客户对什么有反应，以及什么能促进你的业务。

   

   今天开始CRO请记住以下三个后续行动:

   

   充分理解第三点中提到的内容CRO公式

   

   实践你的CRO策略，找到适合你业务的方法

   

   利用PIE框架可以帮助定战略优先级

   

           

   

   (来源:四两网)

   

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   (来源:四两转化率优化CRO）