干货铺,干货！索评邮件发得好，店铺实现了0差评！

干货店，干货！索评邮件发得好，店铺实现了0差评！核心内容

                                                                                               

干货店，干货！索评邮件发得好，店铺实现了0差评！正文

       

   

   如果你是一个票卖家，那么以下内容与你无关，如果你真的想做你的工作，成为一个专业的卖家，有黄金购物车标志，月销售至少40个订单，创建自己的品牌，甚至有信心开一个独立的站，所以，一点积累操作技能是非常必要的！

   

   Product Review 是品牌卖家真正的王道Review质量需要更多的消费者评分。产品评价越好，对卖家后续销售的帮助就越大。

   

   但现在很多卖家越来越头疼

   

   电子商务网上购物已经成为一种常态。随着消费者通过网上购物越来越频繁，他们留下评论的意愿也在下降。即使产品让他们满意，他们也不愿意花时间和精力写几句好话。相反，商品体验让他们感到不舒服，会非常积极地评分，导致卖方商品评价的严重两极化。

   

   同样，网购消费者群体庞大，莫名其妙的人越来越多，有心无意义Review也让卖家头疼

   

   中国卖家的物流配送时间为17-25天，境外买家经过长时间的等待，首先会降低他们对商品的好感，增加他们对商品质量的考核程度，反而对商品要求越来越严苛。

   

   综上所述，作为专业卖家，我们不能对自己正确Product Review坐以待毙，主动出击，Review 产品的搜索率越高，产品的曝光率就越高！

   

   但每个人都会索评！

   

   如何让买家更容易接受评论？

   

   如何索评才不会被亚马逊吹毛求疵boss监控到呢？

   

   买方一收到货物，不要立即发索评论邮件！

   

   卖家发货后，不要立即发送电子邮件给买家暗示他们收到好评，因为亚马逊自己的营销系统也会触发类似的提醒电子邮件给买家，同时发送，卖家将被判定为骚扰买家和滥用买家的信息。

   

   用词太直白

   

   从英语邮件的角度来看，有几个单词是明确不使用的:

   

   Postive(积极、积极)

   

   Leave a 5-star review(请打五星)

   

   等等，傻瓜能理解并要求赞扬。亚马逊希望购物者从中立的角度发送这样一封售后营销邮件，让买家留下真实的产品体验，并应注重反映售后服务，如：Your order has been confirmed! Your order has been shipped! How is your order? 邮件表达的主题是售后服务，避免买家反感甚至引起Amazon官方警告处罚。

   

   请保持邮件内容干净清新

   

   不要在电子邮件中有太多额外的东西来防止客户的厌恶和账户风险。例如，电子邮件的上半部分仍然感谢买家购买商品，并开始销售你的新产品，让一个「感谢购买」电子邮件了促销信息，超过80%的买家会比较计划。

   

   说完索评邮件的框架性建议，再给大家讲几个索评邮件的小细节:

   

   1.商品使用说明 可以附在邮件中

   

   如果卖家在电子邮件中提供更有用的东西，买家会感到更高兴，并在一定程度上促进他们的分享和评论。

   

   2.增加售后客服联系方式

   

   第一次通知买家，我们将为我们销售的商品提供所有可能的帮助，并为您提供联系信息。我们就在这里，永远不要逃跑，这会让买家有绝对的安全感，增加善意。

   

   3.第一人称拉近买卖关系

   

   尽量用第一人称，你可以用我或我们而不是亲爱的用户，让他们觉得自己在联系朋友。

   

   另外，要用 How are you doing”或者“I hope you are having a great day. 来问候你的用户。

   

   4.邮件发送时间节点非常

   

   第一封感谢购买邮件在买方收到货物前两天，感谢用户购买，并通知用户订单即将到达。

   

   订单到达后第二封索评邮件1-两天后，一方面，他们已经检查和体验了购买的产品，另一方面，时间并没有过去太久。在这段时间里，如果他们有时间联系你。

   

   收到订单后7天，第三封催评邮件是最后一次索评的机会。注意言语，避免催促语气。

   

   邮件内容人性化有趣，不要过于模板化。

   

   上面说了一堆很干很套路的建议，下面给大家一些索评邮件参考模版，直接套用吧。

   

   How's Your New XXXX?

   

   My name is xxx from XXXX. We noticed that your order was delivered recently. I just wanted to make sure that you're happy with your new XXX. If you have any issues,please reply to this message so I can make it right.

   

   We Need Your HELP！

   

   We're a small business and without your feedback and reviews,we can’t exist.

   

   Your Feedback is so important to us!

   

   If you think we've done a good job,I would really appreciate it if you would leave us your feedback by clicking the link below.

   

   (feedback-link):[留评链接]

   

   If you're not satisfied,before leaving negative feedback. Let us make it right. Email us and we

   

   will do whatever it takes to make you happy.

   

   I want to personally Thank You for being one of our customers. We LOVE our customers and

   

   will always be here if you need us.

   

   wish.

   

   I hope you enjoy it!

   

   事实上，评论只是一种辅助工具。对于卖家来说，他们更关注自己的产品质量、物流周期、客户服务反馈时间等方面，以提高用户在购物过程中的体验，从而自然留下评论，提高回购率和声誉沟通。

   

   记住:先产品，后运营；重推广，重服务。