亚马逊,亚马逊处理好评差评技巧

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随着互联网的发展，跨境电子商务逐渐发展，吸引了许多外贸朋友加入。今天，让我们来谈谈亚马逊的一些差评处理技巧。我希望你能帮助你。

亚马逊应该如何获得好评？获得好评的方法有哪些？

无论是国内淘宝平台还是国外亚马逊平台，好评的重要性我想大家都很清楚。

对卖家来说，好评可以吸引更多的顾客购买产品，增加销量。

对于买家来说，表扬也是下订单最重要的一点，因为没有人会购买很多不好的产品，而是选择表扬更多的产品。

但对于卖家来说，也很难得到好评，那么亚马逊如何得到好评呢？获得它的方法是什么？下面是卖家朋友的分析！

一般获取REVIEW分为自然产生和人为因素

自然产生

这可能意味着通过自然销售订单，以及通过站点广告、降价促销和第二次杀戮带来的销售，然后客户自然会留下来Review，这个留评率很低，每100个订单可以产生三五个。

你不需要做任何操作，一个词等待，但对新卖家来说是新的LISTING这样做是不现实的，等到哪一天是个头吧？

人为因素

人为因素获得好评的方式，常见的有三种

01

催评：

由于平台的留评率较低，许多卖家主动联系已购买的客户，对留存的满意度较高Feedback客户跟踪并敦促他们留下产品REVIEW，这相对来说是一种比较可靠和有效的方式。

但这样做的前提是你的产品有销量，新建的LISTING这也是一种更被动的方式。

02

找专业评估师：

这也是刷评价的一种方式。

通过动员你的朋友，找到当地的中国人、国际学生或当地的美国人，帮助你在你的商店下订单，然后在收到商品后帮助你做评估。

全程真实购买，基本趋于真实。

03

社交平台：

学习处理亚马逊差评的四个步骤！

你知道吗？在亚马逊上，一个差评的影响需要20个4星或5星的好评来抵消。

不幸的是，购物者更有可能分享不满意的购买体验，而不是愉快的体验。

虽然我们不能改变购物者在互联网上的行为，但我们可以改变处理差评的方式来解决买家的担忧和批评。

判断差评是合法投诉还是恶意干预

在亚马逊的许多不良卖家中，卖家使用违反亚马逊服务条款的策略来促进自己的业务，损害他人的业务。

这种形式通常是制造假冒产品，未按承诺发货或与他人销售listing。

如果你怀疑有人恶意干预，记录这些事件，并及时向亚马逊报告。

当涉及到合法的产品投诉时，应迅速、有效、公开处理。很多时候，你可以评论和特定的订单ID匹配，但情况并不总是这样。

判断恶意干预需要一些方法。

如果你的新产品收到了大量的不良评论，这可能是竞争对手的恶意干预。

如果你的新产品刚刚发送到FBA，并且得到了很多不好的评论，这可能是一个合理的索赔，你可能需要取消交付，因为产品可能有莫方面的缺陷。

无论如何，任何问题的迹象都需要快速调查和纠正。

制定应对差评的策略和流程

尽可能及时地回复评论和卖家的反馈。无论你是否评论竞争对手的恶意干预，你都需要始终采取正确的方法来处理它。自从亚马逊平台禁止评估以来，评估在车站外变得越来越受欢迎。简而言之，你可以通过社交平台寻求当地的美国评估师或网络名人来帮助你的产品，但通过社交平台通常相对较慢。

好评也可以通过自养号进行，现在市场上可以操作自养号的软件也比较多，大家可以去参考选择！

   

   （来源：K出海)

   

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