品牌,亚马逊2014卖家大会：官方解读物流及品牌的那些事

品牌，亚马逊2014卖家大会：官方解读物流和品牌的核心内容

                                                                                               

品牌，亚马逊2014卖家大会：物流和品牌的官方解读

       

   

   12月19日，亚马逊中国2014年第三方平台卖家大会在上海举行。跨境网络特别小化妆到上海会议现场，从会议上了解到：2015年，亚马逊将推出物流、广告、培训等新服务，支持第三方平台卖家业务发展，并将继续通过全球商店项目支持更多的中国中小企业通过亚马逊全球平台和资源开拓全球市场。

   

   当天下午，跨境网络应邀参加亚马逊中国第三方平台卖家会议的媒体交流会议。在会议上，亚马逊中国副总裁罗可仪就中国卖家非常关非常关注的问题（Kari Roe）以及卖方代表的相关答案。

   

       

   

   亚马逊媒体交流会现场

   

   亚马逊卖家如何安排物流？

   

   在亚马逊媒体交流会议之前，跨境网络收到亚马逊卖家的电子邮件，内容是关于亚马逊全球商店最新的退货规则，一般内容是：在亚马逊平台规定中，你可以退货到当地地址，也可以帮助客户支付退货运费，如果不能满足其中一个要求，卖家的销售可能会被删除。在这个问题上，卖家做亚马逊等于做亚马逊FBA？”

   

   针对这个问题，亚马逊中国副总裁罗可仪解释说，卖家可以对退换货有不同的选择。如果你选择FBA，它实际上是退到亚马逊在当地或其他国家的运营中心；如果说卖家没有选择亚马逊FBA，选择是自己的分销。在这种情况下，卖家实际上有两种选择：一种是支付货物返回当地运营中心；另一种是帮助客户支付国内运费。

   

   深圳万方网络信息有限公司是一家供应链管理电子商务企业，主要从事高端数字产品。2003年参与跨境电子商务多年eBay、敦煌等平台上平板电脑销量最高的卖家。该公司于2014年6月在亚马逊美国站落户，平均每天销售6万美元，高峰时段达到每天12万美元。根据上述卖家的反馈，万方网络CEO李健文还告诉跨境网：作为电子商务的核心仓储，我们不足以把它交给亚马逊，因为毕竟，货物必须在过去上架。在这个时候，如果货物坏了，我就无法自己寄出去，这对品牌有影响。因此，我们将两者结合起来。对于亚马逊的订单，我们将采用37或46开放的方式。向跨境网络提出上述问题的卖家可能刚刚开始成为亚马逊，这取决于他自己的情况。特别是当订单相对较少时，资本各方面的压力都相对较大。如果所有的货物都被送到过去，资本链也会很紧张

   

   对于FBA，如何使用亚马逊卖家？

   

   深圳惠丰智能有限公司是一家主要公司3C电子类产品的跨境电商，2004年开始在eBay平台一直在销售电子产品eBay香港和大陆的超级卖家。其公司于2014年9月开始在亚马逊开设全球门店。在圣诞节之际，它的公司出售3C该产品受到客户的热烈追捧，也实现了旺季月销售额约50万元的目标。

   

   2010年，我们开始自建仓库，主要是为公司品牌提供本地配送，今年我用FBA之后，最明显的区别之一：如果这个账户以前发送200个订单，我需要花3到4个小时来处理订单，但现在我使用它FBA，只要一个人能处理同样的订单，所有这些物流都由亚马逊处理FBA帮忙做。除了物流快捷方便，最重要的是比我自建仓库的最后一次送货便宜20%左右。 惠丰智能廖军说。

   

   万方网络李健文透露：亚马逊正在使用物流作为核心竞争力FBA在这个过程中，我们发现这可以为卖家节省很多客户服务团队。我们做其他平台需要24小时的客户服务，在亚马逊平台之后，电话和电子邮件更少，整体物流成本和包装成本也更少。所以，我们使用它FBA发货，但美国海外仓库作为售后和退货处理，两者结合在一起。FBA亚马逊和美国收费低，性价比高UPS，Fedex快递巨头是最高层次的战略合作，可以享受规模效应。同时，卖家也可以通过在亚马逊创建订单FBA处理其他渠道的订单

   

   关于亚马逊FBA惠丰智能廖军还表示，FBA从仓库到配送只收取收集和包装的费用，不收取运费，所以这个费用可能是美国UPS70%的折扣可能更低。此外，使用亚马逊FBA，该平台将帮助卖家处理客户投诉。如果配送物流损坏，亚马逊将直接处理，不涉及卖家。

   

   中国企业如何借亚马逊走出品牌？

   

   2014年，跨境电子商务行业经常提到品牌这个词。有了品牌，你就有权获得品牌溢价。然而，国际品牌的建设还有很长的路要走。在亚马逊平台上，国内企业能否在海外建立品牌？

   

   在会议上，亚马逊中国副总裁罗可仪举了两个例子：第一个是金巴男装，该公司于2014年进入亚马逊美国站。在第四季度和黑色星期五的购物节期间，金巴男装在亚马逊美国平台上创造了良好的销售业绩；第二个是华为。目前，华为在亚马逊美国站的销量也很好。

   

   惠丰智能廖军还表示：惠丰智能一直致力于在美国成为一个品牌。自2007年以来，它一直是一个高端数字品牌，与其他中国品牌不同。我们最初是在美国建立的品牌。在我看来，亚马逊的核心是以产品为王，以客户为中心，以物流为核心竞争力，亚马逊最强大的是客户评论，这是亚马逊做得最好的地方。这相当于口碑宣传，许多外国消费者使用亚马逊作为网上购物入口，购买亚马逊直接搜索的东西。所以，只要你做得好，你自然就会赢得良好的声誉。我认为这对中国品牌来说是一个很好的渠道。当然，如何在亚马逊上建立一个国际品牌，我认为首先，你应该满足当地市场的需求，了解当地市场用户的习惯，重新设计，包括包装，LOGO设计等，这些都要重新进行。做好这些，我觉得你的品牌在欧美市场建立指日可待

   

   此外，于很多卖家来说，亚马逊的规则似乎有点不人道。对此，罗可仪表示:我们有一个大团队来研究整个过程的控制。团队会调查卖家是否在销售假冒产品等问题。在这种不确定性下，至少要保证消费者的体验。除了技术系统监控，如果卖家在平台上有不好的经验，也可以直接给我们的总裁写信。因此，在这种情况下，它将得到积极和快速的处理。(文字/跨境网 邱美红)

   

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