平台规则,Kilimall商品破损处理及赔付规则介绍

平台规则,Kilimall核心内容介绍了商品损坏处理和赔偿规则

                                                                                               

平台规则,Kilimall本文介绍了货物损坏处理和赔偿规则

       

   

   第一章适用范围

   

   本规则适用于入驻Kilimall开放平台(以下简称Kilimall卖台)卖家。

   

   第二章赔偿政策说明

   

   2.1损失处理及赔偿规则

   

       

   

   2.2损害处理和赔偿规则

   

       

   

   2.3订单赔取消订单赔偿规则

   

   Shipped From Overseas(海外购买商品)自买方下单后7个自然日内未到达Kilimall中转仓转仓库，25个自然日未完成尾程发送(发送通知)的订单定义为延迟订单，具体赔偿规则如下:

   

       

   

   2.4发货事故

   

   发货事故是指Kilimall平台或卖方发生货物泄漏、错误事故、多次事故等行为，具体参考下表：

   

       

   

   第三章免赔

   

   出现以下情节时，Kilimall不赔偿：

   

   3.1当卖方未按标准包装造成损失或损坏时，如果卖方物外包装未使用五层纸箱，易碎易损货物是否有适当的加固、泡沫填充保护等损坏。

   

   3.2因卖方或买方过失造成的损坏。

   

   3.3 单纯物流包装损坏，内部货物无变形损坏。

   

   3.4各阶段赔偿仅限于本阶段的损失费，不接受任何间接损失费。

   

   3.5对于非Kilimall货物延误、损坏、丢失的原因，Kilimall不予赔偿，如不可抗拒的自然灾害、政府和海关检查。

   

   3.6卖家不能提供Kilimall要求的证明文件或索赔申请文件；卖方不能在有效期内提出索赔。

   

   3.7只有销售包装损坏，货物本身没有变形。如果卖方提供包装材料，Kilimall如果卖方不提供包装材料，则使用卖方提供的包装进行更换，Kilimall用包装材料自行更换。

   

   3.8索赔申请只有在货物丢失/损坏发生后30天内才能提出，没有特别列出的有效索赔有效期。

   

   第四章附则

   

   4.1确认损坏和丢失的货物在库存阶段和交付阶段不收取货物的头程费（包括头程运费和相应税费）和海外仓储处理费。

   

   4.2已收取服务费的货物丢失或损坏，服务费按实际收费金额退还。

   

   4.3最后一公里索赔受理期限为出库日期后10个自然日后30个自然日。

   

   4.4如果货物在任何阶段丢失Kilimall重新寻找后，没有货物RMA退货产品流程处理，重新上架。Kilimall收取无RMA退货上架服务费。

   

   4.5Kilimall如果发现卖方/买方通过提供虚假信息或虚假信息获得索赔，Kilimall追究卖方法律责任的权利将被保留。

   

   4.6出口货物的申报价值不得高于正常销售价格。正常情况下，运费、海外仓库费、销售费等应在销售价格的基础上减去。

   

   4.7 Kilimall开放平台卖则生效之日起，开放平台卖方的行为适用于当时的规则。本规则适用于本管理规则生效之日起。

   

   4.8 Kilimall本管理规则可根据平台运行情况随时调整，并向卖方公布。

   

   4.9本规则于2019年1月16日修订，2019年3月1日生效。(来源:kilimall）

   

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