平台规则,Kilimall 店铺考核及卖家服务等级规则

平台规则,Kilimall 店铺评估和卖家服务等级规则的核心内容

                                                                                               

平台规则,Kilimall 店铺评估及卖方服务等级规则正文

       

   

   一、卖方服务等级考核规则

   

   1、 BBE规则评估： kilimall平台通过Negative feedback（差评），Delivery schedule(交货时效)，Order canceled by shop(订单取消率)对店铺进行评估评级。详情请参考《BBE 规则说明

   

   2、商品详情考核：每周Kilimal平台将随机抽取20%店铺中20%的商品进行抽查，80分以上合格；严重违规的商品将直接下架，未经警告改进的商店将关闭。详情请参考《商品详情页评分标准及评估规范》

   

   3.如有以下严重违规(但不限于)，卖方将被警告、罚款或直接关闭:

   

   3.1 因卖方原因多次取消订单、延误交货或虚假交货。

   

   3.2 多次未按规范操作交货流程或包装。

   

   3.3 一个多月没有登录卖家后台。

   

   店铺每月的服务水平严重影响了店铺商品的搜索排名，参与了平台和推广活动。

   

   2.销售商店订单交付质量评估规则

   

   1.为了提高平台卖家店铺订单交付率的质量，对订单交付质量实行店铺

   

   《Kilimall 商店订单交付服务质量评价规范

   

   店铺每月订单交付质量评估将控制订单售后卖家的服务处理能力和商品质量，以实现更好的购物体验。（资料来源：kilimall）

   

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