平台规则,Shopify Ping连接Apple Business Chat操作指南

平台规则,Shopify Ping连接Apple Business Chat操作指南的核心内容

                                                                                               

平台规则,Shopify Ping连接Apple Business Chat操作指南正文

       

   

   当您将 Shopify Ping 连接到 Apple Business Chat ，使用 iPhone、iPad 或 Mac 浏览您的在线商店的客户可以点击 按钮Messages 在应用程序中打开对话。当客户打开与您的对话时，他们可以从 开始，而不访问您的在线商店Messages 应用发起了新的对话。

   

   你可以在你的 iOS 通过设备Ping 阅读并回复消息。Ping 使您能够在与客户的对话中执行以下操作：

   

   分享产品并发送草稿订单

   

   分享折扣码

   

   分享草稿订单时使用 Apple Pay 客户可以通过消息直接购买产品。

   

   本页相关主题

   

   要求

   

   在 Shopify 中安装 Apple Business Chat 销售渠道

   

   设置 Apple Business Chat

   

   在 Ping 检查并回复 Business Chat 消息

   

   在 Shopify 中查看 Apple Business Chat 草稿订单

   

   客户体验

   

   在 Shopify 中卸载 Apple Business Chat

   

   1.要求

   

   你需要有一个不受密码保护的 Shopify 网店。了解如何删除网店密码。

   

   你需要在 iOS 设备使用最新版本的 Shopify Ping。

   

   你需要在 Shopify 中启用 Apple Pay。

   

   Apple Business Chat 对话指南

   

   在您的营业时间内，您需要在 1小时内回复消息。详细了解如何针对 Apple Business Chat 设定营业时间。

   

   你不能 Apple Business Chat 用于营销。

   

   你不能通过 Apple Business Chat 发起客户对话。

   

   2.在 Shopify 中安装 Apple Business Chat 销售渠道

   

   在 Shopify 后台，单击销售渠道标题旁边的 按钮。

   

   单击访问 Shopify 应用商店。

   

   在 Shopify 搜索 Apple Business Chat，然后单击 Apple Business Chat 结果。

   

   单击添加应用程序。

   

   3.设置 Apple Business Chat

   

   在设置 Apple Business Chat ，您需要为您的产品选择一个类别。

   

   选择一个或多个能准确代表您产品类别的产品非常重要。Apple Business Chat 将根据您选择的主要业务类别Messages 中在您的商店名称旁边显示一个图标。如果您的产品类别不准确，Apple 可能不会批准你的商店使用 Business Chat。确保您的产品不包括 Business Chat 政策和最佳做法中列出的违禁产品。

   

   您还需要添加您的商店信息并接受 Apple Business Chat 使用条款。

   

   步骤：

   

   在您 Shopify 后台销售渠道菜单，转到 Apple Business Chat。

   

   在业务类别中，为您的产品选择主要类别。如果你想销售各种产品，你最多可以选择两个额外的类别。

   

   查看 Business Chat 政策和最佳做法，然后选择相应的框进行确认。

   

   查看 Apple Business Chat 使用条款，然后选择相应的框接受条款。

   

   单击保存。

   

   设置完成后， Apple 将对您的商店进行审批。当您的商店得到 时，审批过程可能需要多达48个小时Apple 批准后，您将收到电子邮件。如果你对你的 Business Chat 批准状态有任何疑问，您可以通过 registry@apple.com 联系 Apple 客服。

   

   在你的商店使用 Apple Business Chat 批准后，您可以完成以下步骤：

   

   针对 Apple Business Chat 设置营业时间

   

   在你的网店使用通过 Messages 发起聊天”按钮

   

   自定义通过 Messages 启动聊天按钮

   

   定制你的问候信息

   

   针对 Apple Business Chat 设置营业时间

   

   Apple 制定了回复客户信息的指南。您需要在营业时间内使用 Apple Business Chat 在1 小时内回复客户的消息。假如你没有及时回复消息，那么 Apple 可能会暂停您的 Business Chat 帐户。

   

   当您为 Shopify 设置 Apple Business Chat 时，你的闲暇/忙碌状态不会受到限制。你可以设定什么时候可以和 在一起Shopify顾客聊天。

   

   注：您的营业时间是基于您商店的位置，但您可以在 Shopify 中从 Apple Business Chat > 更改自定义页面。

   

   步骤：

   

   在 Shopify 销售渠道菜单，转到 Apple Business Chat > 自定义。

   

   在聊天休闲/忙碌的部分，选择商店聊天服务的可用日期，然后选择每天的开始和结束时间。

   

   在平均回复时间内，选择一个代表客户预期收到回复速度的选项。

   

   单击保存。

   

   在你的网店使用通过 Messages 启动聊天按钮

   

   在 Apple 批准您的商店使用 Business Chat 之后，您可以在您的在线商店使用通过 Messages 启动聊天按钮。使用 iPhone、iPad 或 Mac 浏览您商店的顾客会看到这个按钮，并且可以在他们的设备上点击它 Messages 在应用程序中打开对话。

   

   备注:客户打开与您的对话后，可以在不访问您的在线商店或不使用的情况下通过 Messages 从 开始聊天按钮Messages 应用发起了新的对话。

   

   步骤：

   

   在您 Shopify 后台销售渠道菜单，转到 Apple Business Chat。

   

   通过 Messages 启动聊天按钮部分，单击启用。

   

   单击保存。

   

   自定义通过 Messages 启动聊天按钮

   

   您可以更改您在线商店中“通过 Messages 启动聊天按钮的位置和样式。您无法更改聊天图标或按钮信息。

   

   步骤：

   

   在您 Shopify 后台销售渠道菜单，转到 Apple Business Chat > 自定义。

   

   选择按钮样式的选项。

   

   选择按钮的位置。

   

   单击保存。

   

   定制你的问候信息

   

   当客户开始聊天时，Apple Business Chat 会自动发送回复信息。默认问候消息会告诉客户你通常需要多长时间才能回复。

   

   你可以自定义 Apple Business Chat 问候消息。

   

   步骤：

   

   在您 Shopify 后台销售渠道菜单，转到 Apple Business Chat > 自定义。

   

   选择自定义问候，然后输入自定义问候文本。

   

   单击保存。

   

   在 Ping 中查看并回复 Business Chat 消息

   

   你可以在 iOS 设备使用 Shopify Ping 用于查看和回复客户的 Business Chat 消息。知道在 Ping 查看并回复消息的详细信息。

   

   来自使用 Business Chat 客户的消息不会显示客户的照片或姓名。Business Chat 会隐藏客户身份，但 Ping 每个匿名客户将通过默认头像和唯一的商店访客名称进行联系。

   

   当客户打开与您的对话时，他们可以从 开始，而不访问您的在线商店Messages 应用程序发起了新的对话。如果客户删除了与您商店的聊天，您将无法向他们发送任何新消息。你可以在 Ping 将聊天标记为已完成的应用程序。

   

   注：当您的商店设置为可接收 Apple Business Chat 消息时，您需要在 1小时内回复客户的消息。如果你不遵守，Apple 可能会暂停您的帐户。

   

   此外，Ping 使您能够在与客户的对话中执行以下操作：

   

   分享产品并发送草稿订单

   

   分享折扣码

   

   分享草稿订单时使用 Apple Pay 客户可以通过消息直接购买产品。

   

   分享产品并发送草稿订单

   

   你可以通过 Apple Business Chat 分享您在线商店提供的产品。您还可以在您的在线商店和 提供Apple Business Chat 销售渠道中的产品发送草稿订单。使用 Apple Pay 客户可直接从 Business Chat 在新闻中购买您的产品，然后使用 Apple Pay 付款。详细了解如何设置 Apple Pay。

   

   你可以通过 Ping 分享产品并发送草稿订单。

   

   步骤：

   

   在 Ping 中开对话。

   

   点击商店图标。

   

       

   

   点击产品打开可用产品列表。

   

   点击产品。

   

   向产品或草稿订单发送链接:

   

   - 如果链接产品，请选择 Share product page(共享产品页面)。- 如果您想发送草稿订单，请选择创建草稿订单。如果您想将草稿订单发送送草稿订单，请选择多属性，然后单击发送。

   

   使用 Apple Business Chat 发送的草订单不会指示订单的付款状态。您可以在您的 Shopify在后台查看已完成的订单。假如你用的是 Shopify Mobile 应用程序，当草稿订单完成时，您将收到订单通知。

   

   分享折扣码

   

   您可以在消息中分享折扣码。如果客户单击折扣码链接，折扣将自动添加到他们的结账中。

   

   步骤：

   

   在 Ping 中开对话。

   

   点击商店图标。

   

       

   

   点击折扣。

   

   点击您想要共享的折扣码。

   

   在 Shopify 中查看 Apple Business Chat 草稿订单

   

   通过 Apple Business Chat 在 Ping 发送的草稿订单不会指示订单的付款状态。假如你用的是 Shopify Mobile 应用程序，然后当草稿订单完成时，您将收到 Shopify Mobile 的订单通知。

   

   注：当你在 Ping 发送草稿订单后，您无法编辑这些订单。你在 Shopify 草稿订单中的变更不会应用。

   

   你可以在你的 Shopify 在后台查看已完成的草稿订单。

   

   步骤：

   

   在 Shopify 后台，转到订单。

   

   单击草稿。

   

   单击已在订单列表顶部完成。

   

   单击草稿订单查看详细信息。使用 Ping 发送的完成订单将在订单时间表中注明。

   

   客户体验

   

   在您使用通过 Messages 发起聊天按钮后， iOS 访问您在线商店的客户将在您的在线商店页面上看到发起聊天的选项。

   

   客户可以点击此按钮聊天，这将是 Messages 在应用程序中打开对话。

   

       

   

   当您分享产品或发送草稿订单时，客户将在 Messages 看到产品图片。如果您使用 Apple Pay，然后客户可以点击 Apple Pay 图标直接通过 Messages 结账应用程序。

   

   顾客可以在 Messages 删除应用程序中的对话，停止从您的商店收到消息。

   

   在 Shopify 中卸载 Apple Business Chat

   

   在 Shopify 后台，转到设置 > 销售渠道。

   

   单击 Apple Business Chat 旁边的垃圾桶图标。(来源:Shopify）

   

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