自建站,DTC品牌如何获取消费者的青睐？

自建站,DTC品牌如何赢得消费者的青睐？核心内容

                                                                                               

自建站,DTC品牌如何赢得消费者的青睐？

       

   

   现在很多商家都想直接联系消费者（DTC），各行各业的商家都清楚地认识到，零售业的未来在于直接面向消费者。

   

   研究表明，零售业未来的增长点是与消费者建立直接联系，但挑战是许多公司不知道该怎么办。因此，本文将带您了解与消费者直接联系的五个要素。

   

   直接面对消费者是什么意思？

   

   直接面向消费者意味着你直接向终端客户销售产品，没有第三方零售商、批发商或其他中间商。

   

   1.为什么品牌要直接面向消费者？

   

   原因很明显，电子商务行业已经发生了变化，而且仍在发生变化。由于利润率较小，多渠道零售商的模式逐渐崩溃，消费者从网上购物而不是在实体零售商购物，传统零售商的客流也在减少。不仅如此，传统零售商还需要与数字品牌竞争，今天的消费者更喜欢直接从品牌那里购买商品。

   

   帮助恢复对品牌商品和产品信息的控制，这是传统品牌直接面向消费者的好处，另一个好处是直接面向消费者的品牌可以直接拥有自己的客户群体。

   

   例如，消费者可能是百货公司的客户，但不是你品牌的客户。这意味着您的品牌无法与客户沟通，发送相关电子邮件或根本无法联系。

   

   因此，缺乏对客户的控制会造成巨大的损失，而拥有控制可以有更多的方法来提高客户的生命周期价值。

   

   2.客户期望的变化是什么？

   

   如果你的品牌最初从事线下业务，你需要考虑客户为什么要改变他们的行为，直接从你的电子商务网站购买商品。

   

   是价格原因吗？

   

   很有可能，但是价格问题很难，因为当你开始网上业务的时候，你的价格太低，会伤害你的实体业务。

   

   你需要对价格有一个基本的了解，因为如果有人在网上搜索你的产品，其他品牌以低于你的价格销售产品，你就很难改变。

   

   吸引顾客放弃传统零售商，网上购物的原因是顾客在网上有更多的产品可供选择，而不是所有的商品都存在于线下零售商的库存中。

   

   其次，直接面对消费者可以刺激他们冲动购物。商店可以更好地在互联网上使用这一点，因为现在购物者可以随时随地与品牌建立联系，品牌可以通过电子邮件和推送通知与他们建立联系。

   

   从经济的角度来看，实体店现在可以在降低库存和成本的同时获得相同的利润。从时间的角度来看，直接面向消费者可以节省顾客在实体店购物的麻烦。

   

   3.如何设计和优化商店，如何进行营销？

   

   您的公司需要推出具有成本效益但仍能满足消费者需求的在线商店。

   

   以下是推出这类网店的几种方式。

   

   首先，你需要让消费者在你的网站上轻松、快速地搜索、搜索和购买产品，并在访问网站后给他们留下深刻印象，以促进重复访问，但也要注意不要牺牲网站的易用性。

   

   你所要做的就是让消费者获得他们熟悉的购物体验，让消费者对他们需要的信息感到满意，并鼓励他们购买。

   

   客户在网上的购物体验不像以前那样——他们可以亲自感受产品，这会造成心理差距。你要做的就是让顾客觉得产品就像在他们面前，从而弥合用户体验的差距。

   

   这种体验需要弥合客户无法真正感受到商品造成的心理差距。在进入产品页面之前，用户可能会被图片和信息所说服，但您需要通过有吸引力和详细的图片来促进销售。因此，建议您不要在品牌图片、口号和其他公司信息上浪费宝贵的网站空间，而努力促进销售。

   

   4.如何整合其他业务？

   

   显然，直接面对消费者会给你带来很多运营问题。这里有几个因素需要考虑。

   

   操作

   

   传统零售品牌根本不需要拥有太多的技术团队。他们只需要进行一些简单的网络开发，但是现在他们需要更多以客户为导向的客户支持，而且还需要处理运输和物流。

   

   为消费者建立物流系统和向供应商仓库发送大量订单是两码事。您可以选择与他人合作或建立自己的物流系统。

   

   营销

   

   品牌仍然需要改变他们对营销渠道的思维方式。

   

   例如，客户获取策略是什么？客户终身价值模型是什么？此外，如果没有足够的客户数据供参考，如何解决这些问题？

   

   这些问题的答案可能取决于其他人来预测和规划营销预算。

   

   品牌

   

   传统零售商需要更批判性地思考如何讲述产品故事，他们应该每两周宣传一次品牌。

   

   在此之前，你需要了解你的产品的差异化，你需要想象自己是一个可以通过你的产品改善生活的人，找到产品对客户的独特吸引力。

   

   无论是推出新产品、大规模推广还是其他类型的推广活动，直接面向消费者的品牌都应该继续推出产品，推广新产品。

   

   服务

   

   您还需要考虑客户忠诚度。过去，品牌主要依靠零售商来培养客户忠诚度。品牌转向直接联系消费者后，您需要自己完成这项工作。

   

   因此，在进行电子邮件营销时，你应该考虑品牌忠诚度。电子邮件营销活动的目的是从现有客户中培养更忠诚的客户，增加他们的价值。

   

   这意味着你的电子邮件需要人们购买你的产品，促进回购，分享你的品牌。

   

   5.如何评估成功与否？

   

   企业和传统零售商一直在根据错误的指标做出决定。例如，许多公司没有在线跟踪Facebook广告。

   

   许多营销人员经常关注品牌知名度，有多少人使用标签等KPI但他们很少关注收入。事实上，这些指标不应该被忽视，但如果你想直接面对消费者，你就不应该关注它们。

   

   品牌应关注的电子商务KPI包括：

   

   订单量；

   

   回购率；

   

   平均订单价值；

   

   收入的生命周期价值。

   

   然而，如果客户通过零售商购买产品，他们就不知道如何购买产品。他们点击了Facebook广告？它们是通过谷歌搜索重新推荐的吗？转化率如何？

   

   这些问题知道这些问题。如果你不能评估它们，你就不能优化它们。

   

   总结

   

   直接对消费者有很好的前景，你不是唯一想这样做的人，但你加入还不算晚。现在是与客户建立直接联系的好时机。

   

   

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