运营实操,找亚马逊客服还要收钱？某亚马逊卖家因此亏了22万，裁员3人

操作实际操作，找亚马逊客服收钱？亚马逊卖家损失22万，裁员3人核心内容

                                                                                               

操作实际操作，找亚马逊客服收钱？亚马逊卖家损失22万，裁员3人

       

   

   当我们庆祝国庆假期时，姐夫偷偷沉迷于世界首富。

   

   最近，福布斯发布了亚马逊创始人兼2019年美国400富豪榜CEO杰夫-贝佐斯以0亿美元的压倒性优势，贝佐斯再次成为世界首富。

   

   然而，与一年前的1600亿美元相比，姐夫的财富仍然缩水了460亿美元。而这部分缩水，大部分都在他前妻身上。

   

   榜单显示，姐夫前妻麦肯齐以361亿美元排名第15位，仅次于沃尔玛女继承人爱丽丝·沃尔顿。

   

   羡慕嫉妒恨，没用，谁让她曾经是首富的女人？！

   

   据说我们跨境卖家为姐夫的千亿财富做出了巨大贡献。

   

   卖家每赚一美元就给亚马逊三分之一

   

   前亚马逊业务发展高级经理James Thomson据说亚马逊佣金、广告、账户管理等。消费者在第三方卖家产品上花费的每1美元中，多达30-35美分。

   

   卖家每赚元，卖家就会给亚马逊三分之一。我姐夫的钱不应该太酷。据统计，2018年，亚马逊从卖家的费用（如费用和佣金）中创造了427亿美元。

   

   曾经是亚马逊卖家Jason如果你不做广告，你就会失去有机销售。因为亚马逊引导消费者购买销售良好的产品，反过来又阻碍了没有广告收入支持的商品的销售。

   

   Jason该公司销售了一种空气曲棍球平台，赢得了数百个赞誉，一直是搜索结果的前三名，而且没有花钱。然而，几年前，在亚马逊推出赞助广告后，他们的空气曲棍球平台排名下降，每月花费5万到1万美元恢复最高排名。

   

   当Jason去年离开时，该公司每年在亚马逊广告上花费近40万美元，约占总销售额的2%，只是为了确保产品页面排名靠前。

   

   利用广告业务挤出更多的钱，亚马逊的做法也被许多第三方卖家公开抱怨：只有少数人能成功，只有通过支付才能成功。

   

   账户被攻击，卖家损失22万美元

   

   除了吐槽高昂的广告费外，亚马逊频繁的黑客攻击也受到卖家的不满。

   

   最近，一位加州卖家Peter反应他的账户被黑客攻击，发出了4000个欺诈订单。更糟糕的是，他无法登录自己的账户。据了解，卖家Peter他每天在亚马逊上的销售额约为5000美元，占公司总收入的75%。

   

   在发现自己账户出问题后，卖家Peter不仅致电亚马逊卖家支持热线，还致电其主要客户服务，还联系了加拿大网站上的另一个账户，甚至给姐夫发了邮件，但仍然没有回应。

   

   Peter我无法从亚马逊得到任何回应来解决这个问题

   

   最后，他花了三个半星期才进入他的账户。但伤害已经造成，亚马逊冻结了4000份订单，并退还给了买家。买家给他留下了一个坏评论，说他是一个骗子，不值得信赖。

   

   Peter据估计，在他的生意瘫痪的45天里，他损失了很多22.5一万美元的销售迫使他裁掉了三名员工。

   

   账户问题联系不上亚马逊客服Peter西雅图的一位卖家说，他们的亚马逊卖家账户最近被黑客入侵，所以他们想联系亚马逊客户的支持，希望它能帮助恢复对商店的访问，但一切都结束了。

   

   为什么联系不上亚马逊？

   

   事实证明，这些卖家没有做任何事情，也就是说，他们每月为亚马逊提供达5000美元的费用。该计划要求亚马逊平台上的250万卖家每月支付高额费用，以确保客户服务的快速帮助。

   

   据佩佩介绍，这项服务保证了卖家能够得到人工服务的快速帮助。据亚马逊介绍，支持团队将在90秒内回复90％的电话。

   

   如果卖方不付款，则无法获得即时帮助，这可能会对业务产生毁灭性的影响，特别是在需要快速客户支持的情况下。这两个卖家没有支付费用，所以他们不能直接和快速地得到帮助。

   

   事实上，亚马逊并没有为卖家提供服务，而是没有专门的客户经理来帮助他们解决问题。卖家需要等待很长时间才能得到亚马逊的帮助。

   

   据一位在亚马逊销售了7年的卖家说，几乎不可能从亚马逊自动化系统中获得帮助，所以你只能选择付费，以便快速获得问题解决方案。

   

   因此，许多卖家认为这个计划是亚马逊用来坑卖家的钱的。据报道，这种做法引起了政府相关机构的注意，我希望能有一个好的结果。

   

   “坑”这么多，卖家为何仍坚持做亚马逊？

   

   在回答这个问题之前，让我们来看看亚马逊上有多少中国卖家。

   

   根据电子商务情报公司Marketplace Pulse根据最新报告，47%的亚马逊顶级卖家(亚马逊美国排名前1万的卖家)来自美国，38%来自中国。

   

   亚马逊是中国卖家的重要舞台。对于中国零售商和制造商来说，亚马逊是联系美国和欧洲购物者最有效、最直接的平台。近年来，亚马逊中国卖家的份额一直在上升，从2016年的24%上升到2019年10月的38% ，预计未来将占北美卖家总数的50%。深圳是中国卖家最集中的地方，约占三分之一。

   

   亚马逊作为美国最大的在线零售网站，今年将在美国销售37.7%。相比之下，eBay、沃尔玛等只占美国第三方电子商务平台的一小部分。许多卖家还表示，亚马逊的业务占其年销售额的75%以上。

   

   正是因为亚马逊占据了电子商务市场的大部分份额，潜力巨大，许多卖家想分享份额。虽然有些政策对第三方卖家不友好，但卖家只能转移或消化这些成本。毕竟，如果产品销售良好，它就足以盈利。（资料来源：跨境黑色技术）

   

   以上内容属于作者个人观点，不代表跨境网的立场！本文经原作者授权转载，转载经原作者授权同意。