有粉,SCRM如何打通Amazon卖家数据做跨境社交电商？

有粉,SCRM如何打通Amazon跨境社交电子商务的卖家数据？核心内容

                                                                                               

有粉,SCRM如何打通Amazon跨境社交电电商的卖家数据？

       

   

   现在卖家的粉丝管理逐渐成熟，很多跨境电商卖家都在尝试如何将亚马逊、快卖通、ebay登平台与现有的SCRM整合客户管理系统，整合分散的用户数据信息和电子商务平台，实现全渠道粉丝管理和社交运营。

   

   目前，阿里巴巴聚石塔相对成功。在聚石塔的帮助下，许多卖家开放了天猫和淘宝的数据，实现了基于安全用户数据环境的品牌、平台和用户的三方合作，实现了私有域流量粉丝的持续管理和大数据营销服务的探索。

   

   跨境电商SCRM构建基于平台的大数据信息集成能力

   

   在有粉看来，SCRM核心价值是为卖方建立一个相对完整和安全的商业数据系统，有效地整合和分类大量的电子商务数据，实现这些结构化数据的有效价值流通和营销分析。从客户在某一时刻的购买行为到一类客户群体的用户价值评估，可以实现基于数据库的热数据交换，实时洞察品牌客户的消费行为，建立独特的用户肖像和营销管理模式。

   

   首先，所谓产品触摸，就是让消费者接触到产品的价值

   

   例如Amazon卖方为前来浏览的客户提供多种个性化服务，为客户提供尺寸参考、款式推荐、AR试穿等等。当卖方积累足够的数据和信息时，老客户下次可以看到许多个性化的页面，消费者不再面临相同的商品介绍和客户服务指南。卖方可以根据不同客户的偏好、购买力等维度实现差异化的营销策略，创造更多的互动和体验营销。

   

   第二，当粉丝积累到一定数量时，需要精细化管理

   

   卖家可以借助RFM用户模型将会员客户分为不同的等级。分级的目的不是将用户划分为369级。更多时候，我们需要结合不同的用户特点来实现集团客户的统一管理，这对卖家的粉丝管理是非常必要的。

   

   第三，当用户分级完成后，如何给用户产生期待的价值？

   

   需要使用品牌资源授权用户，常见的做法是丰富会员权益，如会员增长系统、会员卡优惠券、身份识别等，可以实现用户价值的品牌，基于这些权益消费，电力品牌客户获取更多的用户数据，从内部增强用户的整体感知和体验，实现客户关系管理的维护和自然增长。

   

   第四，最后，整个粉丝营销最重要的环节是营销价值评估

   

   系统的粉丝管理体系是否带来了品牌营销转型价值的提升和运营管理的优化。

   

   跨境电商粉丝数据能给卖家带来什么价值？

   

   以3C以电子商务为例，花钱投资广告流量，然后从筛选流量中沉淀预期客户，以获得新会员。即使是有价格优势的卖家，这样的客户转化成本也接近100元。

   

   假设一个3C跨境电商卖家有5万会员。如果他们想获得20%的会员增长，他们可能需要投入超过200万的营销成本，而不是每个成本3C卖家能承受。这也是很多品牌营销逐渐把自己逼进死胡同的原因SCRM基于营销成本高的问题，移动社交客户关系管理可以解决3C建议从5万老粉丝管理入手，实现用户标签管理和客户深度培育。

   

   其实是基于的SCRM在用户管理系统中，卖方可以从品牌接触、用户分层、会员权益和营销价值评估四个方面做好老客户的管理和维护。

   

   对于卖家来说，老客户可以实现社区营销、裂变营销等新兴方式的快速增长。

   

   跨境电商粉丝营销:得到数据的人得到机会，善于分析的人得到用户

   

   3C类别只是一个侧面，任何基于电子商务的客户管理都需要对消费者有更深入的了解。因此，基于品牌战略规划，需要获得更多的会员信息，包括会员客户的交易和基本信息；用户浏览商店、商店搜索记录等。

   

   同时，我们也可以与亚马逊对接，实现品牌商家数据的营销应用，如利用粉丝价值模型计算客户的购买金额和频率，判断用户最近购买的潜在意愿等。（资料来源：粉末营销）

   

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