测评,亚马逊更新Review政策！高压之下卖家应该如何合规“操控”评论？
亚马逊更新评估Review政策！卖家在高压下应该如何合规操纵评论？核心内容
亚马逊更新评估Review政策！卖家在高压下应该如何合规操纵评论？
亚马逊对review近期，控制越来越严格review团队删除了卖家review刷新的权限review卖关工具也不允许卖方再次使用。此外，亚马逊还更新了控制评论的严厉处罚方法，当识别买方账户操作客户评价系统时，如果卖方账户使用非合规行为获得评论，将严重暂停或禁止账户访问亚马逊，卖方控制竞争对手评论如留下不良评论或刷牙也将受到上述惩罚，甚至亚马逊将严重违反卖方的评论政策。
违反亚马逊评论政策的场景包括但不限于以下几点:
A product manufacturer posts a review of their own product,posing as an unbiased shopper
A shopper,unhappy with her purchase,posts multiple negative reviews for the same product
A customer posts a review in exchange for $5
A customer posts a review of a game,in exchange for bonus in-game credits
A family member of the product creator posts a five-star customer review to help boost sales
A shopper posts a review of the product,after being promised a refund in exchange
A seller posts negative reviews on his competitor's product
An artist posts a positive review on a peer's album in exchange for receiving a positive review from them
总结如下:
不能给自己的产品或竞争对手的产品留下差评
不能给同一产品留下多个差评
不能直接提供奖励或优惠券review，或要求买方以奖励和退款的形式修改差评
不能用亲友的买家账号给自己的产品留评
不能直接向买家索取好评，也不能以交换评论的方式与其他卖家留下评论
如何获得新的评论？
目前亚马逊有自己的评估服务Early Reviewer Program和Vine Program，因为他们是亚马逊自己的服务产品，所以评论的权重会比普通评论高，但参与这两个计划的门槛也很高。
Early Reviewer Program
这个项目主要是为了帮助没有美国网站review或review很少有商品获得评估，仅限于品牌备案reviews不少于5个，商品单价不低于15美元ASIN有资格参加。
但它有一个致命的缺点，由亚马逊安排相关买家编写review，以1到3美元的购物卡为报酬，但卖家不能直接支付reviewers沟通，被邀请的买家也可以不写，也可以写差评。
Vine Program
目前只支持VC、VE账号，通过Vine获得计划review它将永远留在产品页面上，并占据最高的权重，高质量Vine评论对产品转化率有很大帮助。但不一定通过Vine计划获得的评论不是一丝不苟的好评，整个评价周期长，成本高。
因此，对于一些中小卖家来说，通过邮件索评自然销售买家也是一种相对安全、性价比高的方式。
(一)评价方法
掌握每一个自然销售是首要任务，但并不是售后搜索电子邮件可以达到理想的效果。最好在每个订单生成后发送电子邮件给买家，首先感谢购买，然后简要介绍自己的品牌，目的是增加买家的善意，特别是客户单价高的商品；到达后两三天，通过电子邮件询问买家是否满意，暗示对方留下评论，但不能直接要求买家表扬。
当然不是那么简单。不同层次的买家也需要区别对待。例如，对于单次购买的新客户和多次回购的老客户，发送的电子邮件内容需要不同。此外，评论对象最好过滤给过差评和恶意退款的买家。
此外，您还可以使用其他买家账户为您的产品留下评论，类似于找人刷账单。虽然这似乎违反了评论政策，但它仍然可以在很少的评论中小心操作。
如果是亲戚朋友的账号，要保证你们之间没有直接互动的痕迹，这些买家账号的评论率不要超过10%，评论操作不要频繁，尤其是不要用同一个买家账号给你的多个产品留评。
如果找不认识的人刷单留评，现在陷阱太多了，大家要小心。
(2)评论内容
如图，listing页面评论区【by feature】这一栏是对产品特征的归纳和评分，据说是亚马逊通过review抓取相关关键词进行评分总结，这部分可以帮助买家快速理解review快速判断这个产品是否有她想要的特点。所以卖家在店里review在内容上，要突出产品的卖点，一个卖点要用统一的关键词，比如形容颜色鲜艳，在一个review中用了“brightly在另一篇文章中仍然使用brightly不要用colorful或者其他同义词，可以扩大卖点被捕获为特征关键词的概率。
(3)去除差评
当所有评论都与产品本身无关时，比如买家FBA分销问题和服务相关问题给出了不好的评论，或者过于主观的评论，如这件衣服和我想象的不一样，或者可以在下面对应的评论report abuse”或者直接联系community-help@amazon.com说明原因并要求移除的。
review团队还提到，卖方不能直接要求客户修改或删除他们的评论，但允许买方主动修改或删除自己的评论，并鼓励卖方跟踪评论，为买方提供完美的售后服务，收到不良评论，卖方可以根据不满意的内容，通过非亚马逊电子邮件联系买方，了解不满意的原因，改进，满足对方的售后需求，最后提出修改评论的要求。（资料来源：船长）
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