运营实操,Tophatter规范性审查 | 旺季开启，千万做好自查工作！

运营实操,Tophatter标准化审查 |    旺季开始，做好自查工作！核心内容

                                                                                               

运营实操,Tophatter标准化审查 |    旺季开始，做好自查工作！正文

       

   

   旺季来了，为了让买家get一流的用户体验，Tophatter将加强对产品发布的标准化审查，对虚假销售和故意误导买家的卖家Top会加大惩罚力度，所以请大家做好店铺的自查工作。

   

   很多卖家收到差评都很惊讶，

   

   质量、保证、交货速度都没问题。

   

   为什么又给差评？

   

   五大容易产生误导性产品信息

   

   一、产品规格说明信息有误

   

   创建产品清单时，应准确说明用户最终获得的物理信息。发布误导性的产品信息会让买家觉得他们购买的物品比产品清单上显示的更有价值。

       

   2.产品图片与实物尺寸不符

   

   清晰地显示产品的规格和尺寸非常重要，因此即使描述中包含了尺寸信息，图片也需要准确地传达产品的规格信息。

   

   为了提高描述的准确性，产品名称和描述中应以公制单位(cm)和标准单位(英寸)的形式呈现规格信息。

       

   3.产品图片/名称/描述与买方收到的实物不符

   

   如果20件物品显示在产品图片中，买方将期望在收到货物时收到20件物品。因此，展示的产品图片，特别是主图片，必须准确显示买方将收到的物品数量。

       

   4.产品图片/名称/描述模糊

   

   如果产品图片中有太多的物品，买家会对他们最终购买的产品感到困惑。产品主图应清楚显示实际购买的产品。

       

   5.产品名称/描述与图片不符

   

   将产品上传到Tophatter必须确保产品名称及其描述与产品图片一致。

       

   错误示范：图片未明确说明销售产品信息

   

   产品指导及正确示范

   

   电子产品

       

   正确示范

   

   主图清晰地展示了手表和安卓iOS平台兼容。

   

   主图表明产品不附赠SD卡和SIM卡。

   

   第二幅图显示可选颜色。

   

   产品描述说明了规格信息和主配件。

   家居产品

       

   

   正确示范

   

   准确描述产品-轻便产品储物袋。

   

   主图只显示一个储物袋，因为买家只会买一个储物袋。

   

   在主图中，克和盎司用于澄清储物袋的重量，英寸和厘米指示储物袋的大小。

   

   第二幅图显示了买家可选产品的颜色。

   美容产品

       

   

   正确示范

   

   主图应包含以下信息：

   

   说明这是振动(声波)牙刷，而不是旋转(旋转)牙刷

   

   产品颜色可选择

   

   产品材料为塑料

   

   产品需要安装电池

   

   产品不附赠电池

   

   其他图片应显示产品的可选配色，并进一步说明声波振动的相关信息。

   配饰

       

   

   正确示范

   

   主图显示粉色系列，每个包的颜色和尺寸清晰显示。同时，详细信息也在产品描述中明确。

   

   其他四张图片显示了同一包组合的其他可选颜色。

   

   让买家的产品描述中，让买家知道包是什么PU材料，向买家解释什么PU材质。

   

   图片中只应显示该颜色产品库存的照片。

   

   来自Tophatter的建议

   

   我们在网页上详细发布了各类产品的正确示例和注意事项，包括电子、家居、美容化妆品、配饰等类别，指出了这些产品展示或描述的错误。

   

   通过这种方式，卖方可以有效防止产品被屏蔽、退货申请过多、产品收到不良评论等问题。此外，它还可以让买家清楚地了解他们在90秒拍卖中的产品。