运营实操,独立站做了FB推广，但是弃单率太高了怎么办？
实际操作，独立站做FB但是弃单率太高怎么办？核心内容
实际操作，独立站做FB推广，但率太高怎么办？
购物车弃订单是每个跨境电子商务独立站迟早会遇到的问题。无论你的网站有多好，无论推广和优化有多好，品牌知名度有多高，100%的用户在添加购物车后都会继续结账。各种问题可能会导致客户放弃订单，价格比较、优惠券、礼品等都会在很大程度上影响购物转型。
根据一项国外数据研究，超过58.6在过去的三个月里，%的美国在线购物者因为只是浏览/不准备购买而放弃了购物车。他们中的大多数人在开始结账流程之前就放弃了。
细分只是浏览的客户，查看原因如下:
既然不能避免放弃购物车，如何优化网站，降低放弃购物车的放弃率？
虽然每个电子商务网站都有不同的产品和目标市场，但也有一些适合大多数电子商务购物环境的通用规则。
根据一份报告:根据18-65岁1000多名在线客户的回复，放弃购物车有7个原因(从最频繁到最不频繁):
1、 额外的运费
2、 必须创建会员
3、研究比较后决定购买
4. 担心支付安全
5. 结账过程漫长而复杂
6、 无优惠券
7、 无快递参考
第三点可以被视为正常的客户行为，但其余的意味着现有的用户体验存在问题。我们可以将以上问题整合到以下几点进行分析和及时弥补。
了解客户心理
建立一个成功的结账和较低的购物车放弃率，了解你的观众如何工作是非常重要的，就像他们行为背后的心理学一样。例如，如何计算网站的运费，如果客户不知道运费是如何来的，他们可能会失去购买的动力，但卖家往往很容易忽视，所有的建议都是降低物流成本，甚至做一些免费的运费活动来鼓励客户购买。
参考解决方案
1. 提高产品价格，降低运费，甚至免运费。如果利润得到保证，则设置全额包裹邮件。
2. 增加运费计算查询功能，让客户估计要支付多少运费，决定是否购买。
如下图所示，相应的运费价格可以由不同国家计算。
当然，在现实生活中，行为心理分析更为复杂。如果你能透析你的客户消费心理，订单转换肯定会有很好的收获。
降低注册成本
为了让客户顺利下单，保持热情，你需要做的最重要的事情之一就是降低注册成本。当客户看到自己喜欢的产品，按照习惯加入购物车时，发现需要注册会员而不是直接填写下单地址，无形中增加了下单成本。
目前，大多数独立站卖家应该开启游客订单功能，即客户不需要先注册会员，直接加入购物车或点击网站Buy now 按钮可以直接跳转到订单页面，只需输入少量必要的字段即可完成订单，订单流程简单。
细心的卖家会做一个下单流程，告诉用户如何下单（How to Place order），整个过程一目了然。
不要觉得不喜欢麻烦，有些人会觉得网站做得很好，其他人不知道如何下订单，那么网站有什么用呢？如果你去看看，那就错了JD众所周知，购物体验非常人性化，从如何注册，如何下单，都有指南。
所以不要给自己找借口，尽量做好。
特别是在一些网上购物不太受欢迎的国家，如中东、南非、印尼和其他地区，他们可能无法理解如何在网站上购买东西。
获得客户信任
缺乏客户信任是担心支付安全的主要原因，这是放弃购物车最大的痛点之一。
对于大多数客户来说，感知安全比实际安全更重要，因为很多客户不懂什么术语，比如什么SSL加密。
这就是为什么我们浏览大多数网站在浏览器网站栏中都有一个小锁标志。
这个标志实际上增加了客户的安全感，可以直接感知到。
网站没有相应的退换货说明
这也是很多客户担心买产品不知道能不能退货影响订单的原因之一。
网站没有优惠券输入
为了吸引客户第一次在网站上消费，使用优惠券营销非常有利，这也是独立站的必要功能。有了优惠券，用户不仅可以刺激消费，还可以提高后续网站的订单客户单价。
光做优惠券是不够的，还要有明显的提醒，让客户知道在哪里输入优惠券代码
上面是SHOPYY购物过程截图，从客户将产品添加到购物车，到订单，错过第一步，也可以不输入第二个优惠券代码，以实现营销价值。（资料来源：跨境日志 ）
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(来源:跨境日志)
