运营实操,亚马逊测试新功能!可以一键全自动索评?!
亚马逊测试亚马逊的新功能!一键全自动索评?!核心内容
亚马逊测试亚马逊的新功能!一键全自动索评?!正文
现在刷单评估正在被官方严厉打击,买家只能老老实实去发站信索评估。
虽然亚马逊严禁使用报酬来诱导买家留下赞扬,但事实上,如果没有提到赞扬,没有诱导内容,只是邀请买家留下真实的体验,这样的评论实际上是官方允许的。
然而,卖家索评的步骤还是比较复杂的。你应该一个接一个地点击联系买家的站信,然后复制你的索评模板,换上买家的名字,然后发送。在某个环节很容易出错。
就在最近,亚马逊为索评机制发布了新的功能 - - 一键索评。
在订单细节的右上角,订单退款按钮的边缘增加了一个Request a Review”的按键。
没有正式的公告表明,这仍然是亚马逊正在测试的一个新功能。看不到这个功能的卖家不必担心。测试中的功能将暂时只在一些商店的后台生效。让我们来看看这个功能是如何工作的。
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一键索评的运作机制
如果您直接单击订单细节Request a Review会跳到下面确认的页面。
给大家简单翻译一下,也就是说
亚马逊不需要卖家主动发起留评请求,因为亚马逊自动要求每个订单。
但如果卖方必须手动对订单进行评论,请使用此功能(一键评论),而不是通过站内信件发送给卖方。
这个功能的原理实际上是点击按钮后,亚马逊系统会自动向买家发送索评邮件。
然而,电子邮件中的语言、姓名和其他信息是自动匹配的,内容卖家无法定制自己。从头到尾,卖家只需打开订单细节,点击评论,一键自动。
根据目前公布的信息,确认收货后4-30一键索评可在天左右的空窗期内进行。
虽然对卖家来说很方便,但无法定制内容绝对是致命的伤害。众所周知,亚马逊的电子邮件风格是一个冷淡的标准官方机构。这种电子邮件不需要期望留下评论率。幸运的是,没有坏评论
既然这个功能根本不好用,我们还能用原来的索评方法直接在站内发邮件吗?
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我们卖家的反应
亚马逊在描述索评功能时使用的词语相当温和,这违反了平台逐步收紧的打压违规策略。只要是违规操作,不管实际上是否会严格调查,至少在后台文档中,都强烈表明是违规操作。
这种情况也表明,站内信索评论是否违规在平台内仍存在争议。在亚马逊正式达成共识之前,站内信索评论是灰色地带。至少如果您遵循上述索评规则(无诱惑、无引导等),现在使用站内信索评论是安全的。
▲目前,官方文件还支持卖方无诱导的索评操作
而且下午这个功能还出现了新的情况,我们群中很多卖家反映中午的时候发现自己有这个新功能,还用来给几个订单索评了。结果下午突然发现按钮消失了,就连我们自己也遇到了这样的情况。
除了可能是因为测试功能只是临时开放一下之外,这个索评的功能也有可能因为过于官话地索评引起消费者反感,进而投诉该功能导致亚马逊紧急终止了测试。
不管是什么原因,目前的一键索评已经是一种不可用的状态,即使以后再上线,也一定有很多新的变化机制。
从亚马逊允许索评的模棱两可的态度变化来看,电子邮件索评在未来很可能被列为非法操作。毕竟,这确实会给买家带来投诉和电子邮件骚扰。
如果重新启动的新索评功能可以完成测试,买家反馈良好,那么站内的邮件索评肯定不再可用。在此之前,索评暂时是安全的,每天都可以使用。(来源:跨境商学院)
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