账号,亚马逊帐号被关的正确处理方法
正确处理亚马逊账户的核心内容
正确处理亚马逊账号被关的账号和正文
最近，亚马逊开始关闭账户，许多卖家一时惊慌失措。以防万一，今天我就简单分享一下账户关闭时的正确处理方法，方便卖家第一时间挽回账户。
首先明确账号被封的原因:
1.亚马逊关联
操作新账号时，为避免账号关联，保证IP路由、网卡和系统都是全新的。多账户操作时，不要使用相同的税号信息和收款账户，否则其中一个账户将关闭。如果办公地址发生变化，请及时联系亚马逊客服说明情况。
2.假冒或侵权投诉产品
卖选择产品之前，卖家必须了解对方的产品是否注册了商标和外观专利，特别是标志LOGO销售前必须到相关商标网站查明产品。一旦收到警告，必须立即下架Listings,最好给对方卖家写一封电子邮件道歉。此外，销售也很容易导致侵权，一旦销售商标产品，被对方卖家指控侵权，直接封存。侵权，零容忍，在这种情况下，账户资金也很难转移。
3.好评太少，差评太多
评价少，好评少。外国人似乎没有留下评价的习惯，更不用说好评了。过多的不良评论将删除销售权，甚至是标题。如果是少数不良评论和A-to-Z，真的解决不了，不影响ODR建议 超标
4.产品缺乏相关认证
某些产品在某些国家销售前需要获得相关认证，如产品授权认证、安全认证等。需要在欧洲网站上获得电子产品、玩具、医疗设备等CE认证。违反政策是累计的，很难撤销。
5.产品与图片不符
为了提高转化率，我们不断优化产品细节，但要注意，在销售时，记住不要夸大，根据实际情况写产品描述，上传的图片必须与交付的产品一致，否则退货和不良评论会导致标题。
当大家账号被封请不要出现以下行为：
1.放弃账户，重新开户
一些新手卖家在第一次关闭账户（特别是当信用卡或企业信息到亚马逊申请新账户（特别是当信用卡或企业信息无法验证时）。试图混淆，重新申请账户，转移库存。
这种行为导致了账户的相关性。不仅新账户不能使用，而且会拖累旧账户的投诉过程，甚至导致旧账户不再投诉。
在这里插个小问题:死过账号的电脑还能重新做新账号吗？
a. 重新安装系统，格式化硬盘(改变硬盘序列号)，重新分区。(简单的方法就是直接买一个新的干净主机，为了安全起见，建议这样操作)
b.如果是的话， 更换网卡CPU找专业的电脑人员禁用这张网卡，然后买一张USB外接网卡即可 （换主机就不用这么麻烦了，同上）
c. 更换路由器和猫，然后重新签署网线（重新签署网线是最保守的方法，事实上，只要更改网络IP地址)
d. 重新注册的所有的信息尽量和之前的保持差异，注册邮箱，注册地址，验证手机号码，收款方式，等等，能不一样的就要不一样，也不要相似。
2.提交上诉
许多卖家认为，他们提交的投诉越早，他们就越能尽快回来。事实上，亚马逊每天关闭数百个账户，审计人员每天面临大量的投诉信，如何给审计人员留下深刻印象，如何表明你对商店关闭行为有充分的了解，这是任何亚马逊人写投诉都应该仔细考虑的问题。匆忙提交投诉只会浪费第一次宝贵的投诉机会。
此外，不要在投诉邮件中责怪客户和亚马逊平台。你需要做的是清楚地陈述事情的真实情况，这样亚马逊的手动审计师就可以快速了解情况并做出判断。不要写太多的电子邮件内容，尽量简洁。
我们在日常工作中经常会遇到一些亚马逊平台bug，比如之前的无限秒杀等等，有些卖家可能会想，我会做一些bug提供给亚马逊可能会增加我的账户被解冻的可能性，并清楚地告诉你它是无用的。
3. 提交虚假信息
在一些关闭邮件中，亚马逊明确要求卖家提供信息，如发票、授权书、公司执照、公证书等。特别是对于发票，亚马逊有非常明确的要求。例如：
但在实践中，许多卖家找不到完全符合亚马逊要求的信息。因此，许多卖家会修改信息以满足亚马逊的要求。
众所周知，亚马逊拥有一支专业的数据审核团队，其中大部分数据无法通过审核，但将被判提交虚假数据罪（forged documents)。对于正在提交投诉的卖家来说，这无疑是雪上加霜！甚至将上诉成功率降至0。
此外，亚马逊官员声称，它通常在48小时内回复卖家的信息，但实际上时间通常超过48小时。如果亚马逊一周没有收到回复，可以发送催促邮件。
账户被封了。你的钱和货怎么办？
如果不是侵权等严重问题造成的，账户中的钱将在90天内退回收款账户。
如果是美国账户，可以创建删除订单FBA货物移回美国指定地点。
具体路径及方法为：
1) "Inventory"-"Manage FBA Inventory";
2) 勾选需要移除的东西SKU，上方"Apply to * Selected Item(s):"，选择下拉菜单"Create removal order"，点击"Go";
3) 填写美国移回货物的地址，点击移除货物的数量"Continue"
4) 检查正确后，点击"Place order"
请注意：
1) 移除货物只能移回美国指定地址。
2) 移除订单一般需要10到14个工作日处理并送达。
3) 根据商品数量取消订单，具体收费见:FBA Removal Order Fees
你也可以找到一个合适的海外仓库，有一个新账户，或者直接有一个海外仓库，简而言之，货物运回中国的成本非常高，非常不划算。
最后补充账户二审:
虽然亚马逊开始了一轮投资，但政策明显收紧，最近集团卖家朋友，许多新手卖家遇到了很多问题，这里再次强调二审总共只有三个投诉机会，第一次，与您的运营经理沟通（每个投资经理注册卖家都有运营经理，不适合注册卖家）看看你提供的信息是否有问题。然后进行第二次投诉，不要重复提交相同的信息，浪费投诉机会。
二审资料提交方式：
1) 直接回复seller-performance@amazon.com/co.uk/co.jp邮件是给你发二审邮件的邮箱。不要一上来就用上诉按钮写行动计划。
2) 将在二审邮件中提交信息链接。点击后在链接中提交。
注意事项：
1.以日本站为例，全英语或当地语言上诉，日语或英语上诉都可以
2.每个附件材料都要用英文标注文件名，方便审核人员对应查看。
3.邮件文本还应逐一介绍附件中的文件。
4. 如果您是一个老卖家，提供其他正常运营的网站的注册电子邮件，供审计人员参考，你是一个表现良好、正常运营的卖家，现在准备开一个新的网站，会有辅助效果。（资料来源： 跨境电子商务专家张）
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