报价,外贸谈判进行不下去,别慌, 这样破局还有救!
报价,外贸谈判不能继续下去,不要惊慌,所以破局和救援!核心内容
报价,外贸谈判不能继续下去,不要惊慌,所以破局和救援!正文
外贸销售人员在与客户谈判时经常有休克期。例如,谈了很长时间的客户突然没有回复,或者不能继续下去。
相信很多业务员都被以下几句话折磨过:
如果你不给我降价5分,我只能另找供应商
我真的很想和你合作,但是你给的价格太高了得到的其他报价都比你低
这些让外贸业务员头疼的问题,其实并没有那么难解决,也不是完全不可能的僵局。今天就来说说看似做不到的僵局,怎么谈判才能破局。
01,僵局背后的活
很多时候,我们遇到的僵局其实是肤浅的。只是因为信息不对称,每个人都有一种竞争心理,谁先让步谁就输,这就造成了这种尴尬的局面。
事实上,我们都知道,报价是虚拟的,销售人员在报价时,往往会给客户留下很好的空间。但很少有人会认为,事实上,客户告诉你条件,讨价还价,也是虚拟的,有一定的灵活性。通常客户向你透露的条件也是水,这只是他的第一张卡片,目的是最大限度地获利。
很多销售人员一看到客户要求低价,理由是其他公司的报价比自己的公司低很多,就打算马上放弃。其实客户给你的信息不一定是真的,往往只是给你施加压力。我以前做买家的时候也是如此。在设置供应商之前,我会为自己设定最低的心理期望。
举个例子,我收到过一家公司的报价。他们的要求是10000pcs起始订单,价格20美元,定金30%,60天内发货,质量有保证,但没有做过测试。乍一看,我对这个报价很兴奋。毕竟价格不贵。虽然起始定量有点多,但还是可以接受的。然而,我给他发了一封电子邮件,说我们公司的第一次合作只能确定2000pcs。对方业务员听了我的要求,可能觉得合理,没有太多犹豫就答应了。
我终于以17美元的价格订购了5000个订单,对方没有提出其他条件。事实上,如果对方没有做出让步,或者只是做了一个小小的让步,我会和他合作吗?事实上,这也是很有可能的。事实上,你与客户的谈判就像一座冰山。你不知道客户真正的心理期望和想法。他给你的反馈实际上只是表面上的需求。你真正需要深入挖掘的是水下的东西。毕竟,没有人会从一开始就向你展示底牌。每个人都想获得更多有利于自己的条件。
02,四步教你谈判的艺术
当然,当销售人员面临客户讨价还价、降低定量等一系列要求时,他们不仅完全同意这一选择。你可以用一些小手段为自己努力:
耍花招:
例如:假装另一家公司,并向您的客户报价。这样,你就会有一个底部,在你应该做多少调整的地方,你就不会被客户牵着鼻子走。但这个小把戏实际上并不是很光明,偶尔使用也可以。但不要经常使用或多次使用同一家公司,更多的常规只会适得其反。
2:给客户一些赞美。
卸下对方的防备,找到突破口,但不要让客户觉得你在巴结他。
3:以退为进,做出适当的让步。
如果销售人员只能通过低价来获得订单,这种无技能的谈判和客户服务有什么区别。事实上,最好的选择是实现双赢的局面。不仅让客户觉得你让步了,而且也不能让自己真正遭受损失。例如,如果客户让你给他降价2美元,你可以要求他订购更多2000pcs或者多付定金。让客户觉得你给他做出的让步损失了很多,牺牲了很多。这种双赢是谈判的最佳结果。
4:谈不拢?先绕道。
如果谈判真的卡在一个点上,很难妥协,双方都拒绝选择让步。在这个时候,我们应该学会避免重要的事情,首先谈论我们可以谈论的事情,然后推动我们无法解决的问题。当所有细节都完成后,客户将支付时间、成本和精力,因此他们不会因为谈判不当而放弃整个订单。他们中的大多数人会做出一些让步。当然,客户谈判是一个大话题,周期长,遇到的问题肯定不仅仅是文章中提到的。
记住,谈判僵局并不可怕。可怕的是,思维有限,大脑僵硬,任何客户都可以僵硬。(来源: 毅冰米班)
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