运营实操,Review又搞新事情,全球共享到底是有害还是有利?
运营实操,Review全球共享是有害的还是有益的?核心内容
运营实操,Review全球共享对新事物有害还是有益?
大卖看同行,每周三从大卖的角度角度看卖家最关心的亚马逊问题!
亚马逊上虚假review泛滥,客户信任度降低,留评热情下降,一直困扰着平台。亚马逊一直在做review改革试图通过各种更准确的方式防止虚假review,提高留评率和客户信任度。
如今,亚马逊一直在测试所有网站的共享review的可行性。
很多卖家发现,review评论员不仅会显示评论的时间,还会显示评论来自哪个网站:
但是,如果不登录前台的买家账号,就看不到网站的信息:
然而,亚马逊发言人在那里Business Insider该消息已在电子邮件中得到证实,称将在全球推广review共享功能,并提供英语、西班牙语和法语的机器翻译。
亚马逊推出全球review什么是共享?
没有政策是无缘无故的,亚马逊也是如此。亚马逊一直从用户的角度出发,希望整合15个网站的评论力量,为买家选择更好的产品。
同时,也希望通过这次全球展示,激发用户的留评热情,改变留评率低于1%的困境,遏制虚假评论的增长势头。
但与此同时,亚马逊也有自己的小99,希望以评论为诱饵,引导卖家开设更多网站。亚马逊专注于引导和协助中国卖家布局2020年全球销售体系。
review是卖家的切身痛点,把review与世界同步,其实是在引导卖家开设更多的网站review,也可以算是抛出一个诱饵给卖家跟随自己的策略,推那些只盯着美国站的卖家。毕竟市场竞争越来越大,对新卖家的吸引力会越来越小。
当然,也有一种说法是亚马逊在大规模清理虚假review之前的准备方案。
亚马逊提供review全球共享,买家是什么态度,对卖家是好是坏?
买家的态度如何?
对于共享review,许多买家并不乐观。许多人认为亚马逊迫切需要解决的问题是虚假评论,review全球共享对这个问题没有实质性的影响,但可能会产生相反的影响。
一些买家认为,评论的许多内容在于产品使用的感觉,但由于文化差异,参考价值不大,但增加了他们下订单的难度。
因此,有人建议一些主观色彩或文化元素影响较大的产品,如时尚产品,不能共享。
然而,亚马逊没有进一步回应。
对卖家来说是好是坏?理?
当然,我们卖家最关心这个问题,分享review是好事吗?
表示上看,分享review增加了许多卖家review数量。有卖家反馈英国站的原产品review合并法国站后,只有个位数突然从个位数上升到三位数。许多卖家也发现了共享review让他们的review突然增长了一倍多。
很多卖家不仅关注review在许多卖家发现分享后,分数也会发生变化。
有卖家发现手机上没有合并加拿大的分数4.3,电脑上合并的显示器是4.2,分数不同。
然而有卖家咨询亚马逊的卖家支持,给出的结论却是在一个站点上面,其他的站点的评论仅供展示,不会计入在该站点的review所有卖家都不用担心评分。
关于这个问题,其实每个客服给出的答案都不一致,也有人说以后可能会计入,还有待观察。
一般来说,对于其他网站赞不绝口的卖家来说,好处是显而易见的,但如果差评多,那就对了listing也会有一定的影响。
共享review,对于很多已经站稳脚跟,布局多个网站的卖家来说,可能是锦上添花,但对于一些刚起步的小卖家来说,却让生活更加艰难。
大卖布局的网站可能很多,积累的评价资源和能力也很强,只会让强者越强。小卖家面对review大量竞争对手进一步削减了竞争筹码。
当然,新政策也给卖家一些操作和布局的空间:
✦可以让你进入不同的网站review更多,但哪些网站卖家也需要研究,最好是与你的主要网站文化背景和价值观一致的新网站;
✦对于已经在多个网站上布局的卖家来说,在某些网站上更容易获得review在其他网站上下功夫更重要review如果你能在低成本、高效率的网站上投入更多的资源,最终会分享;
✦对于热衷于捡尸体的卖家来说,可能需要关注的网站范围会扩大。当然,这种分享正在增加,卖家应该时刻小心。
但无论如何最终回归产品,长期运营最终都以产品为基础,共享review其他很多操作可能会衍生出来,卖家也有机会主义的空间,但只有质量好,每个网站的赞誉才能站稳脚跟。(来源:百老汇跨境电商联盟)
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