运营实操,Shopify出海干货 | 如何对「社会认同」这一强大的营销资产进行充分利用
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运营实操,Shopify出海干货 | 如何对「社会认同」充分利用这一强大的营销资产
转换冷流量并不容易。当你第一次接触你的品牌时，新访客不会成为你的客户。你必须首先获得他们的信任。
然而，使用社会认同可以帮助你加快这个过程。社会认同是电子商务品牌建立客户信任最有效的筹码之一，也可以在品牌增长过程中发挥更大的潜力。
但它到底是什么呢？您应该如何利用它来影响访客并促进销售？
社会认同是什么？为什么这么重要？
社会认同其实是原因Robert Cialdini博士提出的一种心理学理论，是指人们在不确定的环境下判断正确与否时通常会根据别人的意见行事。
无论你是否熟悉这个原则，它都可能会影响你生活中的许多大大小小的决定。社会认同利用人们喜欢追随群众智慧的心理来吸引注意力，这归因于人类的好奇心和想要追求的本质，人们总是想知道哪些行为或反应更自然或合适。
社会认同会让人们情不自禁地停止他们所做的事情，看看社交媒体上有哪些热门话题。它也可能会让人们想知道一个未知的品牌，因为他们看到了各种各样的赞扬。正是因为这个原因，你才去看热门电视剧。
社会认同之所以有效，是因为它能够帮你验证一个决定，告诉你值得把时间、金钱或精力放在他人所认同的东西上。
现在让我们来看看一些利用社会认广告案例。你更喜欢下图中的两个广告中的哪一个？为什么？
这两个广告来自同一个品牌，都是视频形式，宣传内容也一样。两者最大的区别在于，其中一个广告包括互动的社会认同和杂志的推荐。另一个没有。如果我猜，你应该对社会认同的广告更感兴趣。
这是社会认同对你营销活动的影响。
当然，社会认同的形式多种多样。让我们来看看最常见的社会认同类别，以及如何充分利用它们。
社会认同的类别
你可以在任何网络平台上产生社会认同，包括你的网站和一些流行的社交网络。他们有丰富的展示方式，不同的渠道覆盖不同的群体。
知名度
品牌知名度的量化表现是一种常见的社会认同，它能让潜在客户对从你这里购买产品感觉更好，或者至少更愿意看看你卖什么。
例如，作为买家，你可以根据社交媒体的关注来判断一个品牌的知名度。假如你的品牌在Facebook上有5.7与拥有500名粉丝的品牌相比，你的品牌自然会给人更成熟的感觉。
这类社会认同一般包括:
✍社交媒体发布的赞、评论、浏览和分享次数。
✍Facebook或Instagram直播浏览数。
✍鼓励用户选择同意加入，鼓励用户选择同意加入邮件列表。
口碑宣传
消费者普遍信任其他人在网上评价内容，业内人士的口碑是最有效的内容。
事实上，根据2017年的一项调查，85%的消费者更愿意相信当地网络用户的评估和个人推荐，他们的信任明显超过了其他推广材料。这些评估肯定会影响消费者的购买决策，这很可能是高跳跃率和高转化率的决策者。
主要有两种口碑宣传：评价、评级和用户原创内容（UGC）。
您可以在网站上显示评和评级内容，也可以应用Yelp、Facebook或Google这样的开放论坛上显示。对产品和公司的评价都很可能对你有利，因为消费者会更愿意信任其他人的评价。
用户原创内容是客户在网上创建和分享的品牌内容。
通常以客户在个人账户上分享品牌体验或产品细节的形式出现。他们可能会标记你的品牌或使用与品牌相关的主题标签。它不同于付费内容，通常给人一种更真实的感觉，用户会更信任它。
如果你能找到并同意这些内容，你应该在自己的渠道上分享。
来自权威专家的认可
红人营销是一种复杂的社会认同。付费合作一般不如业内人士有效，但仍然有用。如果是真实的，它会更有效。
网络名人与行业专家公开分享的内容也是一种声誉。像行业博客作家或在利基市场与你的业务互补的品牌这样的小网络名人可能与你的目标受众有一些交集，所以他们的声誉应该更有效。
市场需求证明
这种社会认同表明，客户不仅对你说的话感兴趣，而且真的从你那里购买产品。大销售表明你有这个市场需求，所以根据雪球效应，显示更多这样的内容会让更多的人购买你的产品。
证明市场需求最简单的方法就是分享你完成的订单量，并将其写入文案中。你也可以模仿它LSTN，展示与业务和受众相关的指标。
您还可以通过一些应用程序和工具自动将以下信息视觉化，为网站粉丝创造社会认同：
✍销售商品的数量应显示在销售计数器中；当库存较低或商品售罄时，您也可以提醒客户（熟练使用稀缺策略）。
✍展示最近购买特定产品的客户。
✍显示同时浏览网站或特定产品页面的人数。
在哪里使用社会认同
社会认同是所有电子商务企业都应该尝试使用的一种非常有效的营销技巧。
但是你应该如何利用它呢？让我们来看看你能在哪里展示社会认同，以及如何充分利用它。
网站
有三种常见的方法可以在网站上显示社会认同。
客户评价是第一种也是最受欢迎的方式。
您可以在不同的产品页面上积累和显示评估内容。如果你能找到获得图片评估的方法，那就最好了。我知道我买了一件衣服是因为我读了一些评论。当你看到产品在现实生活中的效果，听到他们如何赞扬产品时，你很容易被改变。
Shopify商家Saved By The Dress评估内容在其网站上得到了有效的利用。他们不仅允许客户在产品页面上添加图片进行评估，还允许客户在网站底部设置一个小标签，点击即可看到Google以上评价内容。
在网站上使用社会认同的另一种方式是添加用户的原创内容。
Minaal就在网站上Instagram图片栏显示用户在旅行时使用背包的照片。
第三种，即最简单的（因为它不需要使用第三方工具），是使用你的副本技能。让用户知道你满足了许多客户的需求，并且可以更准确地使用数字，比如你的客户满意度或销售的产品数量。
社交媒体
社交媒体是展示社会认同的另一个好地方，因为许多人选择在社交媒体上寻找社会认同。这些网站也可能是许多新客户的第一个接触点，因此在这些平台的明显区域显示社会认同将鼓励新用户继续在网站上了解更多细节。
你可以使用互动活动或主题来实现这一目标。在社交媒体上创建一些可以刺激讨论和粉丝的内容。详见以下内容：
✍使用投票表情符Instagram短视频，让用户选择一个，所有答案都可以实时显示。
✍社交媒体竞赛要求用户标记品牌，给照片标题或分享带有品牌标题的图片。
✍模仿下图中DripDrop ORS提问用户如何在冬天保持活力。
你的许多互动内容可以让你直接从用户那里获得或使用带有产品图的原创内容。
您可以在您的平台上分享它（提前获得许可），然后标记原始出版商。提醒用户，如果他们愿意分享他们的经验，他们也有机会被你的平台转发。
很多客户非常喜欢这一点，因为它能让用户感受到品牌的关注，让他们不断分享更多关于品牌的内容Pipcorn做得特别到位。
也可以模仿下图PRESS，在Facebook和Twitter账户页面选择整体数据的最佳发布，以创造更好的第一印象。您选择的发布需要良好的响应和社会认可（最好是图片）。把它放在顶部可以让你获得良好的品牌宣传效果，你也可以用它来吸引更多的用户。
如果你还没有Facebook如果打开评估，可以先打开，然后在线下与企业页面分享使用。
如果你想打开评估，你需要先找到它Facebook设置粉丝主页，点击编辑主页。如果没有添加评估标签，可以添加一个，然后点击标签打开评估。
点击付费广告（PPC）
您可以在点击付费广告时将评估内容作为广告的重点。这种方法是Facebook广告、Instagram广告、Pinterest特别有效，因为它们都有足够的空间让你评估内容。
将文本放在描述中，有效避免广告创意中限制文本内容只能占20%的规则。您可以使用推荐内容中提到产品的图片或视频。ThirdLove经常这样做，利用客户评价Facebook基于广告，快速建立信任，提高销量。
你的广告收到的赞扬、评论和分享越多，你的视觉社会认同就越强，这更容易吸引新用户的注意。它还可以创造雪球效应，如果你增加特定的广告，你的势头就越强劲。
邮件
邮件是利用社会认同促进销售的另一个好地方，特别是当你面对那些准备从你的商店购买商品的订阅者时。
您可以考虑在电子邮件设计中包含对产品的积极客户评价，并附上产品的图片。如果可能的话，您还可以在电子邮件中添加客户的名称。你甚至可以像看看其他客户在谈论什么这样的标题来吸引注意力，提高电子邮件的打开率。
Old Navy我们经常使用这种策略来增加销量。他们会展示特定的产品，然后筛选一些能吸引电子邮件订阅用户的积极评论。
邮件中的社会认同可以更容忍很容易吸引读者的注意力，因为这些内容通常很少见，所以你需要充分利用这一优势。
如果您想继续保持领先优势，您可以为所有流行产品创建自动邮件程序，添加评估内容，并将其发送给浏览产品或在购买前放弃购物车的用户。
博客
内容营销对建立整体信任非常有效，一些特定的策略可以帮助你收集和分享更多的社会认同。
你可以利用鼓励互动的技巧在博客文章中获得更多的社会认可。这项技能包括鼓励读者通过提问或自由讨论留下评论或问题CTA(行为召唤)。
下图中的BioLite博客要求读者在评论区分享他们想问的任何问题。这不仅可以促进互动，让新用户知道他们与其他读者互动，还可以为自己创建一些新的博客话题。
案例分析是通过分享客户的成功故事来扩大客户基础的另一种有效方式。一个成功的客户或故事可以用来证明你可以帮助其他客户获得同样的成功。
BioClarity他们成功地将自己的产品植入到完整的临床研究中。这也使他们与皮肤护理市场上不能提供类似临床证明的其他竞争对手区分开来。
人们通常更喜欢阅读朋友或同事分享的内容。如果你的社交分享工具有共享计数器，那么你的访问者可以看到你的内容（数百甚至数千），这可能会激励更多的人分享和阅读你的网站上的内容。
但你应该记住，低社会认同比没有社会认同更糟糕。你可能不太注意只分享的文章。
利用社会认同的应用
虽然有几种类型的社会认同，但你可以使用它们。乍一看，这听起来有点不知所措，但你可以通过几个Shopify实现自己的目标。
Loox Reviews
这款Shopify应用程序将自动向客户发送电子邮件，并要求客户留下评估，甚至为留下图片评估的客户提供折扣。这样，您就可以很容易地在网站上的任何页面上显示评估内容（和照片），包括主页、产品页面或指定的评估页面。
Facebook Reviews by Omega
假如你在Facebook社会已经认可了，但是你想在网站上使用它吗？Facebook Reviews by Omega允许你在Shopify商店中显示Facebook评价和评级，让那些不熟悉品牌的用户更清楚地看到这些内容，打通线上线下社会的认同。
Fera.ai
紧迫性是为了提醒客户今天看到的折扣可能在第二天无效。当产品缺货、促销或季度折扣即将结束，或限量商品即将下架时，您可以通知客户及时采取行动。
Fera.ai通过向消费者展示以下内容来帮助：
✍同时，在线用户数
✍产品库存低
✍最近完成的交易 显示在产品详细信息页面
Social Sharing Buttons by Zotabox
想让更多的客户分享你的内容或产品页面？您可以通过在网站页面或图片上添加社交共享按钮来增加共享次数。您还可以在内容旁边显示社交共享计数器，以鼓励用户加入共享团队。
这个插件是免费的，但你也可以选择付费升级。它还包含其他有用的功能，如Facebook即时聊天支持等。
Press Kit Hero
如果你想让你的网站在短时间内出名，你可以使用这个插件。它可以帮助你创建一个专业的媒体信息包，让博客作家和记者更容易找到品牌介绍的切入点。
它还可以方便您在网站上显示一些特殊的推荐和社会身份。这确保所有提到您品牌的文章或内容都出现在原始媒体平台上，并有机会在您的网站上显示。
真实性最重要
社会认同主要是通过信任、声誉和真实性来销售产品。许多企业家很快意识到，客户满意度远比优秀的副本有效得多。
这就是社会认同如此特殊和重要的原因。你为客户提供的价值越多，他们就越愿意免费宣传你的品牌。
在大多数情况下，充分利用社会认同实际上是展示品牌最真实的一面，包括你的历史客户、里程碑或重大成就，然后找到一些方法将这些精彩的时刻融入营销内容。（资料来源：Shopify官方）
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