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又扫号?大卖一夜损失数千万,如何“去亚马逊化”?

2022-12-21 12:08:55 跨境公司

图片来源:图虫创意

正所谓“铅华褪尽留本色,大浪淘沙始见金”,这句话放在如今的跨境圈,也十分适用。

在疫情的影响之下,跨境电商行业发展也意外地迎来了高光时刻。可惜树大招风,越来越多的卖家涌入加剧了竞争,与此同时,国内外疫情反复,于卖家而言也迎来了诸多挑战。更令卖家糟心的是,作为全球跨境电商的龙头企业,这两年亚马逊大浪淘沙的力度也颇为空前。

至此,有的人不得不亏空退场,有的人不得不改革自身。选择后者的卖家,想要改革,又应该如何入手呢?

01亚马逊又双叒涨价!亿级大卖一夜阵亡30+账号......

通货膨胀如今已经成为了全世界的难题。物价上涨在我国各行各业都能看得见,大家也都感受得到,更不用说印钱度日的美国。调查显示,在过去的2021年,美国通货膨胀率飙升到了40年来的最高水平。

今年以来,即便在去年已赚得盆满钵满,亚马逊仍接二连三地发布了各项涨价新政,引发了卖家圈的一众反感。日前,亚马逊又宣布从5月12日开始,英国、德国、法国、意大利和西班牙站点,将在目前的亚马逊物流(FBA)配送费单件费率基础上,征收4.3%的燃油和通胀附加费,这无疑让卖家的成本难题雪上加霜!

图源于亚马逊公告

一面是水涨船高的亚马逊运营成本难题,一面又是亚马逊合规运营之势的愈演愈烈。近日,一则大卖一夜30+账号阵亡,几千万货款被扣的消息流传开来,据了解,该公司位于深圳龙华,致力于亚马逊精品运营,主要通过亚马逊平台销售3C、户外以及家居类目产品,深耕北美、欧洲、日本等发达市场,且在市场占有率上名列前茅。早在2020年,公司的营业额就已经做到了5亿人民币。可惜,天有不测风云,人有旦夕祸福,即便是大卖,也依旧难逃亚马逊的桎梏。

图源于卖家分享

这也让卖家们不得不怀疑是新的封号潮在这周年之际,再次席卷而来,可见亚马逊卖家的生意不管做得有多大,崩塌很可能就在一瞬之间,这也让亚马逊卖家更加清醒地意识到:想分摊亚马逊的运营风险,急需加速多渠道布局!

02中国卖家去亚马逊化高涨!亚马逊人转型前的必修课

一场封号潮,把亚马逊卖家都整怕了,自此以后,许多跨境大卖就在加速“去亚马逊化”,推进多渠道布局。

家居大卖致欧科技就是其中一个,在2021年,致欧拓展了独立站渠道,主要在欧洲和美国进行全品类产品的线上销售。在致欧2021年的财报中,其表示未来将考虑持续拓展独立站渠道,并将对自营独立站进行整体升级,打造用户社区,提升产品复购率。

致欧在欧美独立站的设立和经营情况

无独有偶,另一家大卖乐歌也选择开拓独立站,并且战绩不凡。据其2021年财报显示,2021全年独立站收入达到5.27亿元,同比增长89.19%,占公司收入比例18.35%。更重要的是,乐歌在其报告中提到,独立站的人均消费金额,比亚马逊平台的人均消费金额高出约50%!

乐歌股份公告,来源巨潮资讯网

由此可见,布局独立站分摊风险,是亚马逊卖家们寻找的出路之一。然而,独立站运营并非易事。市面上的SaaS建站平台琳琅满目,水平良莠不齐,收费和服务也不尽相同,卖家究竟该如何选择?什么样的SaaS建站平台才是中国跨境卖家真正需要的?

挑选SaaS建站平台的三个标准

产品人性化

技术是SaaS建站平台的“地基”,产品上不仅要满足卖家的各项运营需求,例如购物车、结算、营销等。更应该具备产品个性化定制服务/功能,例如,针对不同行业不同品类的卖家特性,提供更适合的网站模板及插件,提升目标消费者的购物体验。更重要的是,平台能基于消费者需求洞察,进行产品迭代。

插件给力

做独立站并不是简单的换个自建平台卖货,还包含品牌输出、渠道拓展、用户沉淀、供应链优化在内的全链路运营。因此,我们在选择建站平台的时候,一定要去了解平台开放了哪些生态接口,例如EDM营销、智能客服等,这些插件是否需要单独购买。

使用顺手

做品牌出海是个长期的过程,一旦选定某个建站平台,就意味着卖家要与它朝夕与共。因此卖家一定要选择一款使用起来顺手的工具,无论是操作界面还是功能设置上,用起来得心应手。另外,在运营独立站的过程中,少不了跟客服打交道,所以客服的口碑也是另一个重要的考量因素。被客服支配的恐惧,想必各位亚马逊卖家都深有体会吧。