售后回家过年了,我该怎么办?亚马逊客户服务免费用!
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什么?我都设置假期模式了,春节还不能躺平?
哈哈,你想得太美了!假期模式也得回复客户退换货、产品使用说明等问题嘞!
是的,即使设置了假期模式,也需要正常提供售后服务,否则可能会遭到客诉,影响店铺绩效。
春节倒计时,相信休假的自配送卖家都设置好假期模式了。不过春节“躺平”期间,员工都放假了,谁来提供自配送订单的售后服务呢?这个问题怎么解决?亚马逊客户服务给您答案~
亚马逊客户服务(CSBA)是什么?
亚马逊客户服务(Customer Service by Amazon, 简称CSBA),是亚马逊面向自配送卖家,由亚马逊专业客服团队为卖家代处理自配送订单咨询的服务。
专业客服团队会使用当地国家站点语言,并提供多渠道、7*24小时的实时客户服务。服务包括配送与物流进度,退换货款,产品质量问题,产品使用说明书等售后问题。
目前,该服务已在亚马逊美国站、德国站、日本站上线。为了让您春节舒心,既能解决春节的售后问题,又不额外增加成本,亚马逊特地给您带来了一个福利:
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