外贸人对于反复询价的客户怎样应对

对外贸易工作的时间很长，一定会遇到很多只问价不买货的顾客，也许他们只是简单的拿不定主意，不过也有可能是想和同行比较一下价格，另外，这种顾客还是比较普遍的。

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外贸人对于反复询价的客户怎样应对详细回答

对外贸易工作的时间很长，一定会遇到很多只问价不买货的顾客，也许他们只是简单的拿不定主意，不过也有可能是想和同行比较一下价格，另外，这种顾客还是比较普遍的。

要是马马虎虎的话，顾客也许真的会失去，但真正地进行报价又怕泄露给同行，这种情况其实很考验一位外贸业务员的经验以及跟进能力。

顾客情况：

XXX：半年前接到一位美国客户的询盘，他们公司几个人会同时发邮件询问不同产品的报价，询问后我问他们进度，基本上没有回复，过几天公司又有几个人同时发产品来询价，有时一个人问好几件产品。在这段时间拿了六份样品，拿到很多式样，有时会两个同事一起要样品，让我一起发过去。运输费用由他们或其客人支付，样品我们免费提供。有时我们会直接给他们下一位客户发送样品，在发送样品后让他们(或客户)告诉我，除了继续询问之外，没有其他信息。

为什么有些顾客只是询问价格，不下单？

这确实不利于做规律的总结，因为你永远也不知道顾客的真正意图是什么！每个客户都有不同的情形。但和有经验的外贸业务员交流时，你会发现，有一些使顾客只询价而不买的普遍情况。

具体情况是：

1.要求好处。

2.纯粹的询价。

3.横向对比。

公司对客户很有热情，每次客户来公司拜访或洽谈业务时都会送上一些礼品，因此客户慢慢养成习惯，只问价取礼物，但不会下订单。

顾客根本不想买，只是随便问一下价钱。

客户在对比价格时，客户想知道与他合作的供货商是否提供了一个更好的价格，所以他只是故意去询问，看看他所得到的价格是否为最低价。

多数时候，价格对顾客来说是最重要的，因为顾客首先看到了购买的价格，如果你没给他报价，顾客就不会再联系。但是如果我们把价格全部交出来，很可能会遇到恶意套价的情况。

假如有三次以上客户拿到了价格却没有下订单，那么下次来问你价格时你一定要非常坦率地告诉他：

很抱歉，老板说不需要给你报盘，因为多次报价之后你没有下订单，所以你不会表达想要的价格。我公司一直希望能有机会为贵公司服务，因此，一问价便立即报价，因为我们深信，只要与我们合作一次，您一定会特别喜欢和我们做生意。这次是我们最后一次报盘了，而且在报盘前很想问你真的想合作还是只想问个价？”