外贸人面对反复询价的客户应该采取什么策略呢

2022-03-27 17:32:02 跨境问答

我们应该采取什么样的战略来应对反复询价的客户呢？

因此，我们应该采取什么样的战略来应对反复询价的客户呢？

1.态度的缓和。

所称客商为客商，适用于对外贸易，也十分合理，无论对方是否有购买意向，我们自己待客的道肯定是要做好，无论对方是否愿意和您一起购买商品，他来问问您的价格，肯定对这一产品有兴趣或需求，您争取一下，也许会把对手的客户抢走？

不管怎样，前来问价的都是潜在客户，而我们留住客户的首要基本要求就是态度要好。

2.报价要保留。

询问客户时，我们所做生意时，一定要避免一问一答的形式，客户问您一句您回答一句，那您就永远处于被动状态，尽管让顾客感到舒适，但你自己的生意也会面临一定的风险，因为那样你只会被顾客一点点套上信息而一无所获。

因此，要学会反问顾客，要主动地询问顾客的需要，但又要注意语气的运用，要表现得彬彬有礼，不让顾客反感，如：

你的要求？

你对这类产品有什么特殊要求吗？

是否第二个陈述就明显不同了？觉得自己更尊重顾客，显得更有礼貌，才能让顾客心里舒服，也可以心甘情愿地向他透露一件不重要但对你很有用的需要信息。

3.获得开发线索。

询盘时，顾客可能并未打算向你购买商品，但不代表以后也不会买货，只要他能一直记得你，这就要求你能经常联络对方，需要你有一个客户常用的联系方式，最好是和你询价的那个人本人联系方式，也比较接近。

遇上客户国庆节时发个短信，做不成生意也可以做个朋友，一回二回熟，确保客户在需要的时候能第一时间想起你，机会有时是找寻，但也是有准备时等待。

4.灵活报价。

不管怎么沟通，客户询盘，最后一定要给一个报盘，否则客户也不可能心甘情愿，但如果你很坦率的给出价格肯定不会，单凭报价单，会让你处于非常被动的状态，没有回旋的余地，一些有经验的业务员会分段报价，不同规格不同报价，各种订货数量不同报价，甚至还有各种优惠报价，报出完这些，最后还要加上：以上只是参考价格！

仅参考价格，无论客户怎么说，您还有回旋的余地，这样也可以慢慢挖掘客户的底线，进行谈判，到最后甚至下订单。

总结：

事实上，无论顾客询问的目的是什么，我们首先要提高对顾客背景的甄别能力，其次，我们要保持一种高度重视的态度，因为这里面有很大的客户资源。