买家起先说没收到货，赢了A-Z claim，后来又说收到了，可是我拿不回退款了怎么办？
买家起先说没收到货，赢了A-Z claim，后来又说收到了，可是我拿不回退款了怎么办？问题说明
有个买家最开始说没收到包裹，还发邮件威胁我，我没有回复这些邮件，他就提出A-Z claim，然后亚马逊判他赢，我退款给他。但后来他又突然跟我说，他收到了包裹，这是一个误会。这个买家给亚马逊发邮件说已收到包裹，我发邮件给亚马逊要求退款，可是他们就是不退给我。怎么办？我该给亚马逊的人打电话吗？
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题主，你也可以去Amazon seller help寻找帮助啊，在那里你可能会找到解决办法
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想待在角落用户
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题主，你也可以去Amazon seller help寻找帮助啊，在那里你可能会找到解决办法
亦如往昔°用户
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题主，如果这个 A-Z claim是你输了，那一切就已成定局了
你还是专心卖你的其他产品吧
既然这个程序已经走完了，就不可能再改了
如果你收到了A-Z claim，还是买家赢了，即使后来包裹到了，你还是不可能拿回退款的。。。
还是要买家打电话跟亚马逊的人解释这件事，然后再同意亚马逊把钱从他的账户上转给你。。。
但是我不知道这样做行不行
褪色的回忆用户
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对亚马逊来说，包裹的投递确认是不够的，只有签字确认才能证明包裹已送到
但是买家赢了A-Z claim，那就没办法了
too late用户
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你可以建议买家打电话给亚马逊的客服，解释清楚这个误会，然后让他们从他的卡上把钱还给你。发邮件是没用的，必须打电话才行
带花旳蘑菇用户
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我也遇到过类似的事，可是买家就是不打电话给亚马逊客服，所以我拿不回钱，真是无语啊
khuntoria用户
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对呀，你可以试试打电话，就算亚马逊不会重新向买家收费，也应该会给你一些补偿吧？
