第一次遇到亚马逊FBA退货，这是怎么一个流程?

亚马逊负责处理全部FBA退货，消费者可以在30天内退回任何商品。你现在主要的问题就是如果你不注意，没取消掉Selling as new服务，亚马逊可能就会直接把这个打开的商品没怎么包装就再发给另一个消费者了，这容易让买家产生不满，再发生退货的情况。
所以你最好把退货商品都召回来，不要让亚马逊直接放回库存。

FBA的话你不能控制发货和退货。FBA退货是自动的，买家要退货，跟亚马逊发起退货申请后，亚马逊就会立刻退款，然后给买家发一个预付退款label。如果买家30天内没退货，退款会取消，亚马逊会对买家重新收款，你也会拿到补偿。
如果退货了，商品是直接发到亚马逊仓库，而且如果你选的是Selling as new服务，商品没有打开或者损坏的话，商品就会重新入库。但是鉴于亚马逊的人工不怎么靠谱，因为它可能随便包装下就发出去了，所以我都是不选择这个服务的。不选的话，商品回到亚马逊仓库后会给你通知，你有30天的时间申请removal——就是把这个商品发回给你，通常费用的是每件产品0.5美元。然后我们收到货会重新包装，跟其他商品再一起发到亚马逊。
建议你不要发信息给FBA买家，让亚马逊处理，因为你已经付钱给FBA。还有你最好心里有个退货成本的底。

可以不用担心如果没收到退货怎么办，如果买家在规定时间内没退货，亚马逊会补偿这个订单金额的。

    如果你用FBA，像退款这些你是没权利决定的