新手速成：Amazon运营知识点分享

随着时代的不断进步，电子商务已经走过了数十年的历程，由于国内市场已经饱和，利润逐渐减少。现在很多朋友，包括原来的实体店和贸易公司加工生产产品的工厂，都开始想转型为跨境电子商务。Amazon作为行业的领先者，自然获得了较高的关注。本文就针对新手入驻Amazon整理了一些基础知识点，帮助新手卖家迅速提升。

首先，新手卖家建议先了解Amazon市场。对你所有兴趣的站点进行提前的分析，多做市场考察，分析数据，了解有关站点的政策，法规，物流支付渠道，运营特点，目标人群等，提前部署，不做无用功。

其次，从铺货做起。Amazon铺货模式，成本低，上手快，容易产生第一批订单。选品的话，建议前期选择刚性产品，不会由于季节气候等因素影响出单量，这也是比较稳妥的一种方法。

第三，当涉及到退货的时候，卖家要学会权衡利弊。如果说产品本身价格并不高，建议不要让买家退回来了，因为运费的承担也是一个问题，其次通过免退货可以提高买家的购物，体验增加回购的可能性。当然，主动承担跨国物流费用是一个极好的让买家放心购买的促销方式。

最后，沟通问题。如果想在Amazon欧洲市场发展，新手会认为英语水平一定要很好。其实，这是最基本、最初级的误解。现在互联网如此发达，有很多在线翻译工具。事实上，像亚马逊这样的跨境电子商务没有专门的沟通软件，买卖双方只能通过电子邮件进行沟通。也就是说，不要因为不能及时回答客户的问题而担心错过订单，这是Amazon跨境电商坚持产品质量第一的理念。