亚马逊黑五网一常见问题及解决办法 (卖家,旺季)

在黑五网一的冲刺阶段，不要让这些问题影响了亚马逊卖家的旺季销售！

1、自配送卖家冲刺旺季，最需要注意什么？

1）业绩稳定：旺季期间，自送卖家必须注意自查六项业绩指标，及时处理，优化有问题的业绩指标，确保旺季销售权限。

2）准确及时性：旺季要注意物流及时性，建议卖家开启配送设置自动化功能（SSA），准确预测时效，再配合采购配送服务，保证旺季业绩时效。

3）快速反应：建议卖家提前做好客户服务准备，快速处理旺季订单咨询。做好退货、物流常见问题计划。

2、订单在承运商网站上显示已经妥投，为什么还会出现在VTR缺陷报告？

卖家需要检查卖家平台上填写的承运人和物流单号是否正确，以确保承运人必须从下拉列表中选择！卖家常见的操作错误有：

承运商与物流单号不一致；

填写物流单号；

将货物妥善投入买家后才输入物流单号。

上述行为可能会导致VTR缺陷。

3、购买配送可避免VTR缺陷吗？

可以，使用“购买配送”服务可以自动筛选能够按时交付并满足亚马逊交付要求的交付选项，无需单独确认交付。系统会自动确认并上传跟踪单号，保证有效跟踪率。同时可以隐藏物流负面评论，提供商场交易索赔保护。

4、订单采用采购配送，负面反馈和A2Z为什么会计入ODR？

购买配送对ODR该保护适用于只涉及包裹延迟或未交付的问题，并有一个必须满足的前提条件：按时交付。如果卖家未能按时交付或不仅涉及包裹延迟或未交付的问题，则无法得到相应的保证。

请注意：按时交货是指在卖家设定的交货准备时间内将货物交给承运人后的第一次物理扫描，而不是卖家平台打印标签后的虚拟交货。