亚马逊申诉信该怎么写,亚马逊申诉攻略，错过就

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亚马逊平台最不喜欢的事儿莫过，高高兴兴的开启商家后台管理，却见到一根小红旗竖在哪里，真是便是天崩地裂，我又怎么啦？又为何？怎么办才好？灵魂三连问以后或是要接受现实的，申诉信要怎么写就成为众多商家头痛的难题。

亚马逊申诉信有下列一些关键点必须 留意：

1.基本上的邮件礼仪

仰头处：Dear Amazon：

第一句：Thanks for your mail and ...

最后第二句：It is our appreciate that we could have the chance to sell on the amazon...

最后一句：Thanks a lot!

末尾：Your sincerely/With regards/Best regards 知名品牌/店铺名

--措辞恰当标准，时态语态要核查一致，不必发生拼读或拼写错误

--尽可能简洁的表述自个的含意，不必一句话说几十个英语单词

--不必过多口语体，书面形式术语很重要

2.心态诚挚

amazon即然早已封了你的店面或是你的商品就必定是有缘由的，amazon把握住了你的把手，这个时候最好是最好是不必不识好歹的死不承认，对amazon强调来的难题一定要诚挚的承认错误，并致歉。

但承认错误和致歉都必须 一定的方法，一般amazon的业绩考核通告里边会出现缘故，依据这一缘故来挑选 一个背黑锅，下面的整封电子邮件都务必紧紧围绕这一背黑锅来写。

amazon不容易接纳明知故犯的商家的投诉，这个时候，把锅甩给货运物流，经销商或是某一压根就没有的职工便是个非常好的方法，一方面表示了自个的难题，另一方面也把自己塑造成了一个可怜人员，那样amazon就不容易把义务统统归因于商家自己。

3.井然有序

明确背黑锅后，要明确提出为何这一锅应当由货运物流/经销商/职工A来背，这也是推卸责任的关键因素。

如果是商品毁坏，便说是货运物流沒有加上填充料导致的，换句话说货运物流公司逃避责任。

如果是商品多功能性阻碍，便说经销商考虑到缺乏，没能提升好这一缺陷。

如果是补单这类的，能够说成外站手机软件全自动推送的。

……

总而言之千错万错都与我无关，我只是一不小心信不对人。这一因素是下面POA的关键，一定要写的真实有效，尽管amazon不容易有意去做调研，但你需要让审批申诉信的人一眼就相信你的原因，这也是投诉的重要。

4.处理对策

找到难题的缘故，下面就必须 写plan of action（通称POA），POA的效果是让amazon见到你的心态和对策，假如amazon感觉行得通，那解封的概率就非常大了。

处理对策要从三个视角来写，以往，如今，将来。

以往就是指早已产生的难题，你做为商家要如何解决。这一项里边关键取决于如何解决顾客的不满意，关键集中化在售后维修服务和大家沟通交流上，表述自身一定会倾其所有为顾客解决困难的心态，要不是退钱，要不是发放，或是其他合规管理方式，都能够写上来。

如今就是指针对现况，商家要干什么。这一项主要是紧紧围绕背黑锅进行，一般是说和货运物流/经销商沟通交流，规定她们在XX难题上作出改善，与此同时，商家本身也会对于XX难题，作出一系列的更改和更改。

将来就是指商家在产生这类难题后，要采用哪些对策防止。这一项主要是说一些只说不做得话，类似努力学习amazon标准，提升产品质量检测，提升售后服务或顾客服务这类的，不属于审批的关键，但也是不可或缺的。

5.极致末尾

在以上过程进行后，再度向amazon表明真挚的感激和自身能在亚马逊开展市场销售的有幸，做为商家一定会遵循amazon标准，勤奋调节自身，为亚马逊平台的发展趋势奉献自身的能量，与此同时，表述自身针对尽早接到回应的期待。

6.留意

--违背amazon标准的难题，果断不承认（认错，不承认有意违背标准）

--尽管找了背黑锅，但也需要认可自身的不正确

--POA一部分以关键点方式进行，每点两三句话就可以，整体在5-7条就可以

--全过程都确保要有一个诚挚的心态

基本上能完成的申诉信会在提交申请后3-四天内获得回应，假如超过这一時间还没有能接到回应，那基本上就凉了。

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