亚马逊大裁员对卖家有什么影响？会让利润直接降低最多3%？

日前，亚马逊官方证实已经开始裁员，但没有具体说明裁员人数。而有报道称，亚马逊计划裁员约1万人，而且裁员会是持续性的，会延长至明年。

虽然亚马逊并没有说明裁员人数和具体职位，但就以往亚马逊的裁员情况以及亚马逊早前宣布暂缓仓库扩建分析，仓库肯定会“分到一杯羹”，这无疑会让原本就人手紧缺的仓库更加捉襟见肘，也会极大影响卖家的利润。有卖家或许会有疑问了，亚马逊裁员关我什么事，还会影响我的利润？

没错！亚马逊FBA仓裁员真的会影响卖家的利润，实实在在地减少卖家账户里的美刀，会让卖家的纯利润直降1%~3%之多吗？

亚马逊FBA索赔指的是卖家将货发到亚马逊FBA仓后，由于仓库的操作失误导致的如数量缺失，货物损坏等情况，卖家可以在发现异常数据后可以向平台发起申诉要求给予这部分异常的赔偿。有数据显示，亚马逊FBA的出错率大概在1%~1.25%之间，这会给卖家带来销售额1%~3%的直接损失，也就是说如果卖家的销售额是100万美金，因为亚马逊的失误，会有1万~3万美金的直接损失，这是纯利润的损失。

像下图列举的卖家可以向FBA索赔拿回退款的多种情况，几乎所有的卖家或多或少都会碰到，体量越大发货越多的卖家出错的可能性就越大，相对能够拿回的退款也就越多，年销售百万千万美金的卖家拿回几十万美金都是很常见的。

▲亚马逊卖家可以向亚马逊申请索赔的几种主要情况和退款占比

亚马逊的赔偿是按照过去365天的该asin及同款的平均价（含折扣价）扣减平台费用来的，这也是为什么当初卖家知道自己的货物在亚马逊发生火灾的仓库时那么高兴的原因了，这相当于“平台直接帮你把这些货卖出去“了，而且是不用任何广告营销推广费用的。

关于亚马逊索赔退款，卖家最担心的其实还是安全性，害怕自己去做索赔会不被平台“打击报复”，账单店铺出问题。首先要明确一点，FBA索赔是亚马逊明确赋予卖家的权利之一，且出台了明确规则，支持卖家合理合规追回自己的利润，这点是毫无疑问的。如下图——

▲亚马逊官方对FBA索赔的政策

FBA索赔的两个基本点，一个是找到足够多的异常数据，这决定了你能够找回多少退款；一个是索赔的成功率，这决定了你能不能够成功找回退款，这就要求打算自己做索赔的卖家必须具备过硬的数据分析能力和专业的索赔知识，能吃透亚马逊的索赔政策，能根据亚马逊的case回复不断调整并提供符合平台要求的签收单、发票合同等各种单证，所以说想要跟亚马逊拿钱也并不是容易的事。

正所谓“专业的事情交给专业的人做”，于是大多数的卖家，尤其是大卖家都把FBA索赔交给专业的第三方索赔退款工具，大数据收集分析，从海量数据对比库存对比找出更多的异常数据，找出更多退款机会，再由专业人员发起申诉，有针对性的、高成功率的模板、单证，快速地拿到退款。像一些大卖都无从下手的单证问题，这类第三方退款工具也会有一套成功率高的申诉模板和单证模板提供，实现安全替代，帮助卖家成功拿回更多的退款。

当然，如果你有足够的人力和精力，且具备足够的专业度，那完全可以自己去操作索赔，但如果不具备，而且算下来找一个人专门负责效果好不好另说，成本反而更重，那就完全没必要了。

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