卖家连收18封投诉信，幕后黑手被扒出！大批店铺中招...

图片来源：图虫创意

常在河边站哪有不湿鞋，跨境卖家也是经常踩到亚马逊的浑水，难以自保或是全身而退。

恶意投诉算是亚马逊卖家最为头疼的一桩糟心事，经历过的卖家常常是维权无门，怒不可遏......在行业本就水深火热之际，这些跨境圈的“施暴者”为牟取暴利不惜费尽心机陷害卖家，实在是令人发指！侃妹今天就来揭穿这些恶人的真面目！

01大量卖家遭恶意投诉，目的引众人猜想！

说好中国人不搞中国人，但始终防不住一些跨境老六，向卖家头上泼脏水！

近两日，不论是论坛还是微博、社群，都在刷屏一则消息：多名卖家突遭侵权投诉，大批listing被下架，而“凶手”都指向同一家！据一位收到十八封投诉信的受害卖家反映，自己店铺十几个listing都是卖了好几年的中性产品，如今收到同一个人投诉商标侵权，侵权类型都是仿冒。

图源：卖家分享
遭遇投诉的卖家的坦言：“我们的产品其实是没有商标的，压根不存在侵权一说。但是对方确实投诉到我们了，这就是恶意投诉！”

一石激起千层浪，有同样不幸遭遇的卖家表示，“这个人投诉了我10多个链接，早上一来直接崩溃......”更有卖家是相当无语：“我今天遇到十来个吧，搞毛线！”

受到恶意攻击的卖家第一时间选择尝试联系对方解决问题，结果这个邮箱设置了拒收邮件，许多卖家的邮件都显示投递失败，受害卖家去市场上也怎么都找不到投诉方的店铺，也就是说，对方摆明了就是来搞事的。

图源：卖家分享

因为联系不上对方，对于他们最终的目的我们也不得而知，但是事情才开始，后续如果是要敲诈卖家，或许也是有可能的。不过，当下对方诚心搞事，被恶意投诉的卖家现状就相当难过，据悉，惨遭投诉后，有的卖家直接被暂停销售了，也有的卖家链接被下架了......对此，受害卖家也只能走上漫漫申诉路。

02竞对恶搞还是服务商？背后黑手浮出水面！

正如前文所言，这些受害卖家类目都不尽相同，甚至有卖家商标也没有，都能被投诉成功，这一点本身就十分可疑。神奇的是，据卖家反映，自己listing里根本没有投诉的品牌，依然会被判定侵权！

不过更让人意外的是，针对以上种种疑点，亚马逊竟然都熟视无睹？面对这些大批量的侵权投诉，亚马逊强大的风控系统、人工审核似乎都像失灵了一般。卖家怨言多多的同时，也不由得猜测：背后操纵者一定是借用了黑科技手段或是利用了亚马逊的漏洞！

综合多方信息，侃妹也了解到，遭遇恶意投诉的多是欧洲站卖家，其中意大利居多，但是美国站卖家倒是鲜有出现。因此，这一漏洞或是黑科技手段也多是局限于欧洲站。利用漏洞作恶值得唾弃，受害卖家们当然更关心的是，这个幕后黑手究竟是谁呢？

根据投诉通知里面提到被侵权的商标“closhion”，在2021年底才正式注册发布，至今也没有几个月，顺藤摸瓜后我们发现，商标“closhion”的拥有者是一名叫作chenxiaohua的中国人。

图源：欧盟知识产权局

侃妹随后对该商标就行进行了深入调查，发现此商标“closhion”的拥有者chenxiaohua，来自中国福建泉州泉港区，这又是一起妥妥的中国人恶搞中国人的恶性事件。眼下，许多受害卖家现在苦不堪言，对自己的店铺运营造成了重大影响！更重要的是，面对chenxiaohua的无差别类目攻击，更多卖家需要防患于未然。侃妹发现“closhion”商标涉及以下品类（具体如下图所示），如果有出售下图类别产品的卖家，就要多多防范了。

图源：欧盟知识产权局

更值得注意的是，根据以上商标人信息，侃妹发现此人在美国商标局注册了17个商标，在欧盟知识产权局注册了13个商标。由此可以推断出，这名恶搞者并非只是简单的卖家，而是专做商标“生意”的无良服务商。这也就是说，以此要挟牟取和解费恐怕才是他真正的目的。

图源：美国商标局

图源：欧盟知识产权局

写在最后

天下熙熙，皆为利来，天下攘攘，皆为利往。

如果说跨境电商是盘棋局的话，我们置身其中也只能是棋子，是黑是白，我们有的选。有的人就选择了黑，然而，天道好轮回，文中提到的恶意投诉即便是让幕后人暂时得利，但是手段在这儿，未知的报应一定在某个地方等着他。

未来如何选，或许就并非他所愿了。

我们卖家能做的，就是身正以及防范到位了。