政策,eBay将于2019年3月起推行海外仓服务标准管理政策
政策,eBay海外仓库服务标准管理政策核心内容将于2019年3月启动
政策,eBay海外仓库服务标准管理政策正文将于2019年3月启动
eBay海外仓库服务标准管理政策将于2019年3月实施，规范卖方的海外仓库运营，确保交货及时性，提高买方体验，维护平台公平竞争环境。该政策主要包括以下两个方面：
Ø规范海外仓库服务的承诺及时性： 卖方在发布商品时设置订单处理天数(Handling Days)物流选项提供的承诺不超过2天((Estimated Delivery Days)不得超过规定天数（下表），否则视为不合规发布。我们将评估卖方的合规发布率。
l 合规发布率：符合上述合规定义的海外仓发布比例
Ø评估海外仓库订单的实际履行情况：评估指标包括以下内容。
l 及时发货率：收集扫描(Acceptance Scan)在承诺交货时间内的交易比例
l 及时送货率：送货扫描(Delivery Scan)在承诺到达总时长之内的交易占比
l 物流不良交易率:未收到货物纠纷（Open INR）或物流服务分数低（Low Ship Time DSR） 交易比例
在评估原物流不良交易率的基础上，eBay结合各网站与当地物流服务提供商对接的实际情况，对各网站的海外仓库指标进行了评估。我们将于2019年3月中旬首次评估英美站的海外仓库发布和交易。
Ø 英国海外仓库要求如下：
l 合规发布率：不少于80%的海外仓库发布订单处理天数不超过2天，提供的物流选项承诺天数不超过3天
l 及时送货率：付款后5个工作日内不低于50%的送货扫描
Ø 美国海外仓库的要求如下：
l 及时发货率：付款后2个工作日内不低于90%的收集扫描
eBay上述评估标准将于2019年4月23日正式实施。首次评估交易周期为2019年3月10日至4月6日。不合格账户可能受销售限制。其他海外仓库指标的评估时间将在后续公布。卖方中心还将于2019年4月初推出新的海外仓库交易评估指标。
eBay尽快完成以下调整：
Ø 调整发布的承诺订单处理天数，并提供符合承诺天数标准的物流选项
Ø 及时上传正确的海外仓库跟踪号(Tracking number)以及承运人的名称(Carrier Name)
详见政策细则
ebay 海外仓库服务标准管理政策细则
eBay海外仓库服务标准管理政策将于2019年3月实施，以规范卖方的海外仓库运营。确保交货及时性，提高买方体验，保持平台公平的竞争环境。该政策主要包括以下两个方面：
Ø规范海外仓库服务的承诺及时性：卖方在发布商品时设定的订单处理天数(Handling Days)不超过2天，提供的物流选项承诺达到天数(Estimated Delivery Days)不得超过下表规定的天数，否则视为不合规。
我们将评估卖方的合规发布率
l 合规发布率：符合上述合规定义的海外仓发布比例
不合规发布：如英国海外仓库发布，承诺订单处理天数>2承诺天数或物流选项>3天
合规刊登：例如英国海外仓刊登，承诺订单处理天数<=2天。物流选项承诺达到天数<=3天
Ø评估海外仓库订单的实际履行情况：评估指标包括以下内容。
l 及时发货率：收集扫描在承诺发货时间内的交易比例
l 及时送货率：送货扫描在承诺到达总时间内的交易比例
l 物流不良交易率:未收到货物纠纷（Open INR）或物流服务分数低（Low Ship Time DSR） 交易比例
具体考核指标计算如下
*天数因海外仓所在国而异，美国仓10天，英国仓3天，德国仓4天，澳大利亚仓6天
在评估原物流不良交易率的基础上，eBay结合各网站与当地物流服务提供商对接的实际情况，对各网站海外仓库的不同指标进行评估。我们将于2019年3月中旬首次评估英美站海外仓库的发布和交易。
Ø 英国海外仓库要求如下：
l 合规发布率：不低于80%的海外仓库发布承诺时效不超过2天，承诺到达天数不超过3天
l 及时送货率：付款后5个工作日内不低于50%的送货扫描
Ø 美国海外仓库的要求如下：
l 及时发货率：付款后2个工作日内不低于90%的收集扫描
eBay上述评估标准将于2019年4月23日正式实施。首次评估交易周期为2019年3月10日至4月6日。不合格账户可能受销售限制。。卖方中心还将于2019年4月初推出海外仓库交易评估指标。
下表总结了当前海外仓库的评估标准，后续将公布空白指标的评估时间。
针对上述政策，eBay尽快完成以下调整：
Ø 调整发布的承诺交付时间，选择符合承诺到达天数标准的物流选项
Ø 及时上传正确的海外仓库跟踪号(Tracking number)以及承运人的名称(Carrier Name)
Q&A
Q:如何了解自己的海外仓服务标准性能指标？
A: 请关注2019年4月初卖方中心推出的海外仓库标准模块。报告每周三更新。请注意性能指标。
Q:如果不符合标准，我该怎么调整？
A:
1） 如果卖家实际并没有海外仓派送，请马上修改刊登的物品所在地为大中华地区，并使用SpeedPAK进行派送。
2) 如果卖方实际使用海外仓库配送，请立即修改出版物的处理时间不超过2天，并设置合规的物流选项（见附图1）eBay物流服务提供商完成对接，如英国选择Royal Mail/Yodel/…，并及时上传正确的海外仓库物流跟踪号和承运商名称。
Q:我使用的物流服务是Royal mail untracked letter需要上传跟踪号吗？
A: 英国“Royal mail untracked letter已升级 为有tracking number并已和ebay对接。请向Royal或者 第三方海外仓 得到正确Royal mail跟踪号并上传到ebay平台。
Q:如果不达标会有什么后果？
A: 第一次不符合标准将收到警告通知。在后续评估中，如果不符合标准，账户发布金额将受到限制。因此，请关注其海外仓库物流业绩，并及时进行调整。
Q:如果我使用第三方海外仓库提供的跟踪号(tracking number)。我能上传这个跟踪号吗？
A: 尾程物流商提供的跟踪号必须上传。第三方海外仓库生成的跟踪号 不能使用
附图1:英国仓库合规物流选项(承诺到达天数不超过3个工作日)
