运营实操,外贸人注意！老客户返单，这里头还有这么多你不知道的事儿？
外贸人员注意实际操作！老客户退单，这里还有那么多你不知道的事情？核心内容
外贸人员注意实际操作！老客户退单，这里还有那么多你不知道的事情？
在Mike外贸说之前分享的文章，Mike根据客户的重要性，首当其冲的是维护老客户，催生新订单。我们外贸人员业绩的构成大多来自老客户。
老客户返还订单可以说是我们外贸人士最喜欢的事情，有时几乎足以让我们整天快乐。因为这是获得订单最容易的方式，不需要太多的时间和精力，节省了谈判的各个方面，客户传达订单信息，存款，收到存款制造商生产库存，然后安排运输，一次完成。
但也是这件事的简单程度，导致很多人太警惕，确认订单和订单太随意，敷衍，认为熟悉，无论如何，根据旧路，旧文件改变数字，生产部生产。
事实上，这种想法是非常错误的，因为一旦你保持警惕，你的严肃性就会降低，一旦客户对订单中的细节做出任何小的改变，你就不会仔细检查，很容易发生纠纷。
如果客户发布的新订单改变了细节，我们没有注意到，问题就来了！
① 比如客户近期销售计划已做部署，就等货物到位了，导致这次的交期很紧，而你却忘记了，影响了客户的销售活动，那事情就大了。当然除了客户因素，还会有大环境因素，比如长假前期的爆仓甩柜现象，都要提前做准备，防患于未然。
② 例如，外包装和标签要求已经改变，但您没有注意到它们完全按照旧订单包装和标签，然后将其拆卸、重新包装和标签，浪费时间，延误交货期。
③ 例如，客户的订单最初改变了产品规格，你没有注意到，匆忙生产，大货物完成后发现产品错了，即轻返工，重浪费（订购产品和客户Logo，不管你怎么卖，你都只能以超低的价格处理处理它是个好结果）。
④例如，客户对产品附带的证书提出了新的要求。交货后，你会发现货物已经漂浮在海上，再做证书已经太晚了，导致客户无法清关或处罚，面临客户投诉。
因此，面对老客户的单，也不能掉以轻心，我们需要注意几点：
①与客户反复确认交货日期
②详细比对包装、标签要求
③仔细检查是否有新的证书要求
④仔细检查产品的规格是否已更改
⑤不要放松产品质量控制，老客户越精细
⑥货物的数量、重量和立方体应逐一称重，不得抽样估计，以避免客户清关问题
当然最后Mike还有一些自我风险控制和利益维护作为供应商:
有些客户每次下单都会不断要求折扣，要坚持下去，不要单方面让步！
-可以给予折扣，必须增加订单量。
有的客户做熟后开始索要账期，要坚持，不要死！
-爷爷不能给账期。虽然短期内是乐观的，但生意是持续的，长期内会有坏账，可能会有更大的坑。(来源:Mike外贸说）
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