跨境宫心计：恶意投诉防不胜防，如何才能保护自己的合法权益？

跨境电商深宫计：恶意投诉束手无策，怎样才可以保护自己的合法权利？具体内容

跨境电商深宫计：恶意投诉束手无策，怎样才可以保护自己的合法权利？文章正文

近期听见卖家好朋友的一句戏言：感觉自己做亚马逊如同甄嬛宫里过关一样，除开要冲减变幻莫测的服务平台现行政策，各式各样的卖家，还需要冲减什么束手无策的同行业“黑火”

实际上在亚马逊，这种竞对的“动作”对许多卖家而言早已是习以为常.跟卖，侵权，各种“宫界”方法令人目不暇接，坚信许多人你是否还记得不久前那则“恶意跟卖被砍手”的新闻报道。

新闻报道的真伪大家没去做鉴定，可是有一点能够确定：卖家小伙伴们针对恶意侵权，跟卖这类的行为表现是失望透顶的。

那麼在我们碰到这种“黑火”时，应当要怎么办呢？

恶意投诉难以避免，伴随着亚马逊环境恶化，信息方式方法的财务审计，将来相近的事情也只能愈来愈多。

如果你接到亚马逊小红旗时，不必手足无措，最先，要理清晰以下好多个难题。

亚马逊一般会依据什么信息审理投诉

含有专利权持有人或是著作权方签名的投诉书（电子器件／邮递）;

叙述侵权的根据，包含实际照片及其文本 ；

侵权的Listing网址；

与专利权持有人一致的著作权方的具体地址，电話，Email；

表明你是知识产权方或著作权方受权对有关难题提到投诉及其另一方在著作权方不知道的情形下盗取了你的著作权；

配件：专利权审理回执表，专利权审理截屏等直接证据

一般恶意投诉的电子邮件都有哪些特性呢？

亚马逊给予侵权人的Email是Gmail，126等公共邮箱；显著含有我们中国人的名字；

电子邮件中沒有给予实际投诉人的专利号查询（PatentRegistration No.）；

接到相近恶意投诉的电子邮件，应当如何处理

最先，大家应当确立一下几个方面：

1.确立另一方的真实身份，是企业或是刑事辩护律师意味着

2.侵害了另一方哪些支配权？（专利发明或是造型设计专利权）

3.另一方的效果是啥？是要赔付或是下线listing

4.大家投诉的目地又是啥？（是期待投诉修复店面，或是投诉修复listing）

之上几个方面一样可用于非恶意投诉，无论哪一种种类的投诉，梳理缘故，确立目地很重要

恶意投诉的申诉信编写构思是什么样的？

1.最先，表明积极主动的相互配合调研，积极剖析listing封号的缘故，心态诚挚，不可以一开始便说自身是冤屈的，防止应用情绪不稳定视频语音

2.给予对应的直接证据。如税票，受权，入库单，发明专利证书等全部证实给亚马逊，哪些形式的投诉大家就给予怎样的详尽直接证据，对症治疗

3.给予我们与知名品牌方联络的关键点，让亚马逊了解：知名品牌方确立表明投诉的电子邮箱不属于她们，真实有效尚需考究

4..制订一个合理有效的改进措施，保证之后不容易发生相似的事儿。让亚马逊见到大家的心态是十分关键的一点。

假如针对申诉信的编写也有一切不明白的地区，能够随时随地帮我liuya

最终，提示卖家一点：最好在库存量信息中删掉侵权list，由于假如只有单一的下线侵权商品，亚马逊系统软件中依然会留出这条侵权listing信息，假如遇到官方网筛选，很有可能会由于以前的纪录开启二次侵

伴随着亚马逊我国卖家的持续增加，免不了有各种各样措不及防的同行业动作，大家既要明白如何去投诉那样的恶意个人行为，最重要的是提升自己的专利权观念，进行知名品牌办理备案，防范于未然。

对于此事，假如你也有别的想认识的，热烈欢迎随时随地联系我

（来源于：吉特跨境电商）

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