时尚电商,案例分析：中东时尚电商Namshi何在疫情时代吸引新目标客户

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   中东的网上零售商备受关注，以跟上消费者在新常态中对产品和服务的快速需求。自2020年3月初以来，中东北非对网购的搜索查询增长了38%％。一些消费者是在线购物的资深人士，但是许多消费者对于发现哪些网站拥有他们想要的特定商品并不陌生。因此，电子商务网站面临的压力不仅是出售库存和产生收入，而且还包括在此过程中支持、告知和保证客户的利益。

   

       

   

   Namshi它是中东时尚电子商务巨头的开始，专注于新消费者寻找通用商品（如蓝色牛仔裤或黑色连衣裙）。随着冠状病毒的普及，Namshi希望制定一个计划，在网上脱颖而出，与新购物者保持联系，鼓励高质量的访问。

   

   关注消费者

   

   Namshi主要目标是获取新客户，增加购物车内容，增加收入，在管理客户成本的同时提高访问质量。他们转向数据以了解在哪里可以提高效率。

   

   “ Namshi是一个数据驱动的组织。所有关于绩效营销预算和分配的决策都完全基于数字， Namshi按点击付费负责人Ahmed Osman解释说：我们相信抓住机遇，测试新的广告解决方案，以达到最大的效率

   

   他们的数据显示，他们的主要客户群是 20多岁，时尚爱好者。Namshi希望在疫情中尝试一些新的方法来吸引这些观众。

   

   2020年3月，Namshi是MENA最早的测试之一叫做Showcase Shopping ads新广告产品的公司之一。如果有人搜索着装等通用词，展示购物广告将显示各种服装，而不是一两个选项。通过引导客户到品牌网站的类别页面，提高参与度，鼓励高质量的会议。

   

   展示购物广告可以为常规时尚查询提供结果，允许广告商从消费者购买之旅开始就捕捉需求。

   

   Google MENA区域零售电子商务行业经理Dalia Chartouny登录类别页面将增加用户每次会话的平均时间，并带来更多的微观转换（产品视图，添加到购物车等）。这是一个很好的策略，与那些还没有决定购买什么商品并想考虑其他选择的新用户一起使用它

   

   在关键时刻满足需求

   

   在整个活动中，Namshi关注高查询量的关键类别，以捕捉锁定期间动态市场不断变化的需求。因此，与其他购物方式相比，新客户购买的百分比增加了56%％。参与百分比(即每次会话浏览的网页)比其他购物广告格式增加81%％，该品牌愿意尝试新产品，而不是保守地冒险，这样他们就可以与新用户互动。

   

   Namshi搜索专家Arun Santhosh这是营销策略的一部分，通过在疫情期间突出各种产品来吸引顾客，从而吸引他们的购物之旅。测试新产品的意愿有助于我们满足消费者的需求，并在不确定时期保持联系

   

   展望未来，Namshi营销团队计划是Showcase Shopping广告创建一个单独的广告系列，以针对更多类别的细分受众群体进行分析。此外，这些广告将用作“始终在线”格式，而不是在高峰季节使用，以满足全年持续的消费者需求。这也使他们可以将广告格式用作数据源，以识别热门产品。为了满足不断变化的消费者需求，Namshi计划在所有MENA缩放可以在市场上使用Showcase Shopping广告。

   

   通过在购物旅程的早期阶段吸引用户，可以通过显示所有产品系列在考虑阶段满足消费者的需求。通用字词在搜索查询中占很大比例，因此品牌在消费者进行购物研究考虑的早期阶段的存在将是有益的。

   

   (来源:中东跨境电商汇)

   

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