平台规则,2019Jumia卖家Raise A Claim申诉流程及注意事项
平台规则,2019Jumia卖家Raise A Claim申诉流程及注意事项的核心内容
平台规则,2019Jumia卖家Raise A Claim申诉流程及注意事项正文
—Raise A Claim申诉—
1.登录对应国家Seller Center(NG/KE/EG/MA/IC/GH/CM/UG)
2.点击“Raise A Claim”
3. 填写Jumia Vendor Contact Form 注意事项如下:
a. Store Name: 与Seller Profile商店名称一致,注意空格
b. Seller Center Email Address: 必须与注册商店的邮箱一致
c. I am contacting Jumia regarding: 选择要提交问题的第一类
4. 填写Jumia Vendor Contact Form:注意事项如下
a.选择要提交问题的第二、第三类
b.Choose File 上传附件(非必填项)
c.Additional comments 留言(非必填项)
注意事项:
1. Jumia 将在三个工作日内跟进个案 一旦你的个案被处理(Solved),您的注册邮箱将收到邮件通知,如果您有任何问题需要帮助,请在三个工作日内回复邮件,否则Case将会被系统自动关闭。
2.请尽量用英语填写Jumia帮助海外团队解决你的问题。
3.Jumia跟进Case在此期间,您可能会收到相关电子邮件或电话。请注意检查您的电子邮件并在三个工作日内回复。同时,保持注册商店的手机号码畅通。如果手机号码不是最佳联系人,请提交Case备注最佳联系电话。
4.请详细描述您的问题,并提供相应的支持文件或图片Jumia快速跟进。
(来源:Jumia)
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