广告,外媒：亚马逊卖家正在使用Facebook广告聊天机器人获取评论

外媒：亚马逊卖家正在使用广告Facebook广告聊天机器人获取评论的核心内容

                                                                                               

外媒：亚马逊卖家正在使用广告Facebook广告聊天机器人获取评论文本

       

   

   日前，外媒报道称，临近旺季部分利用不法手段索评的卖家又开始蠢蠢欲动了。部分想要提高销量的亚马逊卖家，转而在Facebook购买免费产品样品，包括酮类零食、手机充电器、万圣节玩具等层出不穷的产品。

   

   据了解，这些产品并非完全免费。订单建立后，卖方将在亚马逊商品的前提下，为买方提供全额退款listing留下五星级的评论。更多的赞扬肯定会提高买家对产品的信心，吸引更多的销售，也有助于让卖家从竞争激烈，比如Amazon’s Choice脱颖而出。然而，亚马逊政策法规严厉打击了一些获取虚假评论的方式和渠道。

   

   Facebook广告旨在帮助亚马逊卖家扩大规模，但一些卖家通过某种方式自动化虚假评论操作。

   

   操作原理:Facebook广告将引导感兴趣的买家私下向卖家传达信息。广告底部的Send Message打开一个按钮Facebook Messenger窗口。双方可以在那里开始交易。

   

   新泽西亚马逊用户Shawn Smith就曾经在Facebook收到大量免费产品广告。

   

   过去几个月，Shawn Smith一直收到Facebook轰炸免费产品广告。Shawn Smith最近，我点击了一个为机械师设计的免费夹紧工具包，一个自动信息窗口弹出：你想知道更多关于我们的帆布工具拉链袋吗？请输入‘是的’。”

   

   几个小时后，页面开始询问Shawn Smith你愿意用照片或视频写评论来换取免费产品吗。但卖家需要一张他在亚马逊账户上的历史评论截图来确认他确实是一个亚马逊买家，他以前写过评论。

   

   该网页向Shawn Smith保证退款将在评论发表后进行，但不包括税款和PayPal费用。Shawn Smith他接受了这个提议，并说这个产品正是他所期望的。但他说：如果一些简单的产品太热情，比如记忆卡或帆布袋，我通常会怀疑产品的质量

   

   不难发现，一些亚马逊卖家习惯于使用聊天机器人来自动化整个交互过程。Hello! Thanks for your interest!（您好！感谢您的关注！）你想测试我们的免费便携式酒精测试仪吗？33.99但现在你可以在有限的时间内免费体验美元(如果你愿意，只需点击图片下面的yes按钮就可以了

   

   每个问题后面都可以点击yes”和“no按钮。例如，你有亚马逊和PayPal账户吗？是的；你能在收到包裹后的一周内进行评论吗？是的；是否确认你的第一篇评论在2019年6月1日前发表？是的，确认。”

   

       

   

   （来源：Facebook）

   

   然后，页面提供了详细的描述。买家需要搜索特定的关键字，找到品牌名称，将产品添加到亚马逊愿望列表中，然后订购产品。确保不使用礼品卡。一半的退款将在收到的24小时内发放，另一半将在买方评论截图后付款。

   

   聊天机器人警告说，为了买方的账户安全，避免提前提交评论。因为亚马逊可能会认为这样的评论是不可信的。

   

   据了解，呼气测醉器产品的平均评级为4.5星，有303条评论，其中256条是5星。最近的一篇评论该产品complete junk(完全是垃圾)；另一篇文章说:This thing is great！(太棒了！）不清楚这些评论中有多少是由聊天机器人引导的。

   

   虚假好评不仅有利于第三方卖家，还能获得更高的销售额，亚马逊也能获得收入。Facebook也可以从中获利:根据在线广告顾问WordStream的数据，Facebook零售业的平均点击成本为70美分。

   

   在Facebook卖家可以逃避亚马逊的测试。支付或提供免费产品鼓励客户留下评论违反了公司的政策。然而，由于亚马逊的真实客户被要求购买产品，并等待一段时间来评级产品，评论在某种程度上是真实的。

   

   BuzzFeed News向Facebook呼气测醉器广告报道后，Facebook该公司的发言人说：我们需要审查任何违反我们政策的特定广告。

   

   亚马逊的一位发言人在一份声明中说：严格禁止任何操纵客户评论的行为。据发言人称，2018年，亚马逊花了4亿多美元打击滥用评论和欺诈，并要求Facebook等待社交媒体网站删除数百个有动机的评论组。他们补充说：我们暂停、禁止并对违反我们政策的人采取法律行动

   

   虽然广告已经停止投放，但这款呼气测醉器仍在亚马逊上销售，并被推荐为Amazon’s Choice”。

   

   无独有偶，亚马逊的另一个买家Peter也曾通过Facebook广告订购了一些商品，主要是USB数据线和充电器。最近，他通过好评换取了产品的免费太阳能充电器Facebook广告从9月30日开始投放。

   

   截至10月14日，这款充电器有7个五星级，都在Facebook广告上线前两周写的。

   

   亚马逊发言人告诉我BuzzFeed News，上个月，买家阅读的评论中99%是真实的，公司使用软件来分析评论，并删除它检测到的不真实的评论。她补充道：“去年，我们阻止了1300多万次试图留下虚假评论的尝试，我们还对试图操纵评论的500多万个不良卖家账户采取了行动。”

   

   虽然亚马逊可能越来越擅长在自己的平台上捕捉不真实的评论，但它无法在平台之外捕捉虚假评论。作为对上周报道的回应，人们向前看BuzzFeed News六个不同的提交Facebook广告。他们说，这些广告是亚马逊卖家发布的，目的是免费获得五星评论Facebook亚马逊没有立即对具体案件进行评论。

   

   (来源:跨境情报君)

   

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