零基础，怎么学习ebay的运营，需要学习哪些知识

文中将产生零基础，如何学习ebay的经营，必须 学习培训那些专业知识,內容，期待大伙儿根据文中能掌握零基础，如何学习ebay的经营，必须 学习培训那些专业知识,。

学习培训ebay平台运营，我觉得应该是要分成这好多个环节：

一. 初始阶段

假如你或是一个新手，什么都不懂，那麼踏踏实实从初始阶段现在开始。

在这个环节，你最先务必要学习培训的是发表新产品和服务平台标准。

*发表新产品*

新产品发布能够在ebay后台管理实际操作，还可以在第三方专用工具来实际操作，例如PA， Soldeasy，Viewider等。发表一条新产品有哪些地方要需注意呢？

1. 文章标题

搜索热词 文章标题是站内关键字搜索唯一的根据，因此文章标题里得用尽可能多的搜索热词来获取曝出。有很多专用工具专业统计分析了搜索热词汇，这儿我详细介绍一个小方式 ：

在ebay搜索栏下边，有一些与你搜索关键词有关的搜索热词，能够将在其中与自身的商品相符合的关键字放进我的文章标题。

多元化长尾词 假如账户自身曝出不足，用太普遍的搜索热词还不够，由于竞争对手过多，排行太靠后也没法得到比较大的曝出。还应当应用一些多元化长尾词，例如产品特性，可用目标，应用情景等。 这儿再跟大伙儿讲解一个方式 ，能够将item specific 里边的语汇放入文章标题：

产品属性里边的语汇全是很重要的，可是绝大部分的商家都不容易将他们放进文章标题，假如应用这种语汇，恰好能够绕开与她们的立即市场竞争。

知名品牌 商品编号和零配件编号 检索这产品的人，关键全是在官方网站看好了心爱的商品，随后带上商品编号去ebay检索比较。计算机配件或是有一些零配件，有一个part number，买这种软件的人都是会用特殊的编号来检索，如果不写这种编号，曝光度会大幅度降低。

重视前30-40字符 ebay网页版有一个gallery view的访问方式，这类方式下，只有见到前3五个标识符。

并且文章标题前一部分的检索比例更高，因此要将最重要的关键字放到前边40字符。

文章标题的好多个错误观念 以下几个方面是商家们写题目时常常易犯的不正确

-所有英文大写

-不留意英语的语法

-应用缩略语

-加上倒三角符号

-应用关联性很低乃至不有关的搜索热词

2. 标价

许多商家标价全是依照一个稳定的公式计算，怎样依据成来设定价钱，实际上 这也是自找麻烦的。标价应当由市面来决策，而不应该由成本费来决策。用中国互联网怎样寻找总体目标网站的恰当排行，找到你的竞争者呢？这儿有一个小窍门：

先随意点进来一条listing，随后将shipping and payments 里边的我国改成你的总体目标网站，随后再开展检索，此刻出去的优化便是恰当的排行。

标价还需要参照你的产品所在城市，假如从保税仓库送货，你的价钱就需要跟该国送货的成功比。

3. Item specifics 这一一定要多写，愈多愈好。尽管特性不可以被检索到，但它是顾客的挑选规范，假如填好太少，会降低许多曝出的机遇。此外，这一也是外站检索的重要环节。

4. 商品描述 叙述內容要获取关键产品卖点，像Amazon一样，分切例举，让顾客看了以后一目了然。叙述內容更全方位一些，除开商品自身的产品卖点，还应当包含操作方法，可用目标，包裝包括的全部物件。尽量让顾客看了以后不会再有别的疑惑。尽管顾客能够发message去询问你，可是它们会在了解和等候回应的环节中，会浪费许多的经济成本，导致用户的外流。

*服务平台标准*

这一部分的学习培训，一定要上ebay高校（专业知识 - eBay出口外贸小区 - Powered by Discuz!）里边很详尽地详细介绍了网站标准，店面开张和店铺促销，账号管理，订单管理系统，发表新产品，paypal管理方法，乃至在线客服沟通交流都是有详细介绍，看上去会很枯燥乏味，可是一定要不断多看看。许多商家平常会手机微信我询问许多难题，实际上 回答都能够在里面寻找。

因为这一块內容真是太多，我在这也不便捷一一详细介绍了。我还在简易在这儿列举一些大伙儿常常关心或是比较关键但又经常被忽视的难题。

反复发表难题

从2021年6月份逐渐，ebay逐渐加剧对反复发表难题的惩罚，对重复使用的listing立即下线。

因此，大伙儿一定要对这个问题引起重视。那麼，怎样的发表算得上反复发表呢？

① ebay判断两根listing是否一样的，看三个要素：文章标题，MPN和UPC（或是EAN），任一一个要素同样都算得上反复发表。

② 有一些商家有密切相关的账户，假如密切相关的游戏角色在同一个网站上相同的listing，算得上反复发表。假如2个账户各自在不一样的网站上相同的listing可是沒有互相屏蔽掉，也算得上反复发表。

比如 A 账户在国外站在 M商品，B账户在法国的站在M商品，那麼A 的国际性运输工具一定要屏蔽掉法国的；B账户要屏蔽掉英国

怎样判断2个账户是否关系的？假如B 账号申请的情况下，是依据A 账户走绿色通道政策，那麼2个账户一定是联系的；假如2个手机绑定了同一个paypal账户，那麼2个账户一定是联系的；2个账户长期性在同一个IP 详细地址登陆，也会被觉得是联系的。

③ 温馨提醒：一条竞拍的listing，和一条没有竞拍的标价listing，即便是全部材料同样，都不算得上反复发表。

2. 出售侵权行为商品

抛一个惨不忍睹的实例给大伙儿：

深圳市一个 ebay大卖家，企业里2个妹子上一款跟某著名奢侈品品牌一模一样的颈链，随后被告侵权行为。ebay冻洁了该账户的全部密切相关账户的paypal 几百万美元。最终私了，赔付了十几万美元。

卖知名品牌货没事儿，如果是卖一些unbranded 的货，一定要当心侵权行为难题。

3. 设立店面

许多小商家都是会担心需不需要开店面。我在这说一下开店面的作用：

① 能够免费试用selling manager，用这一专用工具管理方法订单信息，listings很便捷。

② 店铺等级的不一样，每个月会出现不一样数目的完全免费发布listing总数，超出这一总数，ebay才会扣除发布费。因此，假如发布总数非常大得话，一定要设立店面，要不然每个月的发表费会高得可怕。

③设立店面后，能够室内装修自身的店面，设定归类等。

④设立店面后能够做营销，店面主题活动。开店面也有别的益处，临时记不起来了，想起来后再填补。

4. 店面折扣设定：

设立店面后，在“Manage My Store" 网页页面的 "Manage Promotions",能够进到分销管理，设定店铺促销主题活动。店面折扣有很多种多样方法，包含降价，买n送n，买n件能够折扣，买要多少钱能够折扣，优惠劵这些。

针对一些英语地基不是很好的人而言，做营销一定要当心。这儿再抛一个惨不忍睹的实例：

一个刚进某外贸企业做ebay的妹子，为自己承担的店面做Markdown。她原本要做9.5折的折扣主题活动，却设成了0.5折，而且使用了全自动备货。过去了一个礼拜天，周一返回企业，亏掉几万元。

5. 商家成绩单和顾客感受汇报

ebay会对商家们有考评，考评結果都体现在商家考试成绩表中。

以往三个月订单信息总数超出400单，则只考评以往三个月，要是没有超出400单，则考评以往一年。考核方案包含 “Late shipment rate” 和 “Cases closed without seller resolution”。顾客感受汇报是对于我国商家的附加的考评，考核方案比前面一种大量更繁杂，因此针对我国账户，这两个考核指标都需要达到。

考评結果是top rated seller，ebay会给与店面大量的曝出；

假如考评結果是below standard，那麼店面曝出可能大幅度降低，并且可能遭受限定，例如减少信用额度，不可以上新产品，不可以改动总数。

这儿必须 提示的是“Cases closed without seller resolution” 此项考评，此项规范十分严苛，限制是0.3%或是不高于2个。一旦超出这一规范，账户便会变为“ below standard” 小于规范。许多商家的店面都是由于输掉好多个case，账户一下子就从top rated seller变成了below standard。

怎样绕开这一坑呢？

① 不必积极撤销合作。假如库存量不够，无法送货，就先mark shipped。直到顾客催件的情况下，你就说货丢失，叫顾客开case，随后立即退钱给他们。

② 针对顾客沒有拿到货的case，假如你沒有跟踪号，那麼别再犹豫了，立即退钱吧。

假如您有跟踪号，那要看一下跟踪号表明的预估送到時间，假如在case升級以前，货能够送到，这一case就可以赢；假如在升級以前无法送到，这一case便会输。要是没有肯定赢的掌握，一定要提早跟商家沟通交流好，该退钱就退钱。

③顾客开case，ebay都是会积极发消息提醒，可是较为非常容易忽视掉，因此要去" Account" 里边的“Resolution Center”里边查询，是否有跳开的case。

6. 店面标准的设定

店面标准里边最重要的是运送标准，由于财务会计入店面考评。

Item location：这一就是指tracking表明的运送起止地址。假如走专线运输，item location就在海外。针对item location在海外的listing，可能有很大的曝出，获得越来越多的订单信息。可是不可以胡写，假如被顾客检举得话，会得到惩罚。

Handling time：并不是一般商家觉得的发货时间，反而是从顾客提交订单到tracking 的A scan中间的時间。

运输工具及時间：预估送到時间=handling time 运送時间。超出这一時间收走到，并且在handling time 以前沒有A scan，便会被计入 late ship rate。超出预估送到時间后的一天，顾客就可以开case。因此送货太迟得话，这一货就算是赠给顾客了。

强烈要求，要想搞好ebay的第一步，先申请注册一个ebay账户，随后以一个顾客的真实身份，在ebay服务平台选购一件商品，跟商家沟通交流，感受一下全部服务流程。那样对你变成一名好经营很有协助。

二. 初级环节

学习培训完服务平台标准和发表新产品以后，你愿意进到一个跨境电子商务企业是稳稳的没有什么情况了，可是你的工作中很有可能只是是做一些基本性的新产品发布，梳理产品资料，管理方法订单信息，在线客服等工作中。要想变成一个ebay平台运营，显而易见是远远不够的。你最少还要拥有这种工作能力：

#账户维护保养

ebay 的曝出和销售量跟账户有特别大的关联，针对Top-rated-seller, ebay会给越来越多的曝出，比above standard 高许多。许多刚进到这一领域的本人商家，申请注册完账户以后，开店面，装修店铺，找好经销商和货运物流，随后发表新产品，下面坐下来等订单信息等收款，渐渐地发觉压根就出不上单。随后又逐渐想办法，做竞拍，降价，或是不好。最终逐渐埋怨ebay这一网站无法做，压根赚不上钱。

这种新商家碰到的一个一同的难题，便是沒有靠养好账户就立即进货。实际上 养账户也并不会太难，不一定要投入多少，只需达到100单，1000块美元收益，就可以有考评资质。早期养账户，并不一定要卖自身加工厂的库存商品，找一些ebay热卖的商品，尽可能降低价钱，挑选安全性的货运物流，迅速就可以上100单。养账户此外一个是评价总数，这一对转换率很重要。ebay和中国服务平台不一样，顾客和企业都能够相互之间点评。因此，你能去ebay上竞拍一些很便宜的小百货，拍下以后，让商家让你留点评，假如你也给他留五星好评，她们会很愿意的。

种好账户以后，还必须 将账户维护保养到top rated seller。我本人会在店面里边上一些品质靠谱，货运物流安全性的产品，沒有收益乃至有少量赔本，仅仅用于提升订单信息数量，保持店面的每个考核标准在安全性的范畴。

#选款

零售最重要的便是选款，较难的也是选款。大家绝大部分我们中国人对国际市场要求不是太掌握的。许多小商家去阿里，淘宝网，凭一个人的觉得买东西，可是在海外不一定有市场的需求。我本人平常常常运用Google adwords，google trends，terapeak等去寻找一些货物，此外，我经常逛Walmart.com: Free 2-Day Shipping on Millions of Items ，amazon等服务平台，尤其是一些直营服务平台，她们早已专业干了销售市场调查并选定了最有市场的需求的产品，我们可以立即获得她们的成效。

ebay服务平台上许多我国商家，她们所售的商品销售平均价都很低。我见过许多商家的数据信息，价格超出10美元的只占一少部分。卖这种货会碰到许多难题，产品质量不合格，顾客满意率低，非常容易留恶意差评，货运物流难题多，没有什么盈利，还做得尤其身心疲惫。

我触碰过2个中国香港商家，一个是做某著名品牌鞋子，他一起也线上下有店面，网上价钱和店内一样，走专线运输，不免邮，均值每单盈利40美元，5个账户，每日做20单上下。另一个是做某著名品牌电子设备，货物都是在海外仓储，一个账户40好几条listing，每日能够出60单上下。

这两个商家全是做知名品牌高价位类产品, 由于货物没有什么产品质量问题，也没有什么货运物流难题，因此CS 工作中尤其少，顾客满意率高，账户维护保养起來也尤其非常容易。

#提升店面发表

剖析淘宝数据，能够应用许多第三方专用工具，还可以同时在ebay seller hub的traffic里边开展一些基本数据的分析(为了更好地维护商家店面材料，将文章标题遮住）：

许多商家较为看好listing的曝光量（impressions），实际上 由这张图片能够看得出，曝光量与销售量并不正相关。销售量高的确能够提升listing的曝光量，可是还与类目相关，假如销售量很低，可是曝光量仍然非常大，表明这一项目有很大的市场的需求，假如能提升价钱和发表材料，会出现比较大的提高室内空间。点击量关键与价钱，文章标题，照片相关，产品转换率关键与运输费，运输工具和商品描述相关，根据剖析不一样的标准能够大约明白需要从哪几个方面去提升你的发表。

#货运物流方法

不一样的货运物流方法，收费规范不一样，有一些起步费低，合适净重变轻的货物；有一些起步费高，可是伴随着净重提升变化幅度并不大，合适净重大的货物。店面里不一的货物，应当挑选不一样的货运物流方法。有一些对货物包裝规格有标准的货运物流方法，提议挑选规格较小的包装盒子。

物流专线，货物所在城市能够写海外，时效性快，曝光量高，可是成本费稍大。能够采用这类货运物流方法来挑选货物，选择一些有竞争力的商品发布，先走物流专线，假如的确有销售量，再发去海外仓储。

三. 普及化

做跨境电商的人许多，普及化的人却非常少。由于这类优秀人才，务必具有hold住全部出口流程的工作能力，从选款，经销商，股票操盘，货运物流，资金链断裂到人才发展各个阶段，都需要有充足的操控工作能力。

例如美国海外仓，设在东岸二手房或是东岸？

购物季，应当怎样选款，备是多少货，选择什么货运物流?（英国购物季，该国的货运物流工作压力比较大，货运物流公司会先配送完该国的包囊再配送海外包囊，假如采用易邮宝，配送時间很有可能必须 超出2个月的時间）

企业有不一样账户，不一样类目的货，不一样的优秀人才，该怎么分派管理方法？

做电子商务平台，光上课是不起作用的，一定要多试着多思考，在历经中去发展。

（来源于：ebay）以上内容属创作者个人见解，不意味着雨果网观点！文中经创作者受权转截，转截须经创作者受权允许。

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