速卖通,速卖通如何建立运营思维
速卖通，如何建立运营思维的核心内容？
速卖通,速卖通如何建立运营思维正文
一、什么是操作思维？
操作思维:指一套人脑系统程序，指导你在操作中的所有操作行为
1、基础操作(操作助理)︰熟悉平台规则，基本日常店铺维护，略懂付费推广
2、标准操作(店长)︰拥有运营助理的所有技能，善于思考和行动，包括店铺诊断、竞争产品分析、提升重要数据、吸引流量、销售和运输。
3、运营商必须有全面的思维方式，尤其是高级运营商，思维是他和其他运营商的重要决定因素。
二、操作的关键思维方式
1、流程化思维
做运营，拿到店铺要第一时间要形成一套流程，先把整个店铺的全流程梳理出来，然后再从流程中去寻找解决方案。这也是做资深运营的和普通运营之间的核心差别
设定目标和结果:明确我想要的目标和结果
梳理过程:梳理从头到尾的整个过程是什么，会经历哪些主要环节
优化每一个环节：在每一个环节中，你能做什么，会产生什么效果，有助于最终达到预期的结果。
2、精细化思维
将问题分解成无数小的可执行细节，并能够控制和管理所有细节。
分析数据：操作工作不是靠猜测，而是靠背景数据说话，有针对性地分析波动数据，
更好地实现业务目标。
拆解目标：将较大的业务目标拆解为节点小目标，选择合适的操作技能，匹配相应的资源，完成业务目标。这可以将看似无法实现的业务目标转化为可实现的阶段性小目标。
3、复盘思维
是指通过回顾和总结以往的工作，发现优缺点，并不断保持优势和优化
为下一步的操作做好准备。
4、用户思维
也就是说，从用户的角度思考，根据用户的需求设计产品，使产品更符合用户的期望。
三、建立运营思维
1、进化店铺运营模式
打价格战
日常的店铺运维工作，如选货、拍照、上架、上页、设价、售前、发货、售后等
引流操作
整合各种推广工具和活动资源，重点引爆单一产品，占据搜索入口，获得免费流量，推动全店发展
长期竞争力
熟悉规则、品牌和店铺定位
2、为什么要精细操作？
未来的核心竞争力源于买家对卖家的终极体验，从而形成买家对卖家的持续忠诚度。零售的本质是不断满足用户的人性需求！
3、加强心智的客户路径
消费者需求（市场、商品结构、类别布局）-兴趣（推广、营销广告、场景规划）-搜索（入口、标题、点击率）-浏览（跳转率、访问深度、时间）-客户服务咨询（查询转换率、回复时间）-订单（订单、支付转换率、连带率）-物流配送（配送时间DSR）——收货(收货时效)-评价(好评率)DSR）——售后(退款、退货率)
4、精细的操作路径
1）用户定位(深度用户定位)
自身店铺定位、国家市场分析、用户特征锁定、价格带锁定
2）货品准备
初始竞争力、类别结构合理性、类别丰富度、商品丰富度、新产品能力、供应链稳定性
3）用户获取
获取全球用户渠道：SEO搜索渠道、独立回访渠道、平台活动资源、站外社交流量、线下场景导入
4）用户承接
购物路径建设：产品卖点呈现、品牌记忆置入、店内访问循环线、产品展示场景、产品内容、营销设计
5）用户运营
精细客户运营：用户规模、用户分类管理、用户分类营销、用户分类维护、用户互动、粉丝文化建立运营
6）客户服务
全链接用户体验保障:售前客服体验、售后体验、物流体验、购物惊喜体验
5、运营思路
1）打破原有思路，优化产品结构：不盲目分销和创新核心产品
2）提高产品质量，选用差异化/优质/快时尚/品牌产品
3）努力做好店铺优化:店铺装修/标题/图片/细节/价格/相关营销
4）充分利用平台活动:试用/金币/Flash Deals/俄团日常推广/品牌闪购
5）重视好评率和客户体验：好评率越高，曝光率和流量越大
6）站内引流和站外营销:联盟/直通车/粉丝营销/店铺活动/优惠券/橱窗/facebook/INS/YouTube
精细操作是让您的品牌优势、供应链优势、商品优势更有效地实现！经营好用户，让用户看到酷，买酷，使用酷，是让你再次获得客户的成本大大降低，这意味着预期利润大幅上升！
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(来源:雨课)
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