卖家的亚马逊账号被停用如何申诉

很多亚马逊卖家在遇到账号被封问题后，急得跟无头苍蝇一样，对申诉流程也是一概不知。下面就来说说亚马逊卖家账号被封后如何成功申诉？

一、申诉流程

1.遵循亚马逊申诉的指引 https://sellercentral.amazon.com/gp/customer-experience/perf-notifications.html

2.如果卖家不能登录到卖家中心，可以将申诉发到以下邮箱：seller-performance@amazon.com

二、申诉内容

(一)能争取最大化申诉成功率的额外信息

1.分析调查真相。如果这次亚马逊账号被封是多次警告后的结果，以最后一次警告的内容来申诉。最好明确到具体的原因，是因为跟卖、ODR不合格，还是其他原因，切忌找一堆跟封店无关的原因。

2.提出具体改进建议。您准备通过哪些改进措施来解决导致封账号的原因，如何做，什么时间可以完成。

3.未来销售计划。针对已经出现的问题，未来如何规避，如何彻底解决问题。

注意事项：

1.尽可能具体详细、真诚。不要用别人给出的模板，因为每个问题都是不同的。

2.尽可能数据化每个细节。

3.引用导致封账号的相关政策证明已经理解政策并且以后严格遵循。

4.准备一个详细的未来计划方案，确保这个计划可以执行。

(二)卖家权利被撤销原因

1.账号表现差。您的客户反馈并没有使您的Performance Targets达标。(订单缺陷率，订单取消率，延迟发货等)

2.触犯亚马逊销售政策(Selling Policies)

3.触犯亚马逊关于禁售商品的政策(Restricted Products)

(三)亚马逊卖家如何申诉

1、将准备好的申诉信发给亚马逊：

( 1 )登陆亚马逊卖家账号

( 2 )点击表现提醒 Performance Notifications

( 3 )找到关于卖家权利被撤销的通知，点击申诉Appeal Button

( 4 )点击决定申诉按钮Appeal Button

( 5 )在文件栏里填写您的具体方案

( 6 )点击提交申诉Submit Appeal ，将您的申诉发到卖家表现Seller Performance

2、关注邮箱，亚马逊会在48小时之内回复您。

（来源：K哥聊出海）

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