怎样识别恶意差评及处理方法？

3，高价找国外专业差评刷手视频+图片+长文字留差评，这样图文并茂的差评权重高；

4，恶意跟卖你店铺产品，用小号上差评，或故意卖劣质乱发货，买家下单后必然会大批量留下差评。

亚马逊规则漏洞让一些不良商家和服务商有了可乘钻了漏洞，我们要坚决守住最基本的道德底线，抵制恶意差评合规运营。

我们怎么判断哪些差评是竞争对手恶意留下的呢？

1，同批次的货物，正常稳定出单和自然留评一直正常的链接，突然某段时间连续性冒出一堆莫名的差评；

2，差评帐号是新号，帐号评论大部分留的都是差评；

3，没单量排名靠后不起眼的链接来的差评这是产品问题，没人会这么闲找小虾米的麻烦，竞争对手恶意差评必然是想要干掉排名比他靠前的对手，连续异常差评，一定要留意你的排名前后10名的差评出现状况，其他竞品差评内容同质化，用排除法找出恶意竞争对手；

4，差评内容与产品严重不相符，内容夸大无中生有；

5，直评的差评，也就是不带VP标志，无购买，无该评论的订单号。

出现以上行为很可能是被竞争对手恶意留差评攻击，从受益的竞品来排除判断哪条链接是最大的嫌疑对象。

大濕根据自己多年的经验再放个大招，教老铁识别真假评论与恶意差评之间的关联性。

同一天时间连续4个上评，其中只有1个好评，你能判断这个买家是职业差评师吗？答案是不能，但是至少能判断这是一位刷手，好评必然是卖家提供了免费产品留评的结果！其余3个差评很大可能是刷手日常正常购物行为，为掩盖好评故意留下的差评。

怎么应对解决差评和提高买家体验感？

1，请大家参考往期文章在此不再累赘

2，找亚马逊影响者红人拍摄视频为产品体验和质量背书，Videos位置是亚马逊给卖家用视频展示自己产品的场所，找有影响力的红人体验和推荐购买产品，让有潜在购买的消费者观看视频更深入的了解产品，提升订单转化率。

图片来源：亚马逊网站截

（来源：大湿聊跨境 公众号）

以上内容属作者个人观点，不代表雨果跨境立场！本文经原作者授权转载，转载需经原作者授权同意。​