亚马逊卖家有点慌！两大政策暴击

两大政策，一个已经开始，一个尚在酝酿之中

根据亚马逊此前的规定，新的库容管理政策将从今天（3月1日）开始生效，原有的补货限制和季度仓储限制将被统一的亚马逊物流仓储容量所取代，IPI考核也从之前的三月一次变成每月一次。

这些变化对于亚马逊运营来说，除了对店铺运营产生影响，对其个人薪酬待遇也会有影响。部分卖家会将IPI作为运营绩效的考核项目之一。新政之下，库容不足的卖家开始批量清库存，意味着新一轮的价格战也将到来。

此外，据卖家爆料以及外部消息，亚马逊将会给退货率高的产品贴上“高退货率”标签，并且会在Listing页面展示，英文的全称是“FrequentlyReturnedItems”（经常被退货的产品）。此举尚未被证实，官网也还没有相关通知，但对于卖家来说，一旦被贴上“高退货率”标签，Listing命运基本被终结。

01

产品贴上退货标签？

据外部多个渠道以及卖家爆料称，亚马逊正在低调测试，给退货率高的产品贴上“高退货率”标签，据国外网站爆料，该表现的判定会遵循下面三个原则：

1.亚马逊会计算出卖家产品所在的细分类目的平均退货率，如果你的产品的退货率高于平均退货率就会被亚马逊监控；

2.要是属于高于平均退货率的末位25%就会被贴上“高退货率”的标签；

3.当然这个标签也是有额外的条件的，需要在过去12个月内完成配送的产品数（units）要超过250个，也就是成交数太少的卖家就不会被贴上这个标签，受影响的主要是销量高且退货率较高的产品。

这意味着买家在搜索页面卖家的产品时，查Listing详细信息，一发现购物车下方的“高退货率”标签，将大幅减少其下单的可能，对于卖家销量的影响是显而易见的。甚至有卖家认为，一旦被贴上“高退货率”标签，产品销量可能会降低80%，影响不可谓不大：

“这真是比之前严格了太多了”

“现在好多都被监控啦。”

“亚马逊以后一定会更严的。”

其实，亚马逊对退货率的问题一直比较重视，亚马逊平台本身会提前计算出产品所在的类目的平均退货率，一旦卖家的产品退货率超过平均值，都会被亚马逊监控。另外，早在在去年七月份的时候，亚马逊推出“签名确认”政策。亚马逊美国站当时的公告称，建议卖家在被报告为“未收到”或“丢失”的高风险订单中添加“签名确认”服务，开启后可减少35%的丢件率，但卖家将承担使用签名确认服务而产生的额外运费。

亚马逊本计划将签名确认免费提供给卖家。但是签名确认实施是一项单独的运营商服务，运营商会为此收取额外费用。由于是付费项目，当时使用的卖家并不多。

不过，如果亚马逊“高退货率”标签的政策如果确定实施，那么卖家则不得不使用这项服务，提前发现这些可能存在潜在风险的订单。

蜜雪冰城出海竟成全了东南亚人的体面？点击视频查看详情！

02

库存新政影响运营绩效

亚马逊运营人员的绩效考核，在不同规模、不同类型的企业中，考核差异比较大，但主要还是要围绕运营岗位的职责去制定。作为一个强销售导向的岗位，销售额、利润率、增长率、费用、库存等都是比较核心的指标，企业一般会根据发展的不同阶段以及运营人员的水平进行设置。

3月1日之后，IPI得分由季度考核变为月度考核。亚马逊根据卖家的历史和预计销量、货件到仓所属时间、IPI分数、接收库存和储存库存的能力来衡量亚马逊下个月的容量限制，并且预估后两个月的库存容量。

（图片来自：亚马逊）

值得注意的是，对于老卖家（亚马逊物流活跃时间超过39周），亚马逊将根据其IPI分数和销售业绩获得仓储容量额度。IPI分数始终较高的卖家会获得更高的仓储容量额度，并根据销量和可用容量进行调整。

因此，IPI分数的重要性实际上被大幅提升了。资深卖家“云飞扬”曾表示，考虑到新的仓储费政策（仓储利用附加费、超量仓储费以及更加细分的长期仓储费），新的一年，越来越多的跨境电商公司会加强对库存周转率的考核。“如果我们想通过月度绩效考核去管控运营对IPI分数的把握，就可以根据这个分数，制定一个库存周转率指标，与提成进行联动。如果是单店铺不同运营，根据项目提成，也可以去后台下载月度仓储费报告，里面有每个sku的30天日均仓储数量，再结合日均销量去计算即可。”

而根据雨果跨境与多位亚马逊运营的交流了解，2月份开始，已有部分卖家提高了库存周转率在亚马逊运营考核中的分数占比。

不过，10个月内的新账号不会受亚马逊物流仓储容量限制。有卖家建议，新卖家可以选择2023年4月份之后去注册新的店铺，这样参加会员日，秋季会员日、黑五、网一活动都不受库容限制。

PS：获取完整版《2023跨境电商行业趋势报告》，或扫描下方二维码回复“报告”免费领取。

封面/图虫创意