亚马逊FBA退款的入仓索赔,无法提供单证怎么办？

（图片来源：图虫创意）

在亚马逊FBA索赔中，入仓占到了很大比例，依全自动索赔退款软件灵狗退款数据显示，入仓索赔在其客户退款中占比高达38.64%，仅次于库内丢失。换言之，如果卖家不去主动找到这些入库异常，或者因为入库数据太多无法找到异常，最终的这将近39%的损失是卖家自己承受的。

或许有卖家要说，我能找到入库异常，或许借助一些索赔软件、ERP中的插件找出入库异常，但因为不了解索赔政策，回复case不够专业，无法提供亚马逊要求的单证，导致索赔成功率很低，这里面单证问题是卖家做入仓索赔的最大困扰。

▲卖家可以向亚马逊申请索赔的退款占比

入仓不像其他库内等索赔情况，不仅要找出异常数据，后续的case索赔操作同样重要，除了必须的签收单之外（一般卡派要求提供POD，如果是走快递，如ups和fedex只需要提供跟踪单号），后续case中亚马逊可能还会要求卖家提供发票、合同等辅助单证，这可就难住了卖家，就拿发票来讲，后开的发票亚马逊不认，通过率极低，一般卖家怎么可能每单货件都提前开好发票，这不是把申诉的路给堵死了？还有合同，亚马逊对合同也有严格的格式要求，提交不符合要求的合同同样会导致索赔被驳回，索赔失败。

作为全自动索赔退款软件，亚马逊TOP大卖都在用的灵狗退款迄今为止服务了数万卖家，近十万店铺，对索赔退款有深入且专业的了解，在入仓这块也有自己一套安全且成功率很高的申诉经验，对卖家申诉过程中无法提供亚马逊要求的单证，灵狗退款有符合平台索赔政策的替代方案，已成功帮助众多卖家拿回退款，北美日本等站点入仓索赔成功率90%以上，即便是对单证要求极高的欧洲站灵狗退款提供的单证通过率也可以达到60%-70%。毫不夸张地说，市面上能够安全且高成功率地解决入仓索赔时单证问题的，目前有且仅有灵狗退款一家，而这都是建立在灵狗退款服务的超大基数客户基础和对索赔政策的专业认识，在索赔过程中不断调整、不断与平台沟通解决得来的。这也是灵狗退款的优势所在。

▲灵狗退款独家的入仓单证解决方案，市场独此一家

或许有细心的卖家已经发现了，在成功拿回退款的时候灵狗退款一直在强调“安全”。对于灵狗退款而言，拿回退款并不是第一位，保证账号店铺安全才是基本，是底线。安全成功拿回更多的退款是灵狗退款一直在做的，而不会为了拿回退款去做有可能影响账号店铺安全的操作。也正是因为对账号店铺安全的执着，灵狗退款才能从17年开始索赔以来保持“0事故”，才能够成为行业内“亚马逊SPN官方商城推荐退款软件”和“亚马逊AWS官方合作伙伴”的索赔退款软件，才能够成为众多亚马逊卖家做FBA索赔退款时的不二之选。

▲灵狗退款入驻亚马逊SPN商城，是官方推荐退款软件

▲灵狗退款是亚马逊AWS官方合作伙伴

除了安全性和高的索赔成功率之外，灵狗退款在数据抓取能力上较之市面上ERP或者同类退款软件都有很大优势，有不少客户都是先用的类似功能软件后经朋友介绍接触灵狗退款，用灵狗软件后还能抓到不少异常数据，找回不少退款。大数据分析找出更多退款的灵狗退款，算法更精准计算结果是非常接近亚马逊实际赔付的，智能系统+人工辅助，全自动索赔操作，彻底解放卖家，坐等退款到账，而且是索赔成功后再收费！

▲卖家可以向亚马逊申请索赔的主要情况

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（编辑：江同）

（来源：开仓了）

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