服务,三步做好跨境电商运营，企业管理需立下五条“军规”

服务、跨境电子商务运营三步，企业管理需要制定五项军事规则的核心内容

                                                                                               

服务，做好跨境电商运营的三步，企业管理要立下五条军规正文

       

   

   “转型&升级已成为近年来中国许多传统外贸工厂和企业最受欢迎、最主流的趋势。但在转型浪潮下，也出现了许多问题：

   

   转型后的企业难以适应传统外贸模式与跨境电商的差异；

   

   老板缺乏互联网思维，直接将传统的线下业务逻辑应用于跨境电子商务运营；

   

   缺乏专业的跨境电子商务人才，转型企业面临就业短缺的困境……

   

   事实上，任何新模式在实施过程中都会面临一些困难和问题，新维发的跨境之旅也不例外。在实施过程中也遇到了各种问题，但最重要的是电子商务运营和团队管理。新维发CEO李佳松（Jacen）侃侃谈到。

   

   手持跨境电商运营三个利器，他是如何将产品推给消费者的？

   

   如果工人想做好事，他们必须首先磨利他们的工具。为了在市场适者生存中取得成功，李嘉松直言不讳地表示，他应该在电子商务运营技能中形成自己清晰的判断力，开辟自己的掘金渠道。

   

   对此，他说出了跨境电商运营的三大核心——商品、营销、物流。

   

   首先，商品。在传统外贸的早期阶段，我们通常很容易混合商品和产品。事实上，商品并不等同于产品。根据他的分析，传统的外贸企业谈论地谈论产品。例如，当客户催促商品时，虽然商品生产线已经完成，但包装过程仍然很差，所以工厂会潜意识地认为，只要产品完成生产线，就可以交付差异。

   

   他进一步解释说，商品与之有很大的不同。商品包装完成后，还需要添加商品的属性，如条形码、商品是否符合当地法律法规、商品是否经过检疫检测、商品是否通过商业检验等。简而言之，中国的所有问题都给了商品和产品完全不同的属性。因此，卖家只能做好准备‘商品’从事跨境电商是稳定的

   

   其次，市场营销。说到市场营销，市场营销和销售也非常不同。李佳松透露，大多数传统外贸阶段只做销售，没有任何营销技能，只需要为客户提供满意周到的服务，但跨境电子商务需要有专业的运营团队，如站内外排水，但也提供售后服务。

   

   在过去的卖家市场，产品是稀缺资源，好产品本身‘会说话’，然而，随着注意力成为稀缺资源，跨境电子商务卖家也需要利用市场营销的外力来提供产品‘推’他说。

   

   最后，物流。“毋庸置疑，由于电商的商业形式，消费者都迫切希望能在短时间内收到所需商品，而在当前市场上，之所以大多数跨境电商卖家选择运营重量轻便商品。最主要原因还在于轻的商品可以采用空运的方式，以此缩短时间，但其实，中国有大量的好商品是重货。这些重货如果要做跨境电商，首要解决的问题就在于物流渠道选择上，这就要求卖家需要具备一个全球供应链的配置能力，同时解决空运和海运，才能使商品配置更加丰富。”他表示，做生意最关键的问题就在于是否能赚到钱，而在跨境电商运营里，赚钱很重要的一点就是如何备货，备货的周转率以及库存周期，这些都与卖家利润密不可分。

   

   如何建立一个优秀的团队？五个标准缺一不可

   

   人类简史上曾经说过，150人是有效和共同的上限，但许多跨境电子商务公司很容易突破这个上限。面对团队的不断扩张，管理成本呈几何形状上升，如何让每个员工发挥最大的战斗力？这是李佳松一直在思考的问题。

   

   在谈到企业团队管理时，他指出，新维发企业管理始终坚持以战略为中心，促进内部组织结构和体系的持续改革和优化，在团队内设定具体明确的可执行目标，并将目标分解给部门和个人OKR绩效管理方法指导跟踪过程，确保战略能够真正实施。

   

   此外，整个团队还应保持发展心态，善于沟通，了解最新信息，不断吸收各领域最好的人才，不断向内部组织注入新鲜血液。李嘉松始终认为人才是第一生产力，注重人才梯队的建设，以良性体系为上层建筑，最终确保团队获得长期、持续的良性循环。

   

   李佳松指出，新维发团队管理有五个标准是必不可少的，这样的标准也可以借鉴当前跨境电商企业:

   

   第一个标准是建立正确的价值观。企业需要有明确的价值观、使命和责任感，并始终坚持下去，就像生活的原则和底线需要坚持一辈子一样。据李佳松介绍，公司自成立以来，一直牢记九个价值标准——做公司的所有者、自我否定、好奇心、多思考一步、行动前思考清楚、效率第一、结论、健康和价值创造。

   

   第二个标准是成为您负责类别的专家。换句话说，成为你负责类别的专家是爆炸的能力。在李佳松看来，这是所有销售的核心能力。它要求员工熟悉如何合理定价，产品应该放在哪个类别，知道竞争对手（标准产品）是谁。

   

   第三个标准，高效的执行力。这就要求每一位员工不论是在年度考核还是月度考核上，甚至是上级交代的每一个任务，员工都需要在规定的时间内，主动提交并完成任务目标，要时刻提醒自己“为成功找方法，而不能因失败找借口”。

   

   第四个标准是清空你的能力。什么是清空你的能力？李佳松解释说，每个销售人员都不能说这是我的表现、这是我的类别、这是我的商店、这是我的网站等话，正如他所说：最有能力的销售不仅是做最高的表现，而且当表现达到一定的上限，他们也可以挑战新项目，最强大的敌人总是自己，不是有限的‘资源’。”

   

   第五个标准是高负荷工作量的能力。李佳松强调，无论薪水如何，每个员工都需要努力工作，提高工作效率和能力。在公司里，我们没有所谓的轻松的职位，更不用说提高负荷运营的销售团队了。这个团队应该承受最大的压力，因为工资相对较高。所谓的天堂将减少对人民的责任，我们必须首先努力工作，努力工作，这就是事实

   

   未来，新维发B2C最有价值的不应该是账户、商店和平台，而是我们高效、高能、高产出的销售团队。有了这个团队，我们可以挑战更多的平台和渠道。

   

   2019年，亚马逊将从两个方向寻求布局未来仍将希望打造品牌卖家沃土

   

   在谈到2019年企业发展方向时，李佳松透露，将从两个方向进行布局：

   

   一方面，从类别布局。早在两年前，我们就开始探索其他新兴类别，如户外和母婴类别，这将是一个新的机会。2019年，新发将在这两类投资更多的研发资源，进一步促进类别布局的优化，寻找新的业务增长点

   

   另一方面，从战略的角度来看。打造强大的客户思维品牌也将成为今年战略的主要核心。李嘉松指出，2019年，新伟发将在人力和财力上投入更多资源，在营销领域进行更积极的尝试和探索，以营销（认知） 产品（交易） 服务（关系）三大支柱共同推动品牌建设。

   

   展望未来，我认为整个行业的发展将从广泛的无序增长转变为标准化和精细管理的有序状态。与此同时，卖家仍有很多机会开放。亚马逊至少在未来3-5今年，仍将是最适合想要建立类别和品牌的卖家的沃土，所以我们必须坚持初衷和原则，抓住不变的东西，同时保持敏感的反应，积极改变。

   

   外贸工厂转型跨境电商有哪些新思路？企业管理的本质是什么？2019年3月6日-7日，2019

   

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   (文/跨境网 陈林)

   

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