政策,Shopee卖家看过来！各站点第一季度政策通知出炉啦
政策,Shopee卖家看过来！各网站第一季度政策通知发布核心内容
政策,Shopee卖家看过来！各网站第一季度政策通知发布
据跨境网了解，Shopee最近发布了第一季度各网站的政策通知，涉及未完成订单率、延迟出货率、货架规则和客户服务。
生效日期：
注：2019年第二季度将公布新加坡、马来西亚和泰国网站未完成订单率和延迟出货率的相关政策。请提前做好准备！
一、未完成订单率 和延迟出货率新增严重违反计分项(查看过去30天的数据)
台湾站：
如果订单未完成，订单率达到5%或10%，订单数未完成>=20，惩罚计分2分。
如果延迟出货订单率达到5%或10%，则延迟出货订单数>=20，惩罚计分2分。
标准1：
标准2：
菲律宾网站：
如果订单未完成，订单率达到5%，订单数未完成>=30，惩罚计分2分。
如果延迟出货订单率达到5%，延迟出货订单数量>=30，惩罚计分2分。
标准1：
标准2：
越南站：
如果订单未完成，订单率达到5%，订单数量未完成>=30，惩罚计分2分。
如果延迟出货订单率达到5%，并且延迟出货订单数>=30，惩罚计分2分。
标准1：
标准2：
印尼站：
新标准：
注：新加坡、马来西亚和泰国站点的“未完成订单率” 和“延迟出货率”新增严重违反计分项的标准将于3月底更新。请卖家提前做好准备!
二、违反上架规则
1)限制更新违反上架规则的上架商品数量
注：货架上的货物数量限制为每次28天。如果累计处罚分数在28天内增加并进入下一个范围，处罚将相应升级
2) 类似违规产品重新上架将额外计1分
所有站点：
如果卖方违反以下任何上架规则，删除违反上架规则的商品将受到1或2分的惩罚（台湾网站侵犯知识产权或商标版权的假冒商品将受到2或3分的惩罚）。如果类似的非法商品再次上架，将受到额外的惩罚。
如卖家A在台湾站点上周大量刊登侵权商品，因此本周计严重违反上架原则计3惩罚计分。若本周再次上架相似的侵权商品，下周将额外计1惩罚计分。
注：
对于分类设置错误，或产品标题，相关描述与产品本身不一致，平台将暂时将错误信息产品下架，如果卖方在产品下架期间没有修改或修改信息仍然错误，卖方将受到惩罚。
例如：卖家A在男装分类下放置女装短裙，产品暂时从平台下架；如果卖家调整女装短裙，在女装衬衫分类下再次上传，平台会删除产品，卖家会受到惩罚。
3) 普通卖家预售商品的比例要求
所有站点：
4) 商场卖家上传优质商品图片
所有站点：
若商场卖家上传了低质量商品图片，Shopee该平台将下架该产品。如果卖方再次上传图片仍然是低质量商品图片，该产品将被删除，卖方将受到惩罚。
5) 卖家销售禁止销售的商品
所有站点：
如果卖方在未经许可的情况下发商品（如药品等），该类别下的商品将被删除，卖方将受到惩罚。
三、客户服务-不当的言语和行为 与买家沟通
所有站点：
注：
1.卖方因素是指： 商品缺货、商品损坏、价格设置错误等情况。但如果卖方本身的性质或问题是合理解释的，并且可以从谈话信息中判断，卖方将不会被评分。
2.在过去的7天里，在评论和谈话中使用辱骂性话语的卖家将被罚款2分。如果是优选卖家，优选卖家的资格将被移除。
3.如果卖家在过去30天订单数量>=10，而且谈谈回应率不超过20%，将计1罚分。
