亚马逊FBA配送货件时丢失或残损商品该如何索赔,亚马逊手工艺品销售帮助——官方版本！

亚马逊FBA派送货件时遗失或残损商品该怎样索赔,亚马逊手工工艺品市场销售协助——官方网版本号！引言

亚马逊FBA派送货件时遗失或残损商品该怎样索赔？：本网页页面适用您向大家派送货件时遗失或残损的商品。明确提出索赔的步骤因商品在派送的过程中遗失或残损时的地理位置而异亚马逊手工工艺品市场销售协助——官方网版本号！欢迎使用 Amazon Handmade！ Amazon Handmade 供手工艺人、手工艺人和业余组发烧友（不管您喜爱怎样称呼自己都能够）公布手工制作商品并市场销售给全世界顾客。

亚马逊FBA派送货件时遗失或残损商品该怎样索赔？

亚马逊货运物流库存量赔付现行政策： 发往亚马逊的货件索赔

本网页页面适用您向大家派送货件时遗失或残损的商品。明确提出索赔的步骤因商品在派送的过程中遗失或残损时的地理位置而异：

将货件运到亚马逊

营销中心经营

亚马逊货运物流顾客退换货

清除

索赔限期

当您的派送工作内容中的【一览】网页页面中【货件差别查看】菜单栏中表明某一货件合乎调研标准时，您便可明确提出索赔。您务必在货件送到亚马逊营销中心或意味着亚马逊经营的第三方场地的准确日过后最晚九个月内递交索赔。在这里限期范畴外递交的索赔不符赔付标准。

在您递交索赔以前

确定货件內容和商品总数与您建立的详细方案中的具体内容和商品总数一致。

查询【货件差别查看】菜单栏，掌握相关进库方案与营销中心接到的货件中间的一切差别的详尽信息。相关大量信息，客户程序货件差别查看。

请检查您的赔付汇报，掌握您是不是早已得到遗失或已残损商品的赔付。

递交您的索赔

对以上汇报开展查询和货件差别查看后，假如您依然觉得某一遗失或已残损商品合乎赔付规定，则可以明确提出索赔。要对于遗失商品递交索赔，请应用【货件差别查看】菜单栏。要对于已残损商品递交索赔，请根据商家服务平台中的在线留言网页页面明确提出索赔。

对于遗失或已残损商品明确提出索赔时，您务必保证下列信息和文档，而且大家也许会需要您给予别的信息：

亚马逊货件识别码：您可以在货件解决进展中寻找亚马逊货件识别码。

库存量使用权证实：这有利于鉴别很有可能造成的一切潜在性差别。可接纳的材料包含经销商给予的税票、别的商家给予的收条或已签名的装箱单（假如您是生产商）等。全部文本文档里都务必包括下列信息：

选购日期

与遗失或已残损商品相符合的商品名字

总数

交货证实：

针对汽运物流零担 (LTL) 或整车物流 (FTL) 货件，必须给予表明承运人收件时货件中小箱子的总量和总重的派送证明材料。该文件务必含有亚马逊的盖公章，以确定营销中心已查收该货件。您的承运人应该有该文件的团本。这种信息有利于确定全部货件由您的承运人拿走并按期派送。

针对小包囊货件，亚马逊必须您给予合理的跟踪编号，承运人由此可确定其派送的每一个包囊。假如您未应用亚马逊协作承运人，也未在建立货件时给予跟踪信息，那麼您需要先键入跟踪信息，随后才可得到赔付。

一旦大家对于您的索赔进行调研，便会确定该索赔是不是合乎退换或赔付标准。在某种情形下，亚马逊很有可能会调节您的货件。

留意：每一个货件只有明确提出一项索赔。对于同一货件的别的索赔将被拒绝。

假如商家造成了很多派送问题，进而危害亚马逊接受经营，则有可能要接纳附加的调研和监管。这种实际操作很有可能会危害您的 Prime 资质或造成日后的赔付发生延迟时间。

亚马逊官方网站全文详细信息：

FBA inventory reimbursement policy: Shipment to Amazon claims

This page applies to items that are lost or damaged when you ship them to us. The process to a file a claim varies by where in the fulfillment process your item is lost or damaged:

Shipment to Amazon

Fulfillment center operations

FBA customer returns

Removals

Claim window

Once a shipment is shown as eligible for investigation on theReconciletab of theSummarypage in your shipping workflow, you can file a claim.You must submit your claim no later than nine months after the verified date of a shipment delivery to an Amazon fulfillment center or to a third-party facility operated on Amazon’s behalf.Claims submitted outside of this window are not eligible for reimbursement.

Before you submit a claim

Confirm that the shipment's contents and the number of units are the same as in the shipping plan you created.

Check theReconciletab to get detailed information about any discrepancies between your shipping plan and what the fulfillment center received. For more information, seeReconcile your shipment.

Check yourReimbursements reportto see if you have already been reimbursed for the lost or damaged item.

Submit your claim

After reviewing and reconciling the reports above, if you still believe a lost or damaged item is eligible for reimbursement, you can file a claim. To submit a claim for lost units, use theReconciletab. To submit a claim for damaged units, open a claim through theContact Uspage in Seller Central.

When filing a claim for lost or damaged units, you must provide the following information and documents, and we may ask you to provide additional information:

Amazon shipment ID:You can find the Amazon shipment ID in yourShipping Queue.

Proof of inventory ownership:This will help identify any potential discrepancies that may have occurred. Some examples of acceptable documents are an invoice from a supplier, a receipt from another seller, or a signed packing slip if you are a manufacturer. The following information must be included in any documentation:

Date of purchase

Product names matching the lost or damaged items

Quantity

Proof of delivery:

For less-than-truckload (LTL) or full-truckload (FTL) shipments, a proof of delivery document showing the number of boxes in the shipment and the total weight when it was picked up by the carrier. The document must be stamped by Amazon, confirming that the shipment was received and signed for at the fulfillment center. Your carrier should have a copy of this document. This information helps verify that the entire shipment was picked up by your carrier and shipped as expected.

For small-parcel shipments, Amazon needs the active tracking ID, which the carrier can confirm for each package shipped. If you did not use an Amazon partnered carrier and did not provide the tracking information at the time you created the shipment, you must enter it before you can be reimbursed.

Once we complete our investigation of your claim, we will confirm if it is eligible for replacement or reimbursement. In some cases, Amazon mayreconcile your shipment.

Note:You may file only one claim per shipment. Additional claims for the same shipment will be declined.

Sellers who generate a high number of shipping problems affecting Amazon receiving operations may be subject to additional investigation and monitoring. These actions could affect your Prime eligibility or result in delays to future reimbursements.

文章正文：亚马逊官方网址

amazon手工工艺品市场销售协助——官方网版本号！

欢迎使用 Amazon Handmade

欢迎使用 Amazon Handmade！ Amazon Handmade 供手工艺人、手工艺人和业余组发烧友（不管您喜爱怎样称呼自己都能够）公布手工制作商品并市场销售给全世界顾客。

我们知道顾客会十分钟爱您用心选择的手工制作商品，大家期待可以协助您扩展业务流程。

Amazon Handmade 的优点

大家拟定有手工艺人申请和审批步骤，以保证打造出的是真真正正的手工制作商品店铺。

添加 Amazon Handmade、建立店铺和公布商品全是免費的。当您市场销售商品时，Amazon Handmade 将扣减销售佣金，该提成可能是根据您的总营业额的统一百分比计算得到的花费或每一件商品最少花费。无交易费用。无解决花费。

Amazon Handmade 为您的商品给予自定材料。您的手工艺人材料附加一个自定 URL，让顾客可以轻轻松松转到或立即在亚马逊平台上寻找您的店铺。

针对关键在 Amazon Handmade 店铺中市场销售商品的商家，批准在 Amazon Handmade 店铺中市场销售商品就可以享有技术专业销售工作计划花费免除，且不用付款每一件商品营业费用。

Amazon Handmade 方案资质

单独手工艺人，独自一人工作中或最好是由低于 20 位好朋友、亲人或职工制做商品

协作团队 - 农业合作社、非盈利组织或慈善组织

农业合作社 - 一群手工艺人协同起來，以达到她们相同的经济发展、社会发展文化要求。

非盈利组织 (NPO) - 这种是专注于推动特殊社会保障或提倡一同思想观点的团队。

社会组织 (NGO) - 这种是专注于推动特殊社会保障或提倡一同思想观点的团队。

社会企业 - 这种机构的总体目标是授予手工艺人团体和小区相对应的支配权并给予适用，使其打造独一无二的手工制作商品。比如，社会发展企业的管理设计构思出独一无二的设计方案，并与所属地域的手工艺人小区协作，帮助她们依据制作和生产制造最后商品。

留意：协作团队务必给予偏向网址或别的包括贵司有关信息的在线文档编辑的连接。

相关 Amazon Handmade 条文和标准的其他信息，客户程序Amazon Handmade： 条文和标准。

Amazon Handmade 商品资质

在 Amazon Handmade 店铺中发表的全部可售商品都需要合乎下列资质规定：

商品务必由您或您的家庭主要成员/职工团体（最好是不超过 20 人）设计方案和生产制造

容许本人在其家里、个人工作室或工作区域应用手动工具和轻形设备开展生产制造，但不允许应用装配流水线或自动化控制开展大规模生产。

接纳通过手工制作改革的预制构件商品；比如，您将自身的设计方案运用于饮具和茶巾等。

容许翻修或根据某类实际操作提升二手商品的使用价值；比如，涂刷或装饰设计餐桌。

容许再运用，或是将商品或其部件/构件用以全新升级或别的商品；比如，用旧cd唱片制做碗或用旧毛毯制做枕头套。

Amazon Handmade 不允许/严禁下列个人行为和商品：

将商品生产制造工作中业务外包

直送商品

第三方转卖商品

数据/可在线下载商品、食品类/产品类商品和电子设备

客户程序Amazon Handmade： 归类商品现行政策和规定，掌握特殊归类的限定和资质规范。

申请

您需要先进行大家的申请步骤并得到准许，才可以逐渐在 Amazon Handmade 店铺中市场销售商品。要开展申请，请点一下这里。

大家简单的申请步骤必须您给予下列信息内容：

名字和电子邮件详细地址

相关生产制造设计方案和生产工艺流程的信息内容

您创作的照片

大家将审批您的申请，职工很有可能会与您联络以确定详细资料或要求给予其他信息。

在您向 Amazon Handmade 明确提出的申请得到准许后，您会接到一封邀约电子邮件，在其中包括进行申请注册的有关表明。该电子邮件包括一个唯一连接，能够您设定 Amazon Handmade 店铺。请浏览电子邮件中给予的连接，依照最适用于您帐户的申请注册选择项开展实际操作。

假如您没法再浏览邀约电子邮件，请联络Amazon Handmade 适用精英团队。

留意：请确保您应用的是申请中常用电子邮件详细地址，并保证大小写字母恰当准确无误。

英国、澳大利亚和西班牙商家可以在全部这三个北美地区网址上市场销售商品，不用再次申请。相关在其他国家/地域市场销售商品的其他信息，客户程序Amazon Handmade： 在其他国家/地域根据 Amazon Handmade 市场销售商品。

确定申请注册顺利完成

您可以利用下列方法确定申请注册顺利完成及其您能在 Amazon Handmade 店铺中公布商品：

前去【设定】 >账户信息。在左边的【您的服务项目】下，您应当会见到 【Amazon Handmade】。

将鼠标悬停在【设定】上，您应当会在目录底端见到【手工艺人材料】选择项。

在首页的【新闻报道】下，寻找正中间列中的 【Amazon Handmade 新手入门】。

您的 Amazon Handmade 手工艺人材料

应用“手工艺人材料”页朝向顾客详细介绍您自身及其您制做的商品。您在这里网页页面上给予的信息内容将对amazon顾客由此可见，且应仅展现您和您的业务流程。相关其他信息，客户程序Amazon Handmade： 手工艺人材料。

公布 Amazon Handmade 商品

假如您当今在亚马逊商城的别的归类下市场销售手工制作商品，而且这种商品合乎 Amazon Handmade 规范，您可以在申请注册 Amazon Handmade 后再次公布这种商品。客户程序Amazon Handmade： 公布商品。

请尽量查询下列网页页面，掌握相关建立高品质商品的大量提醒：

Amazon Handmade： 照片最佳实践

Amazon Handmade： 商品名字最佳实践

Amazon Handmade： 订制

“西班牙生产制造”商品经销店

Amazon Handmade： 在其他国家/地域根据 Amazon Handmade 市场销售商品

商品在调用后最多很有可能必须 24 钟头才会表明在平台上。假如您依然无法找到您的商品，请查询造成您无法找到 Amazon Handmade 商品的多见缘故协助网页页面。

派送 Amazon Handmade 商品

加上商品后，请了解怎么管理 Amazon Handmade 业务流程，包含管理方法订单信息和提升商品销售量。

Amazon Handmade： 派送订单信息

应用amazon物流运输您的 Amazon Handmade 商品

Amazon Handmade 销售佣金

Amazon Handmade： 销售佣金

扩展您的 Amazon Handmade 业务流程

取得成功开展业务后，您很有可能有兴趣爱好查询 Amazon Handmade 有关提升商品曝光度和销售量的提议；客户程序Amazon Handmade： 提升商品曝光度和销售量，掌握其他信息。

新闻报道公示和新闻稿件

单独或根据签订组织进行公关策划（包含一切谈及amazon或 Amazon Handmade 的主题活动）的手工艺人应在发布消息或新闻稿件的前两个星期在线留言的 Amazon Handmade 媒体公关精英团队，要求她们审批这种內容。请根据在线留言联络 Amazon Handmade 适用精英团队，她们会为您联络 Amazon Handmade 媒体公关精英团队的职工。

要以 Word 文本文档的文件格式推送新闻稿件的文稿，也可将其发给别的amazon相关者并由其审批（如可用）。

Amazon Handmade 媒体公关精英团队意味着会尽早与您联络。

亚马逊官网全文详细信息：

欢迎使用 Amazon Handmade

欢迎使用 Amazon Handmade！ Amazon Handmade 供手工艺人、手工艺人和业余组发烧友（不管您喜爱怎样称呼自己都能够）公布手工制作商品并市场销售给全世界顾客。

我们知道顾客会十分钟爱您用心选择的手工制作商品，大家期待可以协助您扩展业务流程。

Amazon Handmade 的优点

大家拟定有手工艺人申请和审批步骤，以保证打造出的是真真正正的手工制作商品店铺。

添加 Amazon Handmade、建立店铺和公布商品全是免費的。当您市场销售商品时，Amazon Handmade 将扣减销售佣金，该提成可能是根据您的总营业额的统一百分比计算得到的花费或每一件商品最少花费。无交易费用。无解决花费。

Amazon Handmade 为您的商品给予自定材料。您的手工艺人材料附加一个自定 URL，让顾客可以轻轻松松转到或立即在亚马逊平台上寻找您的店铺。

针对关键在 Amazon Handmade 店铺中市场销售商品的商家，批准在 Amazon Handmade 店铺中市场销售商品就可以享有技术专业销售工作计划花费免除，且不用付款每一件商品营业费用。

Amazon Handmade 方案资质

单独手工艺人，独自一人工作中或最好是由低于 20 位好朋友、亲人或职工制做商品

协作团队 - 农业合作社、非盈利组织或慈善组织

农业合作社 - 一群手工艺人协同起來，以达到她们相同的经济发展、社会发展文化要求。

非盈利组织 (NPO) - 这种是专注于推动特殊社会保障或提倡一同思想观点的团队。

社会组织 (NGO) - 这种是专注于推动特殊社会保障或提倡一同思想观点的团队。

社会企业 - 这种机构的总体目标是授予手工艺人团体和小区相对应的支配权并给予适用，使其打造独一无二的手工制作商品。比如，社会发展企业的管理设计构思出独一无二的设计方案，并与所属地域的手工艺人小区协作，帮助她们依据制作和生产制造最后商品。

留意：协作团队务必给予偏向网址或别的包括贵司有关信息的在线文档编辑的连接。

相关 Amazon Handmade 条文和标准的其他信息，客户程序Amazon Handmade： 条文和标准。

Amazon Handmade 商品资质

在 Amazon Handmade 店面中发表的全部可售商品都需要合乎下列资质规定：

商品务必由您或您的家庭主要成员/职工团体（最好是不超过 20 人）设计方案和生产制造

容许本人在其家里、个人工作室或工作区域应用手动工具和轻形设备开展生产制造，但不允许应用装配流水线或自动化控制开展大规模生产。

接纳通过手工制作改革的预制构件商品；比如，您将自身的设计方案运用于饮具和茶巾等。

容许翻修或根据某类实际操作提升二手商品的使用价值；比如，涂刷或装饰设计餐桌。

容许再运用，或是将商品或其部件/构件用以全新升级或别的商品；比如，用旧cd唱片制做碗或用旧毛毯制做枕头套。

Amazon Handmade 不允许/严禁下列个人行为和商品：

将商品生产制造工作中业务外包

直送商品

第三方转卖商品

数据/可在线下载商品、食品类/产品类商品和电子设备

客户程序Amazon Handmade： 归类商品现行政策和规定，掌握特殊归类的限定和资质规范。

申请

您需要先进行大家的申请步骤并得到准许，才可以逐渐在 Amazon Handmade 店面中市场销售商品。要开展申请，请点一下这里。

大家简单的申请步骤必须您给予下列信息：

名字和电子邮件详细地址

相关生产制造设计方案和生产工艺流程的信息

您创作的照片

大家将审批您的申请，职工很有可能会与您联络以确定详尽信息或要求给予大量信息。

进行申请注册

在您向 Amazon Handmade 明确提出的申请得到准许后，您会接到一封邀约电子邮件，在其中包括进行申请注册的有关表明。该电子邮件包括一个唯一连接，能够您设定 Amazon Handmade 店面。请浏览电子邮件中给予的连接，依照最适用于您帐户的申请注册选择项开展实际操作。

假如您没法再浏览邀约电子邮件，请联络Amazon Handmade 适用精英团队。

留意：请确保您应用的是申请中常用电子邮件详细地址，并保证大小写字母恰当准确无误。

英国、澳大利亚和西班牙商家可以在全部这三个北美地区网址上市场销售商品，不用再次申请。相关在其他国家/地域市场销售商品的大量信息，客户程序Amazon Handmade： 在其他国家/地域根据 Amazon Handmade 市场销售商品。

确定申请注册顺利完成

您可以利用下列方法确定申请注册顺利完成及其您能在 Amazon Handmade 店面中公布商品：

前去【设定】 >帐户信息。在左边的【您的服务项目】下，您应当会见到 【Amazon Handmade】。

将鼠标悬停在【设定】上，您应当会在目录底端见到【手工艺人材料】选择项。

在首页的【新闻报道】下，寻找正中间列中的 【Amazon Handmade 新手入门】。

您的 Amazon Handmade 手工艺人材料

应用“手工艺人材料”页朝向顾客详细介绍您自身及其您制做的商品。您在这里网页页面上给予的信息将对amazon顾客由此可见，且应仅展现您和您的业务流程。相关大量信息，客户程序Amazon Handmade： 手工艺人材料。

公布 Amazon Handmade 商品

假如您当今在亚马逊商城的别的归类下市场销售手工制作商品，而且这种商品合乎 Amazon Handmade 规范，您可以在申请注册 Amazon Handmade 后再次公布这种商品。客户程序Amazon Handmade： 公布商品。

请尽量查询下列网页页面，掌握相关建立高品质商品的大量提醒：

Amazon Handmade： 照片最佳实践

Amazon Handmade： 商品名字最佳实践

Amazon Handmade： 订制

“西班牙生产制造”商品经销店

Amazon Handmade： 在其他国家/地域根据 Amazon Handmade 市场销售商品

商品在调用后最多很有可能必须 24 钟头才会表明在平台上。假如您依然无法找到您的商品，请查询造成您无法找到 Amazon Handmade 商品的多见缘故协助网页页面。

派送 Amazon Handmade 商品

加上商品后，请了解怎么管理 Amazon Handmade 业务流程，包含管理方法订单信息和提升商品销售量。

Amazon Handmade： 派送订单信息

应用amazon物流运输您的 Amazon Handmade 商品

Amazon Handmade 销售佣金

Amazon Handmade： 销售佣金

扩展您的 Amazon Handmade 业务流程

取得成功开展业务后，您很有可能有兴趣爱好查询 Amazon Handmade 有关提升商品曝光度和销售量的提议；客户程序Amazon Handmade： 提升商品曝光度和销售量，掌握大量信息。

新闻报道公示和新闻稿件

单独或根据签订组织进行公关策划（包含一切谈及amazon或 Amazon Handmade 的主题活动）的手工艺人应在发布消息或新闻稿件的前两个星期在线留言的 Amazon Handmade 媒体公关精英团队，要求她们审批这种內容。请根据在线留言联络 Amazon Handmade 适用精英团队，她们会为您联络 Amazon Handmade 媒体公关精英团队的职工。

要以 Word 文本文档的文件格式推送新闻稿件的文稿，也可将其发给别的amazon相关者并由其审批（如可用）。

Amazon Handmade 媒体公关精英团队意味着会尽早与您联络。

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