跟卖,如何正确处理赶跟卖的问题?许哥3招教你搞定!【账号运营系列】
跟着卖,如何正确处理跟着卖的问题?徐哥3招教你做!【帐户操作系列】核心内容
跟着卖,如何正确处理跟着卖的问题?徐哥3招教你做!帐户操作系列正文
在上一期中,我向您介绍了如何在第一时间处理销售问题。当然,在解决危机后,我们肯定会认为我们不能总是被欺负,对吧?你必须想办法把他赶走,不敢再激怒自己了
别担心,赶走后续销售只需要掌握这些技巧,仔细看-
第一步:写警告信
一般来说,我们的第一步是写一封警告信,你需要通过你的产品 listing 去找卖家的亚马逊店,告诉他你已经知道他在卖你了。
向他表明你的态度。我已经知道你在跟着卖了。如果你不能出示合法销售产品的证据(listing链接,销售截图等。),对不起,我只能给你发警告信。并要求停止销售产品,并在48 小时内删除产品 listing。
第二步:买卖家店里的产品,然后向亚马逊投诉买假货
这招叫做Test Buy,我一直认为这一举动相对残酷,因为一些卖家真的是死猪,不怕沸水,他们有销售经验,一两封警告信对他们无害,所以具体步骤是:
注册亚马逊买家账户后,使用该账户购买卖方的产品。买方账户的细节应与您的卖方账户不同,以防止卖方识别。 收到货物后,保存清晰的商品购买记录和产品开箱记录。您应该清楚地拍摄产品购买记录和产品开箱的照片,并从每个角度拍照,找出产品与您的产品有什么区别(颜色、包装、尺寸等),以便您有足够的证据提交给亚马逊进行处理。 向亚马逊提交证据,并向卖方的产品投诉。例如,如果收到的产品不符合产品描述或假货,您可以联系卖方的绩效团队,用买方的账户向亚马逊投诉产品,以便亚马逊将联系销售进行处理
联系卖家绩效团队时,需要提供:
1、商品详情页 ASIN/ISBN 以及正确的产品标题
2.完整名称 与店铺一起销售
3.销售购买的产品订单号
4能证明产品与描述不符的图片
5.列出购买的产品和 Listing 不一致,附上 Listing 链接
6.按时列出确切违反卖方政策的
当然,也有一些有大胆的卖家朋友选择买他所有的产品,以便给他们一个痛苦的教训。
这种做法通常是订购卖方的所有库存,虽然没有付款,但使用亚马逊Pending在机制上,对方的库存会立即变为0,无法显示。偶尔会遇到有订单数量上限的卖家,所以只能多订购几次。
第三步:向亚马逊举报侵权
最后一步是向亚马逊报告侵权行为,
第一:打开亚马逊侵权报告页面 amazon.com/report/infri 二:填写侵权指控(如图)
第三:是否test buy,没有 可以直接选择
第四:其他信息填写投诉模板内容
第五:填写完之后提交,耐心等到亚马逊回复即可。
(来源:分享徐哥跨境电商笔记)
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